Предполетный досмотр

Как пройти досмотр в аэропорту Пулково

Советы для прохождения досмотра:

держите в руках или специальном лотке паспорт и посадочный талон;
переложите все из карманов в сумку (прежде всего металлические предметы) до прохождения металлодетектора;
снимите верхнюю одежду, обувь, если высота ваших каблуков больше 2,5 см, а подошва толще 1 см, ремень, головные уборы, шарфы и положите их в специальные лотки, имеющиеся в зале предполетного досмотра;
положите электронные приборы (телефоны, плееры, ноутбуки) в отдельный контейнер; без специального лотка класть приборы непосредственно на ленту сканера не рекомендуется, так как риск их повреждения возрастает;
будьте готовы к тому, что полые и мягкие детские игрушки, а также любые электронные устройства проверяют особыми способами;
не волнуйтесь, проходить рамку металлоискателя — безопасно.

Пассажиры обязаны выполнять все требования сотрудников аэропорта, проводящих досмотр.

При перевозке воздушным транспортом портативных электронных устройств, содержащих ионно-литиевые элементы или батареи, а также запасных батарей (в том числе внешних аккумуляторов powerbank), действуют ограничения.

Памятка для пассажиров

Запрещено провозить в багаже и ручной клади

Магнитные материалы
Устройства шокового действия
Радиоактивные вещества
Ядовитые и токсичные вещества, упаковки с инфекционным материалом, ртуть, антифриз, тормозную жидкость и т. п.
Сжатые и сжиженные газы: пропан и т. п., баллончики для самообороны, зажигалки (кроме одной небольшой зажигалки без неабсорбированного жидкого топлива, за исключением сжиженного газа, имеющейся при себе) и т. п.
Легковоспламеняющиеся вещества: ацетон, бензин, спички (кроме одной небольшой упаковки безопасных спичек, имеющейся при себе) баллончики с краской и т. п.
Воспламеняющиеся твердые вещества: вещества, подверженные самопроизвольному возгоранию или выделяющие легковоспламеняющиеся газы при взаимодействии с водой и т. п.
Коррозионные, разъедающие вещества: ртуть, кислоты, щелочи, органические перекиси и т. п.
Взрывчатые вещества и предметы, ими начиненные: пороха, боеприпасы, капсюли, детонаторы, пиротехнику и т. п.

Запрещено провозить в ручной клади

Жидкости, гели и аэрозоли в емкостях вместимостью более 100 мл.
Оружие любого типа и предметы, его имитирующие.
Колюще-режущие предметы: штопоры, ножницы, иглы, топоры, ледорубы, лезвия, ножи, мечи, кинжалы и т. п.
Орудия ударно-дробящего действия: биты, дубинки различных видов, средства рукопашного боя и т. п.
Рабочие инструменты: пилы, монтировки, дрели, сверла и т. п.

Оружие пассажира в обязательном порядке сдается сотруднику авиационной безопасности аэропорта для оформления и передачи членам экипажа на временное хранение в течение полета. Оформление и передача оружия на борт воздушного судна осуществляется не позднее чем за 1,5 часов до вылета рейса. Подробный перечень опасных веществ и предметов, запрещенных к перевозке на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами, содержится в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО.

Перевозка оружия

О правилах перевозки оружия вы можете прочитать в специальном разделе..

Доставка изъятых вещей

Подробнее об организации доставки вы можете прочитать в разделе «Доставка изъятых предметов».

Внимание

Перед посадкой в самолет все пассажиры и багаж должны в обязательном порядке пройти предполетный досмотр. Пассажир, отказавшийся пройти предполетный досмотр, к полету допущен не будет.

В аэропорту не следует неуместно шутить: «бомба», «кислота» и так далее. Пассажир может быть снят с рейса, передан в органы МВД для проведения дальнейшего разбирательства и привлечения к уголовной ответственности в соответствии со статьей 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение об акте терроризма».

Если вы не сдали на стойке регистрации вещь (вещи), которые не могут быть пронесены в самолет в вашей ручной клади, то они будут изъяты.

В салон самолета разрешено проносить покупки из Duty Free при условии, что они были запечатаны на кассе в пластиковый пакет вместе с чеком, подтверждающим, что покупка произведена в день поездки; упаковку запрещено вскрывать до прибытия в пункт назначения. Пожалуйста, имейте в виду, что разрешение перевозить жидкости из Duty Free распространяется только на прямые рейсы. На рейсах с пересадкой, жидкости, упакованные в Duty Free аэропорта вылета, будут изъяты в аэропорту пересадки.

Предполетный досмотр пассажиров, багажа и ручной клади в аэропорту производится в соответствии с «Правилами проведения предполетного и послеполетного досмотров», утвержденными Приказом № 104 от 25.07.2007 Министерства транспорта Российской Федерации.

Как найти и вернуть ценную вещь, потерянную в российском аэропорту

Путешествуя по России, нередко туристы забывают и теряют в аэропортах свои вещи, в том числе и ценные украшения. Часто это происходит на досмотре пассажиров. Не стоит отчаиваться, забытая там вещь наверняка найдется. Рассказываем, как работает розыск такой пропажи и как вернуть ее себе из аэропорта другого города.

История, которая произошла в конце февраля с сотрудником исполнительной дирекции АТОР в санкт-петербургском аэропорту «Пулково», может сослужить многим туристам хорошую службу. Расскажем, как вернуть себе вещь, забытую на досмотре в аэропорту чужого города.

Сотрудница исполнительной дирекции АТОР возвращалась 17 февраля в Москву из командировки в Санкт-Петербург. Уже по прилету она обнаружила, что на руке нет ценного украшения – серебряного браслета ручной работы, подаренного ей в Дагестане.

Единственным местом, где могла остаться эта вещь, по здравому размышлению, был пункт досмотра в «Пулково»: именно там браслет пришлось снять руки и положить в лоток, следующий по ленте транспортера.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ И ЧТО ПИСАТЬ

Пассажирка нашла на сайте аэропорта «Пулково» электронную почту отдела розыска багажа, и незамедлительно отправила на этот адрес письмо.

Читайте также:

Расписание Внуково

Оно содержало описание самой пропажи (было приложено и фото), а также предположение, что браслет мог быть потерян на рамке досмотра, выпав из лотка или свалившись с ленты. В письме также было указано приблизительное время прохождения контроля безопасности, номер рейса, маршрут и время его вылета из аэропорта. Это оказалось важно – так как сразу дало нужные ориентиры сотрудникам отдела розыска багажа.

В письме также нужно указать свои контактные телефон, WhatsApp, электронную почту для обратной связи (что и было сделано). Обязательно нужно спросить, каким образом можно забрать свою вещь, если она найдена – это тоже сделала героиня нашей истории.

КАК БЫСТРО РЕАГИРУЮТ СЛУЖБЫ АЭРОПОРТА

Письмо в аэропорт пассажирка написала в 14.20 по московскому времени. И уже в 14.38 ей ответила агент отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» Ксения Данюс.

«Похожая найденная вещь передана на хранение в стол находок аэропорта Пулково 17.02.2022 и зарегистрирована под номером 2418 v. Режим работы ежедневно, с 09:00 до 20:00», – гласило письмо. Из документа также следовало, что первые два дня хранение утерянных вещей в столе находок осуществляется бесплатно. На третий день взимается оплата в размере 249,00 рублей и 42,00 рубля за каждые последующие сутки (оплата за неполные сутки производится как за полные).

У сотрудницы исполнительной дирекции АТОР, разумеется, есть коллеги и знакомые в Петербурге. Однако чтобы забрать им вещь из стола находок, пояснялось в письме, нужен был внушительный пакет документов.

Так, им потребовались бы копии документов владельца вещи (паспорта, посадочного талона или распечатки электронного билета пассажира), а также рукописное письмо-доверенность с указанием подробного описания потерянной вещи – серийный номер/форма/содержимое/иные отличительные черты. Также нашей пассажирке нужно было выслать в этом случае в адрес отдела розыска ФИО и паспортные данных доверителя и получателя, а также подпись доверителя.

Поэтому было решено идти по другому пути – платной доставки. Как оказалось, это быстро, надежно и недорого.

КАК ВЕРНУТЬ СВОЮ ВЕЩЬ ИЗ АЭРОПОРТА ДРУГОГО ГОРОДА И СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ

Как пояснялось в письме агента отдела розыска багажа «Пулково», доставка вещи по домашнему адресу утерявшего может быть осуществлена транспортной компанией. Стоимость такой услуги – 960,00 рублей, доставка осуществляется обычно в течение 1- 6 рабочих дней (без учета дня приема отправления в аэропорту).

Героине нашей истории потребовалось оплатить в адрес аэропорта с карты через сервис Ю Касса (Яндекс Касса) 310 рублей за услуги по организации доставки и хранения вещей и 960 рублей за саму доставку DPD в Москву, а затем выслать по электронной почте заполненную анкету (ее предоставил отдел розыска вложением), копию паспорта и полетные документы. Все это она сделала днем 18 февраля.

Отметим, что никто из знакомых и коллег нашей героини изначально не верил, что потерянный ценный браслет вообще удастся найти и вернуть, тем более таким несложным и недорогим способом. Однако через 6 дней, днем 24 февраля, компания DPD доставила утерянный серебряный браслет ручной работы по указанному московскому адресу, в целости и сохранности.

Пример работы агента Ксении Данюс, всего отдела розыска багажа аэропорта «Пулково» и других служб воздушной гавани, принимавших участие в этой истории, безусловно, заслуживает восхищения – за четкость, оперативность, ясную и понятную информацию, донесенную до пассажира. И, конечно, за саму находку и грамотно выстроенный процесс оплаты и доставки.

Хочется верить, что не один аэропорт «Пулково» в России работает по столь четкой и профессионально организованной схеме розыска утерянных вещей. В любом случае этот пример обнадежит многих туристов, столкнувшихся с утерей ценных вещей в российских аэропортах.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше материалов от АТОР – в нашем канале на Яндекс.Дзен .

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в “Академии АТОР”.

Вопросы и ответы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Какие гостиницы есть рядом с аэропортом?

Список гостиниц рядом с аэропортом находится в разделе «Путеводитель по Санкт-Петербургу».

Как добраться до (из) аэропорта общественным транспортом и сколько стоит такси?

Добраться до аэропорта можно на автомобиле, автобусе от станции метро «Московская», а также на такси. Аэропорт рекомендует пользоваться «Такси Пулково».

Где можно посмотреть расписание рейсов?

Расписание всех рейсов из аэропорта Пулково можно найти на нашем сайте в разделе «Расписание», выбрав направление и дату (период) вылета.

Что делать, если не удается найти рейс в расписании?

Такое возможно, если вы летите не регулярным рейсом.

Информация о таких рейсах может появиться в системе аэропорта, а соответственно, и в расписании за несколько дней до даты выполнения рейса (в некоторых случаях — за сутки до вылета).

Если вы уверены в том, что интересующий вас рейс есть (например, вами приобретен на него авиабилет), по всем вопросам относительно рейса обращайтесь в авиакомпанию или агентство, где приобретались билеты. Возможно, рейс запланирован, но пока не подтвержден, поэтому отсутствует в расписании аэропорта.

Когда появится дополнительный или новый рейс по новому направлению, отсутствующий в расписании в настоящее время?

Все рейсы заявляются и выполняются авиакомпаниями, поэтому вопросы о планах на введение дополнительных рейсов и новых рейсов по новым направлениям находятся вне компетенции администрации аэропорта.

Все актуальные новости аэропорта, в том числе информация об открытии рейсов по новым направлениям, публикуются на нашем сайте, в разделе «Новости».

Как получить официальный документ, подтверждающий перелет?

С этим вопросом вам нужно обратиться в вашу авиакомпанию.

В соответствии с письмом Министерства финансов РФ от 21.09.2011 г. № 03-03-07/33, «при утере посадочного талона расходы на перелет подтвердит справка, выданная авиаперевозчиком».

Что делать, если в авиабилете обнаружились ошибки в фамилии или имени?

Есть расхожее мнение, что в авиабилете допускается до трех ошибок включительно. Часто это действительно так. Однако некоторые авиакомпании более строго относятся к ошибкам! Поэтому мы рекомендуем, если вы обнаружили ошибку, как можно скорее обратиться в компанию или агентство, где вы купили билет, и исправить ее.

Что делать, если авиабилет оформлен на старую фамилию (паспорт)?

С этим вопросом надо обязательно обратиться в авиакомпанию. Некоторые авиакомпании (опять же некоторые, но не все) допускают покупку авиабилета по загранпаспорту со старой фамилией, а вылет — по новому. В таких случаях на регистрацию необходимо взять свидетельство о браке, новый паспорт и паспорт, по которому был оформлен билет, или внутренний паспорт с отметкой о ранее выданном загранпаспорте.

Если перелет осуществляется из-за границы, то данные документы должны быть переведены на английский язык и нотариально заверены.

Где купить билеты?

Продажа авиабилетов осуществляется авиакомпаниями, в билетных кассах и турагентствах.

На сайте аэропорта Пулково также можно забронировать билет.

Контактные данные авиакомпаний, выполняющих прямые рейсы из Санкт-Петербурга, вы найдете на странице «Авиакомпании».

Как организовать перелет ребенка без сопровождения взрослых?

Родителям детей в возрасте от 5 до 14 лет, отправляющихся в полет без сопровождения взрослых, необходимо заранее обратиться в авиакомпанию, чтобы оформить все необходимые для такого путешествия документы. Более подробная информация представлена в разделе «Пассажирам с детьми».

Как узнать об ограничениях на выезд за границу?

Ограничения на выезд за границу могут касаться несовершеннолетних детей, должников и пр. Ознакомьтесь с наиболее часто задаваемыми вопросами о порядке въезда и выезда на официальном сайте Пограничной службы РФ .

Как отправить несовершеннолетнего ребенка без сопровождения родителей (например, с бабушкой)?

Для перевозки по РФ доверенность от родителей не требуется. При регистрации ребенка на рейс и на линии предполетного досмотра необходимо предъявить оригинал его свидетельства о рождении.

Нотариально заверенное согласие одного из родителей необходимо в случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из Российской Федерации без сопровождения родителей (официальных опекунов), этот документ проверяет сотрудник Пограничной службы РФ.

Нужно ли получать согласие второго родителя на выезд несовершеннолетнего ребенка за границу?

В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации совместно с одним из родителей, согласия на выезд ребенка за границу от второго родителя не требуется. (Основание — ст. 20 Федерального закона от 15 августа 1996 г. №114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»). Подробнее на сайте Пограничной службы РФ .

Однако в ряде случаев посольства или консульства при оформлении визы все-таки спрашивают вышеуказанный документ. Кроме того, вполне возможна ситуация, когда от родителя, выезжающего с ребенком, потребуют нотариально оформленное согласие второго родителя, лишь на том основании, что в государстве, в которое вы собираетесь выехать или в котором уже находитесь (будучи в аэропорту или на вокзале), действуют другие законы.

В данном случае решение должны принимать сами родители, усыновители, опекуны или попечители. Мы рекомендуем перестраховаться и при возможности нотариально оформить согласие второго родителя.

Где можно получить информацию о визах и иных документах на въезд в иностранное государство?

Консультации относительно документов, необходимых для въезда в страну назначения, вам необходимо получить в консульстве данной страны или в авиакомпании, рейсом которой вы будете вылетать из Санкт-Петербурга.

Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн?

Онлайн-регистрация осуществляется на сайте вашей авиакомпании. В разделе «Онлайн-регистрация» вы найдете ссылки на сайты авиакомпаний.

Во сколько приезжать в аэропорт? Когда начинается регистрация?

Подробная информация представлена в разделах «Регистрация».

Какой документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить при регистрации на рейс?

При полетах на внутренних воздушных линиях РФ в качестве документа, удостоверяющего личность пассажира, принимается действующий паспорт гражданина РФ либо документ, его заменяющий (военный билет и т. д.). Для регистрации на международный рейс необходим действующий заграничный паспорт либо иной документ, указанный в бронировании и дающий право на пересечение границы РФ.

При регистрации на рейс и на предполетном досмотре пассажиру необходимо предъявить документ, указанный в бронировании (авиабилете).

Я беременна и не хочу проходить через рамку металлодетектора или сканер, что делать?

Официально не существует документа, который бы устанавливал особые условия прохождения досмотра для беременных женщин, освобождая их от контроля посредством металлодетекторов.
В аэропортах используются стационарные металлоискатели, разработанные для обнаружения металлических предметов. Его действие основано на технологии переменно-импульсного магнитного поля. Вредного излучения в металлодетекторе нет. Воздействие электромагнитного поля является безопасным для всех, в том числе детей и беременных женщин.

В современных аэропортах помимо металлодетекторов также используются рентгенографические или микроволновые сканеры для досмотра пассажиров. В аэропорту Пулково это — рентгенографические сканеры B-Scan 16HR-LD 100. Хотя в нем применяется рентгеновское излучение, проходить досмотр через него безопасно. Излучение, получаемое за одно сканирование в рентгенографическом сканере, сопоставимо с излучением, которому вы подвергнетесь в течение пятиминутного полета.

Сравнительная информация приведена ниже:
Одно сканирование с помощью рентгеновской установки — 0,1 мкЗв;
Один час полета на высоте 9 000 м — 5 мкЗв;
Естественное фоновое излучение за день — 8 мкЗв.

Если у вас все же остались сомнения в безопасности оборудования или вам неудобно проходить сканирование, вы всегда можете попросить сотрудника аэропорта досмотреть вас лично.

Как проходить досмотр и какие нужны документы, если у меня кардиостимулятор или другой имплантат?

Если беспокоитесь, при входе в аэровокзал и на предполетном досмотре до прохождения металлодетектора предупредите сотрудника аэропорта о том, что у вас есть кардиостимулятор или другой имплантат. При себе имейте сопроводительные медицинские документы (послеоперационную выписку или другую медицинскую справку). Досмотр будет произведен ручным методом.

Можно ли заходить в аэропорт с жидкостями и лекарствами?

В сам аэропорт можно. Но все это надо упаковать в чемодан или сумку, которые вы потом сдадите в багаж при регистрации на рейс. А вот в зону вылета запрещено проносить любые емкости (контейнеры, тюбики) с жидкостями более 100 миллилитров.

А если лекарства или детское питание нужны в полете и без них никак не обойтись?

Лекарства, средства обеспечения «специальных диетических потребностей», детское питание, в том числе материнское молоко, проносить с собой возможно, но в количестве, необходимом на время полета. Сотрудник службы безопасности аэропорта должен будет досмотреть лекарства и убедиться в том, что это не взрывоопасные смеси. Досмотр необходим в любом случае, даже если у пассажира есть справка от врача. Необходимость тщательной проверки отпадает, если товары куплены в зоне вылета терминала, в том числе в магазинах Duty free.

Информацию о правилах предполетного досмотра и перечень предметов, допускаемых к перевозке в салоне воздушного судна и в зарегистрированном багаже, вы можете найти в разделе «Правила досмотра и контроля».

Перечень запрещенных к перевозке предметов можно найти на сайте Федеральной таможенной службы:

Какова стоимость провоза сверхнормативного багажа?

С этим вопросом вам нужно обратиться в авиакомпанию, выполняющую рейс, поскольку нормы бесплатного провоза багажа и тарифы на сверхнормативный багаж устанавливаются авиакомпаниями. Более подробно — в разделе «Нормы провоза багажа».

Какова процедура перевозки животных и растений?

Если вы перевозите животных или растения, то прежде всего вам необходимо согласовать условия с авиакомпанией. Более подробная информация указана в разделе «Перевозка животных и растений».

Можно ли больным диабетом брать на борт необходимые лекарства и шприцы?

При прохождении предполетного досмотра по требованию сотрудника аэропорта вам нужно будет предъявить медицинский документ (справку, выписку, рецепт и т.п.), подтверждающий необходимость приема инсулина.
Рекомендуем взять с собой в ручную кладь только то количество лекарства и шприцев, которое понадобится во время перелета, остальное сдать в багаж.

Как обслуживаются пассажиры с ограниченными физическими возможностями?

При покупке авиабилета обязательно сообщите сотруднику авиакомпании или агентства о том, что вам или сопровождаемому вами пассажиру требуется специальная помощь. Подробная информация изложена в разделе «Людям с ограниченными физическими возможностями».

Где расположены выделенные места автомобильных стоянок для инвалидов?

Право бесплатного пользования парковочными местами предоставляется инвалидам I или II группы и управляющими специальными транспортными средствами инвалидов при предъявлении соответствующего удостоверения. Право бесплатного пользования парковочными местами (при условии нахождения на парковке не более 3 часов) предоставляется водителям, перевозящим инвалидов I или II группы или детей инвалидов, а также участникам и инвалидам Великой Отечественной войны. Дополнительную информацию Вы можете уточнить у начальника смены парковочного комплекса по телефону

Что делать, если по прибытии в аэропорт Пулково я не обнаружил своего багажа?

В случае если ваш багаж не прибыл, вам необходимо обратиться в отдел розыска багажа, находящийся в зале выдачи багажа.

Претензии относительно задержек доставки багажа следует предъявлять авиакомпании-перевозчику, т.к. именно с авиакомпанией пассажир заключает договор воздушной перевозки в момент покупки билета.

Что делать, если во время перевозки из багажа пропали вещи?

Если у вас есть сомнения, проверьте багаж по прибытии в аэропорт. Если что-то из вещей пропало, обратитесь в отдел розыска багажа, он находится прямо в зале выдачи багажа. Имейте в виду, вся полнота ответственности за перевозку багажа лежит на авиакомпании.

С заявлением о пропаже содержимого багажа вы также можете лично обратиться в ЛО МВД России в аэропорту Пулково по адресу: АВК Пулково-2, центральное здание, ЛО МВД либо письменно: ЛО МВД России в аэропорту Пулково, ул. Штурманская, 16, Санкт-Петербург, 196210.

Что делать, если багаж был поврежден во время перевозки?

В случае обнаружения любого повреждения багажа, случившегося при перевозке, вам необходимо обратиться в отдел розыска багажа. Он находится в зале выдачи багажа.

Имейте в виду, вся полнота ответственности за сохранную перевозку багажа лежит на авиакомпании, то есть все претензии предъявляются авиакомпании.

Куда обратиться в случае утери документов в аэропорту?

Все найденные на территории аэропорта документы сдаются в полицию (линейный отдел (ЛО) МВД России в аэропорту Пулково) или в службу пограничного контроля.

ЛО МВД в аэропорту Пулково:

Куда обратиться в случае утери вещей в аэропорту или в самолете?

Найденные вещи принимаются на хранение в стол находок. Информацию о потерянных вещах, а также порядке их получения можно уточнить по электронной почте found@pulkovo-airport.com или по телефонам справочной службы +7 (812) 337-38-22, +7 (812) 337-34-44. Подробнее — в разделе «Стол находок».

Как осуществляется трансфер в аэропорту Пулково?

Процедура регистрации (обслуживания) трансферных пассажиров в аэропорту Пулково зависит от того, как вы будете зарегистрированы в пункте отправления. Подробная информация представлена в разделе «Пересадка в аэропорту Пулково».

Пулково: розыск багажа

Друзья, спешим предупредить, что в аэропорту Пулково с багажом творятся неполадки. Не то чтобы грандиозные, но досадные. Предотвратить их нельзя, но быть готовым и знать, куда идти в случае чего, надо.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Сначала комментарий к фотографии ниже, потом история, потом послесловие к истории, потом советы и предложения. Фотография к этому материалу сделана 6 июля 2013 года в зоне выдачи багажа в Пулково-1 (зал прибытия международных рейсов) возле офиса Lost&Found (это сервис, который отвечает за работу с утерянным багажом).

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

p, blockquote 3,0,1,0,0 –>

Как видите, потеряшек так много, что они в ожидании хозяев не помещаются в саму контору, а вынуждены грустно торчать снаружи. К слову, пассажир, приземлившийся на рейсе из другого государства и попавший в зону выдачи багажа (а в нее попадают все без исключения сразу после прохождения паспортного контроля) может незаметно взять любой интересный ему чемоданчик и унести. На выходе из этой зоны стоит таможенник, но он почти никого не досматривает, да и поток людей летом ничего себе так. Вещички опломбированы, но опять же – при большом скоплении тел не уследишь, кто чего тащит, да и не таможни это дело смотреть за тем, с пломбой ты несешь мешок или без. А кроме мытарей никого больше из проверяющих там и нет.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Теперь история. Компания друзей, в том числе представители редакции «Окна в Петербург», улетели 29 июня из Пулково-1 в Барселону. В аэропорту столицы Каталонии они не получили багаж – спортивную сумку – и сразу оформили по этому поводу заявление в местную сервисную компанию, которая отвечает конкретно за работу с вещами пассажиров. Вернувшись в Пулково-1 из Барселоны 6 июля, владелец потеряшки пошел прямиком в Lost&Found, где изложил свою скорбь и при помощи сотрудницы тут же обнаружил и забрал вещь. Работники офиса, кстати, очень даже готовы всегда помочь. Выяснилось, что багаж, понятное дело, пределы Пулково вообще не покидал – на нем просто не было бирки. Она могла оторваться, но скорее всего ее тупо не прикрепила сотрудница аэропорта во время регистрации. Хотя, к слову, никакой спешки на регистрации не было. Мы к чему это так все плотно описываем – чтобы вы понимали, как все происходит в деталях, вдруг пригодится.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Но это еще не все, теперь послесловие к истории, а оно самое главное.
Спустя миг после того, как неулетевшие 29 июня в Барселону вещи были возвращены владельцу, началась выдача багажа с того самого рейса из Барселоны, которым он, владелец, вернулся. Так почему-то получилось, что на одной и той же очень коротенькой ленте одновременно происходила раздача вещей пассажиров с двух рейсов одновременно – из, понятное дело, Барселоны и второго – из Гамбурга. Как так получилось – нам неведомо, скорее всего, Гамбург просто задержался. В итоге люди стояли вокруг ленты в два, местами в три кольца, что их сильно напрягало. Впрочем, напряжение быстро сменилось тревогой: пассажиры услышали громкие стуки – это их сумки и чемоданы резво хлопались о ленту, расставшись с руками грузчиков, а автор этих строк своими ушами услышав несколько непечатных ругательств от коллег по несчастью. Через некоторое время стоявший рядом мужчина, сняв свой чемодан, назвал негромко грузчиков уродами; одна из пассажирок просунула голову в окошко, из которого выкатывался по ленте багаж, и что-то в адрес грузчиков громко произнесла. Еще один мужчина, степенный и в очках, хоть и некультурно жующий жвачку, взяв с ленты детскую коляску, с искренним чувством крикнул в направлении того самого окошка: «Аккуратнее грузите уроды, б…дь. »; а еще одна женщина обнаружила, что угол ее большого пластикового розового чемодана натурально отбит к чертям.

p, blockquote 6,1,0,0,0 –>

Грузчики перестали стучать багажом по ленте и нервам пассажиров – как раз после замечания пролезшей в окошко дамы – и не исключено, что только это спасло их от необходимости обороняться. Равно как не исключено и то, что если бы их не застукали, то они бы и продолжали в том же духе проверять крепость изделий. Или по-другому: они так и делают всегда, просто на сей раз пассажиры оказались чуткими. Впрочем, это всего лишь предположения.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

А вот предложения, чтобы не потерять багаж, а если уж он утерян, то как его разыскать:

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

1. При регистрации проверьте лично, что тетя за стойкой не тупанула и не забыла прицепить бирку.
2. В багаж ничего очень необходимого и ценного не класть!
3. Если Вы вылетали из Пулково или через него летели, долетели, а багаж летел, но не долетел, то в аэропорту прибытия не выхода из багажного отделения оформляете утерю. Вам дают бумажку, и эта бумажка + посадочные билеты с приклеенной штучкой с номером багажа – все, что нужно для оформления дальнейших претензий.
4. Обязательно сохраняйте все чеки от покупок тех вещей, которые вы вынуждены были приобрести, чтобы восполнить утраты. Например, упомянутая выше компания друзей, прибыв в отель, первым делом отправилась в магазин за шмотьем и прочей бытовухой.
5. Когда снова доберетесь до Пулково, то идите в Lost&Found на первом этаже. Он обозначен на интерактивной схеме аэропорта на его сайте: http://www.pulkovoairport.ru/map/ Местные товарищи довольно отзывчивы к нуждам пассажиров и вообще стремятся к тому, чтобы как можно быстрее избавиться от завалов.
6. С бумажкой, оформленной в аэропорту прибытия и посадочными талонами и сохраненными чеками, Вы, воссоединившись или не воссоединившись со своим багажом, отправляетесь в авиакомпанию, которой летели, и оформляете претензию. Размер компенсации устанавливается индивидуально. Если багаж нашли, оформляют все сразу. Если не нашли, то только через 21 день – в эти дни багаж пытаются разыскать.

p, blockquote 9,0,0,1,0 –>

Причем тут авиакомпания? Она, конечно, Ваши вещички не теряла, она вообще их не трогала, их посеял аэропорт. Но дело в том, что с аэропортом у Вас никаких оформленных отношений нет, Вы имеете сношения только с авиаперевозчиком, поэтому по всем вопросам разбираетесь с ним как продавцом комплексной услуги. А он, удовлетворив Ваши претензии, уже идет в поисках компенсации в аэропорт. Это удобно.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Фото багажа: Юлия Николаева

p, blockquote 11,0,0,0,0 –> p, blockquote 12,0,0,0,1 –>

Требования к упаковываемому багажу

Договор перевозки
Правила продажи билетов военнослужащим
Правила возврата авиабилета
Правила отказа от дополнительных услуг

Правила обслуживания пассажиров на борту
Какие нужны документы для перелета?
Правила перевозки детей в самолете
Перелет беременных на самолете
Правила перевозки несопровождаемых детей
Выбор места
Выбор места у аварийного выхода
Правила въезда в страны
Пассажиры с ограничениями жизнедеятельности

Специальные тарифы
Онлайн-регистрация
Регистрация в аэропорту
Перелет
Багаж
Бонусная программа
Как указывать номер и серию свидетельства о рождении при покупке билета онлайн?
Чартерный рейс
Проверка оплаты/отправка МК
Отмена/Задержка рейса
Консультация по изменениям в билете
Ошибка в билете
Консультация по дополнительным услугам
Вопросы об авикомпании

ОДНИМ МЕСТОМ БАГАЖА ПРИЗНАЕТСЯ:

Один индивидуально определенный предмет (сумка, чемодан, сверток, коробка и иная подобная; тара, крышки, днища и стенки которых плотно подогнаны и имеющая ручки для переноски).

КРУПНОГАБАРИТНЫМ БАГАЖОМ ПРИЗНАЕТСЯ:

Багаж размер одного места которого по сумме трех измерений превышает 203 см.

НЕГАБАРИТНЫМ БАГАЖОМ ПРИЗНАЕТСЯ:

Лыжное оборудование, хоккейное оборудование, велосипеды, детские и инвалидные коляски, оборудование для; рыбалки, гольфа и т.д.

ДВОЙНОЙ УПАКОВКОЙ СЧИТАЕТСЯ:

Упаковывание двух мест багажа в одно, не зависимо от размеров каждого места багажа, за исключением крупногабаритного и негабаритного багажа.

ТЕХНОЛОГИЯ УПАКОВКИ БАГАЖА:

Упаковка багажа производится для обеспечения безопасности содержимого багажа пассажира и предотвращения порчи сумки или чемодана.

Технология упаковки в стрейч – пленку производиться способом ротационного обматывания на специальной машине с регулируемым натяжением, подъемом и скоростью обмотки.

Регулируемое натяжение позволяет выбирать степень уплотнения груза при упаковке – как существенного уплотнения груза, так и деликатной обмотки хрупкой упаковки для обеспечения сохранности содержимого груза при транспортировке любыми видами наземного морского и воздушного транспорта, а также хранения в условиях складских помещений.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Обычно проверка багажа совершается поэтапно несколькими машинами, поэтому, необходимость в его вскрытии отсутствует и пленка остается не поврежденной.

В особых случаях таможня может проверить багаж пассажира физически. При такой необходимости работники таможенной службы вызывают пассажира для того, чтобы пассажир чтобы лично открыл свой багаж, т.к. проверка может совершаться только в присутствии пассажира.

ЕСЛИ БАГАЖ ПАССАЖИРА ОКАЗАЛСЯ ВСКРЫТ

Если по прибытии в аэропорт назначения пассажир обнаружил, что его багаж распечатан, такой багаж не нужно забирать с конвейера. В этом случае пассажиру рекомендуется сначала обратиться к сотрудникам аэропорта и/или таможни, предъявив им квитанцию о том, что багаж был упакован.

ЕСЛИ БАГАЖ ОКАЗАЛСЯ УТЕРЯН

Пассажиру следует обратиться в администрацию аэропорта.

Услуга имеет срок действия -24 часа (минус двадцать четыре часа) до вылета рейса и +72 часа (плюс 72 часа) после времени вылета рейса, указанного в билете пассажира.

Услуга не имеет “привязки” к фамилии и имени пассажира, к номеру, и маршруту рейса, на которой у пассажир приобретен билет, таким образом, услуга может быть оказана на любом рейсе как Авиакомпании, так и у других Перевозчиков (в том числе партнеров авиакомпании), как для пассажира, которому была продана услуга, так и любому другому пассажиру.

При отменах рейса (когда рейс авиакомпания выполнять не будут) – пассажиру будет произведен возврат денежных средств или может быть выполнено изменение срока годности Услуги (срок действия QR-кода).

Общие правила перевозки багажа

ВНИМАНИЕ: Багаж, перевозимый в багажном отделение ВС, не должен превышать 50 кг. Пассажирский багаж весом более 50 кг должен быть оформлен как груз, в соответствии с правилами оформления грузовой перевозки.

Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления.
Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая личные вещи, должен быть предъявлен при регистрации на рейс. Каждое место сдаваемого багажа регистрируется: маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

ВНИМАНИЕ: Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.

Багаж пассажира не должен включать в себя:

Предметы, представляющие опасность для воздушного судна, лиц или имущества на борту такого воздушного судна, перечисленные в «Технических инструкциях по безопасной воздушной перевозке опасных грузов» Международной Организации гражданской авиации (ICAO) и в «Правилах перевозки опасных грузов» Международной Ассоциации воздушного транспорта (IATA), а также в Правилах перевозки Авиакомпании, иных положениях и правилах (более подробная информация может быть предоставлена по вашему запросу);
Предметы, перевозка которых запрещена действующим законодательством или законами, нормами и предписаниями в государствах отбытия или прибытия;
Предметы, которые, по обоснованному мнению, авиакомпании непригодны для перевозки в связи с тем, что они опасны, небезопасны из-за их веса, габаритов, формы или происхождения, либо являются бьющимися или скоропортящимися, с учетом, помимо всего прочего, типа эксплуатируемого воздушного судна. Информация о непригодных для перевозки предметах может быть предоставлена по вашему запросу.

Пассажир не должен включать в свой зарегистрированный багаж:

Хрупкие и скоропортящиеся предметы;
Денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра, денежные обязательства;
Ценные бумаги или другие ценности;
Деловые документы, паспорта, удостоверения личности;
Медикаменты, ключи и другие подобные предметы.

Если, невзирая на запрет, в зарегистрированном багаже пассажира находятся предметы, указанные в настоящем пункте, Авиакомпания не несет ответственности за пропажу или порчу таких предметов.

Пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа в пределах установленной Перевозчиком нормы, которая зависит от типа воздушного судна, класса обслуживания, вида примененного тарифа и маршрута.

Норма перевозки зарегистрированного багажа на прямых и на трансферных рейсах, содержащих только собственные внутренние и международные рейсы Перевозчика, устанавливается по системе количества мест РС (Piece Concept).

При перевозке пассажиров, имеющих общую цель поездки (подтвержденную документами) и следующих вместе на одном воздушном судне по одному маршруту в один и тот же пункт назначения (семья, делегация, туристы, спортивные и другие команды), по просьбе пассажиров предоставляется групповая норма бесплатного провоза багажа, которая представляет собой объединенную норму бесплатной перевозки багажа пассажиров данной группы.

Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. В случае объединения норм бесплатного провоза регистрируемого багажа по весу и/или размеру, одно место багажа не должно превышать по весу 30 кг и/или по сумме трех измерений 203 см.

При трансферных перевозках с участием одного Перевозчика (РГ), правила провоза багажа определяются согласно условиям применения тарифа трансферной группы на рейсы АК.

При трансферных перевозках с участием нескольких авиакомпаний, правила провоза ручной клади и багажа определяются по каждому участку в соответствии с условиями фактического перевозчика, за исключением случаев, когда действует резолюция ИАТА 302.

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на:

вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых в упакованном виде превышают 203 см по сумме трех измерений (такой багаж считается негабаритным);
вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, весом одного места более 30 кг (тяжеловесный багаж);
цветы, саженцы растений, пищевую зелень, сушеные растения, ветки деревьев и кустарников общим весом более 5 кг;
комнатных животных (птиц), служебных собак (за исключением собак-проводников, сопровождающих пассажиров, лишенных зрения);
багаж, не сданный пассажиром на регистрации в аэропорту;
на багаж, требующий особых условий перевозки.

Таблица № 1. Нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади.

Группа тарифов:

Лайт

Классик

Оптимум

Премиум

Специальный

Семейство тарифов:

*LT
для трансферов:
*LTQQ

*CL
для трансферов:
*CLQQ

*OP
для трансферов:
*OPQQ

без багажа
L, O, U,
E, Q ,N,
M, K, H,
B, S

Норма и вес бесплатного провоза ручной клади*:

1 место
до 5 кг**
40*30*20 см.

1 место
до 10 кг
55*40*25 см.

1 место
до 10 кг
40*30*20 см.

1 место
до 5 кг
40*30*20 см.

Норма и вес бесплатного провоза багажа****:

1 место
до 20 кг

1 место
до 30 кг

1 место
до 20 кг

* Дополнительно возможно приобрести одно место ручной клади до 10 кг. и габаритами не более 55*40*25 см. Стоимость услуги – 1500 руб. при оформлении дополнительного места на сайте или в контакт-центре авиакомпании, при оформлении в аэропорту – 2500 руб.

** Для направлений Москва – Воронеж, Москва – Киров, Санкт-Петербург – Нижний Новгород, Санкт-Петербург – Воронеж, Санкт-Петербург – Киров, Воронеж – Сочи и обратно норма бесплатного провоза ручной составляет 1 место до 10 кг, габаритами не более 55*40*25 см.

*** Для тарифа WBGOW (Специальный с багажом) на направлении Москва-Нарьян-Мар (для рейсов 149-150) установлена норма багажа 23 кг и норма ручной клади 10 кг (40х30х20)

Внимание: Для детей от 2 до 12 лет предоставляется такая же норма бесплатного провоза регистрируемого багажа, как для взрослых пассажиров.

Внимание: Нормы ручной клади не суммируются для совместно следующих пассажиров. Для детей в возрасте до 2-х лет, перевозимых без предоставления места, норма ручной клади не более 5 кг и габаритами, не превышающими размер 40*30*20 см.

Детская коляска при перевозке ребенка до 2-х лет, взвешивается при регистрации, оформляется багажными бирками, перевозится бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.

Инвалидное кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью взвешивается при регистрации, оформляются багажными бирками, перевозятся бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа.

При вынужденном понижении/повышении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки зарегистрированного багажа и ручной клади по норме, установленной для оплаченного пассажиром тарифа, указанного в первоначальном билете.

Исключение: По распоряжению коммерческого директора АК на некоторых регулярных и чартерных рейсах авиакомпании могут применяться иные системы бесплатного провоза багажа и тарифы за сверхнормативный багаж в зависимости от выбранного рейса.

В качестве ручной клади сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:

ВНИМАНИЕ: Один из следующих предметов с вложенными в него вещами: рюкзак, или дамскую сумку, или портфель. При этом габариты рюкзака не должны превышать размеры 40х30х20 см, вес – не более 5 кг; Портплед с костюмом не должен содержать дополнительных внутренних вложений. Перевозка в портпледе любых других предметов, кроме костюма не допускается. При перевозке жёстких портпледов, габариты которых не позволяют разместить их безопасно в салоне воздушного судна (превышающие 55 см по любому из измерений), такие портпледы перевозятся в багаже сверх установленной нормы без взимания дополнительной оплаты;

устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детскую коляску (без ограничения по возрасту ребёнка) и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами перевозчика, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения;

ВНИМАНИЕ: Детская коляска, или иной предмет для переноса ребёнка, который невозможно безопасно разместить на борту воздушного судна в силу габаритов, взвешивается при регистрации, оформляется багажной биркой, перевозится бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа в багажном отсеке, при этом сдаётся непосредственно перед посадкой в воздушное судно. Получение указанных предметов по прилёте по общему правилу организовано возле трапа, если иное не предусмотрено технологией аэропорта.

лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
используемые пассажиром костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску;

ВНИМАНИЕ: Инвалидное кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью взвешивается при регистрации, оформляется багажной биркой, перевозится бесплатно сверх нормы бесплатного провоза багажа в багажном отсеке, при этом сдаётся непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

Получение кресла-коляски по прилёте по общему правилу организовано возле трапа, если иное не предусмотрено технологией аэропорта. Лицам с ограничением жизнедеятельности, не имеющим возможности самостоятельно передвигаться, по необходимости, предоставляют коляску для посадки в воздушное судно и высадки из него.

товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которого не превышают размер 40х30х10 см, вес – не более 2 кг.

Все предметы, составляющие ручную кладь, как по отдельности, так и в совокупности должны иметь габариты и вес, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения. В случае отсутствия возможности для безопасного размещения в салоне воздушного судна предметов, составляющих ручную кладь или отсутствия на ручной клади бирки, такие вещи перевозятся в багажном отделении без взимания дополнительной платы. Пассажир обязан по требованию бортпроводника передать такие вещи для их помещения в багажное отделение

Вся ручная кладь должна быть промаркирована соответствующей биркой и размещаться под сиденьем впередистоящего пассажирского кресла или в закрывающейся багажной полке над пассажирским креслом.

ВНИМАНИЕ: размещение ручной клади в непредназначенных для этого местах, в том числе в проходах, на промаркированных полках служебного назначения, под сидениями ряда, расположенного перед аварийным рядом, категорически запрещено.

Нормы ручной клади не суммируются для совместно следующих пассажиров. Для детей в возрасте до 2-х лет, перевозимых без предоставления места, норма ручной клади не более 5 кг и габаритами, не превышающими размер 40*30*20 см.

Пассажир обязан по требованию сотрудников аэропорта, представителей авиакомпании, либо бортпроводников предъявить ручную кладь для контроля её габаритов и веса, в том числе поместить ручную кладь в калибратор (измеритель) ручной клади авиакомпании «РусЛайн», установленный в аэропорту на линии регистрации и в зоне выхода на посадку

Контроль ручной клади осуществляется в зоне регистрации пассажиров, в зоне выходов на посадку, а также непосредственно при посадке пассажиров на борт воздушного судна.

В случае обнаружения у пассажира предметов, несоответствующих установленным требованиям по весу и (или) габаритам, пассажир обязан сдать такие вещи в багаж с уплатой сбора, предусмотренного действующими тарифами авиакомпании «РусЛайн». В случае отказа пассажира от оплаты сбора за провоз такого багажа (если багаж выходит за рамки бесплатной нормы провоза багажа), пассажиру может быть отказано в перевозке.

В целях безопасности полётов ограничен объём жидкостей, которые вы можете провезти в ручной клади. В салон вы можете взять жидкости, если объём ёмкости, в которой они перевозятся, не превышает 100 мл и суммарный объём жидкостей в нескольких упаковках не превышает 1 л.

Под это правило попадают не только газированные напитки, вода, соки, но и гели, лосьоны, духи, кремы, зубные пасты, жидкая косметика и т.д.

Перевозка багажа в салоне воздушного судна оформляется и осуществляется по предварительному согласованию с перевозчиком. Пассажир обязан информировать перевозчика или его агента о перевозке багажа в салоне воздушного судна при оформлении бронирования перевозки или приобретении билета и оплатить отдельное место для этого багажа.

Для перевозки багажа в салоне воздушного судна пассажир должен приобрести отдельный билет по действующим на момент покупки пассажирским тарифам (скидки для детей не применяются).

Правила и тарифы «место рядом» (extra seat) не распространяются на перевозку багажа в салоне воздушного судна.

Вес перевозимого в салоне багажа не должен превышать 80 кг, а габаритные размеры багажа позволять его размещение на отдельном пассажирском кресле, что составляет максимально 90х42х30 см.

Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна позволять закрепить его в пассажирском кресле. Багаж размещается на пассажирском кресле у иллюминатора и фиксируется ремнём безопасности.

Доставка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, к борту воздушного судна, его подъем, размещение в салоне воздушного судна, снятие с борта воздушного судна, и доставка от воздушного судна производится пассажиром.

Данный багаж не должен содержать предметов и веществ, запрещенных к перевозке в ручной клади.

1. Согласно положений документов ИКАО, малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых аккумуляторных батареях не рекомендованы к перевозке воздушным транспортом.

2. На основании рекомендаций ИКАО, АК не осуществляет воздушную перевозку указанных средств в качестве зарегистрированного багажа и/или ручной клади.

3. Малогабаритные средства для личного передвижения включают:

Моноколеса (airwheel, solowheel и т.п.);
Ховерборды (hoverboards);
Гироскутеры (miпi-segway, bаlаncе wheel и т.п).

4. Возможность воздушной перевозки портативных устройств с литиевыми батареями зависит конфигурации и энергоемкости (Втч)* батарей (для заряжаемых литий-ионных/полимерных батарей) или содержания лития (для незаряжаемых батарей из металлического лития).

Правила перевозок

Инструкция по перевозке багажа воздушными суднами АО «АВИАШЕЛЬФ»

1. Общие требования

Размеры, количество мест и вес пассажирского багажа, принимаемого к перевозке в пассажирском салоне, определяется установленными в Авиакомпании правилами. Однако количество мест и вес могут быть уменьшены по причине, связанной с обеспечением безопасности полета.

Ручная кладь и багаж должны быть проверены на предмет содержания в них предметов и веществ, запрещенных к перевозке, и снабжены бирками.

Во время посадки пассажиров бортпроводнику необходимо контролировать размещение пассажирами ручной клади и багажа в салоне.

Ручная кладь и багаж не должны препятствовать использованию аварийного оборудования, препятствовать или ограничивать доступ к входным и аварийным дверям и выходам, а так же препятствовать проходу пассажиров. Они не должны закрывать от пассажиров любые сигнальные табло.

Тяжелые предметы следует размещать под впередистоящими креслами, а легкие предметы – на багажных полках в багажном отсеке, а так же на некоторых ВС соответствующей конфигурации, в виде исключения, может быть использована туалетная комната.

При формировании партии багажа и груза для размещения в пассажирском салоне, предпочтение отдается личным вещам пассажиров.

Если командир ВС считает, что любая ручная кладь в пассажирской кабине представляет опасность, эта вещь должна быть надлежащим образом проверена или перемещена в багажный отсек, или в место крепления багажа.

В случае приобретения пассажиром дополнительного билета для перевозки крупногабаритной ручной клади в салоне, допускается размещение такого багажа на пассажирском кресле при условии, что багаж будет зафиксирован привязными ремнями.

Запрещается: размещать тяжёлые предметы в багажном отсеке, в местах размещения аварийно-спасательного оборудования, за последним рядом кресел в салоне.

2. Перевозка багажа

2.1. Общие правила

Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.

Оформление осуществляется в виде записей количества мест и массы багажа в соответствующей части багажной квитанции билета и прикрепления соответствующей бирки к каждому месту зарегистрированного багажа и незарегистрированного багажа (ручной клади).

Багаж должен быть зарегистрирован до пункта назначения, указанного в билете пассажира.

Ручная кладь доставляется на борт самими пассажирами. Багаж перевозится под контролем и ответственностью Авиакомпании, за исключением периода, когда багаж находится при пассажире.

После регистрации пассажиров и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированного багажа возлагается на перевозчика.

Транспортировка багажа между местом его обработки и воздушным судном, погрузка его на воздушное судно в аэропорту отправления (ПП), выгрузка в аэропорту назначения (ПП) и доставка к месту выдачи производятся силами и средствами аэропортов (заказчиков), а при отсутствии такой возможности – силами и средствами авиакомпании.

С момента сдачи багажа к перевозке и до момента выдачи его пассажиру доступ к нему, кроме персонала, ответственного за перевозку на данном рейсе, запрещен.

2.2. Перевозка незарегистрированного багажа (ручной клади)

Пассажир воздушного судна имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Норма устанавливается в зависимости от конкретного маршрута и максимально допустимой предельной загрузки воздушного судна. В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, которые позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна.

Ручная кладь перевозится на ВС при соблюдении следующих требований:

масса одного места ручной клади для размещения на багажных полках или в салоне под креслом не должна превышать 5 кг.;
размер одного места ручной клади не должен превышать в длину 30 см, в ширину 30 см, в высоту 20 см – на рейсах, выполняющихся на ВС DHC-6.

Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, должна быть сдана пассажиром в багаж. Пассажир при выходе обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи, которые пассажир имеет право перевозить без взимания дополнительной платы.

В виде исключения, в качестве ручной клади могут приниматься хрупкие, бьющиеся предметы, требующие особых мер предосторожности (посуда, стеклянные приборы и т.п.). Эти предметы размещаются у пассажирского кресла (под креслом), на руках у пассажира или в багажном отсеке.

Драгоценности, деньги и документы пассажир обязан перевозить при себе. Сдача их в багаж не допускается. Дополнительно к установленной норме бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить вещи, которые не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

рюкзак или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
букет цветов;
верхнюю одежду;
детское питание для ребенка на время полета;
костюм в портпледе;
устройство для переноса ребенка (детскую люльку, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, складную детскую коляску (с габаритами не более 50х42х20 см)) при перевозке ребенка и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения. Данные предметы перевозятся в салоне ВС при наличии места для их безопасного размещения, в ином случае сдаются в багаж без взимания дополнительной платы. В качестве удерживающего устройства и при наличии отдельного оплаченного места для ребенка может провозиться устанавливаемое на пассажирское кресло, сертифицированное для использования на воздушном транспорте, переносное детское кресло, оборудованное ремнями безопасности;
лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета;
костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, съемные протезы конечностей (рук, ног), портативный концентратор кислорода (с габаритами не более 55х40х20см), используемые пассажиром с ограничениями жизнедеятельности, и которые можно безопасно разместить в салоне ВС. Данные предметы перевозятся в салоне ВС при наличии места для их безопасного размещения, в ином случае сдаются.

2.3. Перевозка зарегистрированного багажа

На рейсах АО «Авиашельф» установлены следующие нормы провоза багажа и ручной клади

на ВС типа Ми-8 норма бесплатного провоза багажа составляет – 1 место 20 кг и ручной клади 1 место 5 кг;
на DHC-6 – 1 место 10 кг и ручной клади 1 место 5 кг;
на рейсах, выполняющихся на ВС типа DHC-6 и Ми-8, размер одного места ручной клади не должен превышать 115 см в сумме трех измерений;
в случае если общий вес багажа пассажира, включая ручную кладь, не превышает 10 кг, количество мест не ограничивается;
детям до 12 лет и младенцам (без предоставления отдельного места) предоставляется такая же норма багажа, как и для взрослых пассажиров;
для определения багажа, размер или вес которого превышает допустимые пределы для перевозки в салоне ВС, используются измерительные стойки и весы для измерения размеров и веса, установленные в зоне регистрации пассажиров;
количество мест багажа перевозимых одним пассажиром ограничивается предельной загрузкой.

В случае, если габариты одного места багажа пассажира в упакованном виде составляют в сумме трех измерений более 203 см. то он является негабаритным. Если вес багажа превышает 32 кг , то он является тяжеловесным.

При регистрации пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки, кроме вещей, указанных в п.2.2.

Авиакомпания может отказать в приеме к перевозке в качестве багажа вещи, предметы, которые не соответствуют требованиям норм перевозки.

2.4. Перевозка крупногабаритного багажа

В отдельных случаях, при наличии свободного тоннажа (пассажирских кресел) к перевозке в качестве багажа могут быть приняты вещи, превышающие по своим размерам и массе норму багажа, указанную Авиакомпанией (специальное спортивное оборудование, не складывающаяся детская коляска, кресло для инвалидов, музыкальные инструменты и т.п.).

Крупногабаритный багаж, предназначенный к перевозке, размещается в месте крепления багажа, а при отсутствии возможности перевозки в указанном месте – на отдельном пассажирском кресле (блоке кресел). В случае перевозки багажа на отдельном пассажирском кресле пассажир обязан оплатить отдельное пассажирское кресло для этого багажа.

Вес одного места, не должен превышать 50 килограммов, а его размеры должны позволять разместить его на отдельном пассажирском кресле. Упаковка багажа должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле.

Крупногабаритный (негабаритный) багаж принимается к перевозке при условии, что размеры входного проема 1.4 × 0.82 м. позволяет производить его погрузку (выгрузку) в (из) ВС и размещение на борту ВС.

2.5. Требования к упаковке, содержимому багажа

Багаж, предъявленный к перевозке, должен соответствовать следующим требованиям:

каждое место багажа должно быть в упакованном виде и иметь приспособления для переноски;
каждая упаковка должна обеспечить сохранность содержимого при погрузке, транспортировке и выгрузке;
замки чемоданов, портфелей должны быть исправны;
в упаковке не должно быть щелей, веревки и ремни должны быть прочными;
велосипеды, коляски, лыжи и другие подобные предметы могут приниматься к перевозке без упаковки.

2.6. Вещи, не подлежащие перевозке в качестве багажа

К перевозке не принимаются в качестве багажа предметы, которые:

могут причинить вред ВС, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, в аэровокзале аэропорта, включая взрывчатые вещества, сжатые газы, коррозирующие жидкости, окисляющие вещества, радиоактивные вещества, намагничивающие материалы, легковоспламеняющиеся материалы, ядовитые, дурнопахнущие или раздражающие вещества (помимо жидкостей, находящихся в незарегистрированном багаже пассажира, которые предназначены для потребления во время его поездки);
запрещены соответствующими законами, постановлениями, правилами или требованиями государственных органов страны;
по заключению Авиакомпании по своей массе, размеру или характеру неприемлемы для перевозки в качестве багажа.

3. Перевозка животных и птиц

3.1. Условия перевозки мелких домашних (прирученных) животных и птиц

Пассажир, который желает перевезти с собой комнатное животное, птицу обязан согласовать перевозку с Авиакомпанией при покупке авиабилета.

Комнатные (прирученные) животные и птицы принимаются к воздушной перевозке на пассажирских рейсах при соблюдении следующих условий:

Комнатных животных и птиц должен сопровождать пассажир старше 12 лет с действительным авиабилетом.
Пассажир, который перевозит с собой комнатное животное (птицу), должен представить перевозчику ветеринарный сертификат, выданный специализированным государственным учреждением, который должен свидетельствовать о хорошем физическом состоянии животного/птицы.
Для перевозки животного/птицы пассажир должен обеспечить крепкий контейнер/клетку достаточных размеров, позволяющих животному стоять, лежать и поворачиваться и с доступом воздуха. Дно контейнера клетки должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующими материалами, а дверь должна закрываться на замок. Контейнер должен исключить просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
Маленькие собаки, кошки, обезьяны, птицы, которые вместе с контейнером/клеткой не превышают вес больше 5 кг, размещаются под креслом или у ног пассажира. Размер контейнера/клетки не должен превышать размер ручной клади, который установлен Авиакомпанией.
В случае если у пассажира нет клетки, в порядке исключения допускается перевозить животное/птицу в плотно закрываемых корзинках, дорожных сумках, коробках со щелями для доступа воздуха. Клетки должны быть покрыты плотной не пропускающей света материей.
Собаки-поводыри слепых пассажиров перевозятся без ограничения в весе, но при условии, что имеется сертификат о специальном обучении. Собака должна иметь ошейник и намордник, и перевозиться привязана у ног пассажира, которого сопровождает.
Не разрешается кормить животных во время полета.

3.2. Ограничения

В одном ряду пассажирских кресел не допускается перевозка двух антагонистических животных, как, например кошка и собака, кошка и птичка и т.д.

В пассажирском салоне разрешается перевозить не более 4 животных/птиц.

Авиакомпания не несет ответственности за какие-либо убытки, связанные с болезнью или смертью животных/птиц. Пассажир обязан соблюдать все требования Авиакомпании и ветеринарных контрольных органов и обязан возместить Авиакомпании все возможные убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки.

Сопровождающие несут ответственность за сохранность птиц, рыб, животных при их перевозке, осуществляют уход за ними, а также обеспечивают при необходимости безопасность воздушного судна и окружающих.

3.3. Оформление к перевозке

При оформлении к перевозке сопровождаемого животного/птицы следует:

Проверить состояние контейнера (клетки, коробки, сумки), чтобы убедиться, что они отвечают требованиям, указанным выше;
Взвесить животное/птицу вместе с контейнером-клеткой. Для перевозки в салоне ВС вес животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой) не должен превышать 8 кг, габариты контейнера (клетки) не должны превышать 30 см в длину, 30 см в ширину и 20 см в высоту;
Для перевозки в багажно-грузовом отсеке воздушного судна вес животного (птицы) вместе с контейнером (клеткой) не должен превышать 50 кг, габариты контейнера (клетки) не должны превышать 230 см по сумме трех измерений (90 см в длину, 60 см в ширину, 80 см в высоту). Перевозка животных (птиц), а также насекомых, рыбопосадочного материала в багажно-грузовом отсеке воздушного судна типа DHC-6 запрещается!

При погрузке, перевозке и разгрузке живых животных необходимо учитывать следующие факторы:

Размещать клетку в месте крепления багажа следует таким образом, что бы обеспечить вентиляцию, охлаждение или обогрев;
Учитывать виды перевозимых животных, их особенности поведения и размеры, порода, пол, возраст, вес животного, их состояние;
Учитывать присутствие других грузов, влияющих на животных, например, размещение рядом багажа содержащего пищевые продукты;
При продолжительных стоянках, если температура в отсеке превышает +20°С, дверь пассажирского салона необходимо открывать;
При задержке вылета рейса в холодное время животных/птиц не следует оставлять продолжительное время на открытом воздухе или в салоне.