Перспективы и азарт: стоит ли работать тур-менеджером в России и какие зарплаты

Количество желающих отдохнуть за границей с каждым годом увеличивается. Как туристы выбирают страну, организуют поездку и заполняют все необходимые документы? Поможет вам решить эти проблемы менеджер по туризму. Про то, стоит ли работать тур-менеджером в России и какие зарплаты в регионах, предлагаем вам узнать из статьи.

Travel-менеджер поможет вам организовать свой отпуск, которого все с нетерпением ждут. Со стороны такая профессия кажется самой романтичной и интересной, ведь есть шанс посетить разные уголки мира, в любой момент отправиться за границу путешествовать. Но так ли это, давайте разберемся детальнее.

Специфика профессии

Профессиональные задачи тревел-менеджера зависят от того, где он работает: в туристическом агентстве или в туроператоре. В туристических операторах менеджеры заняты разработкой и созданием туристических маршрутов, тур-агенты обычно продают уже готовые туры клиентам.

Задачи менеджера в туроператоре:

разработка маршрутов;
подготовка экскурсий и развлекательной программы;
бронирование гостиниц;
выкуп билетов на авиарейсы;
организации чартерных рейсов;
переговоры с принимающей стороной;
оформление визы и страховки;
составление пакетов туров;
заключение договора с туристическими агентствами;
проведение рекламных компаний;
разрешение разных конфликтов с представителями принимающей стороны.

В туристическом агентстве у travel-менеджера следующие задачи:

отвечать на звонки клиентов и предоставлять информативные консультации;
предоставлять путеводители, каталоги, карты;
проверять рыночные предложения и оптимизировать пакеты туров в соответствии с требованиями клиентов;
взаимодействие с менеджерами туроператоров;
заключение договоров с клиентами.

Легко ли быть менеджером по туризму

На самом деле, чтобы стать успешным менеджером, нужно многое. Такие специалисты должны уметь работать с большим объемом различной информации, определять потребности клиентов и подбирать согласно запросам маршруты поездок.

Менеджеры должны уметь ответить на любые вопросы клиентов: про особенности отеля и размещения в номерах, трансфер, питание, вопросы страховки, стоимость авиабилетов, преимущества того или иного курорта.

Сегодня можно работать в качестве travel-менеджера фрилансера, то есть продавать туры без личных встреч с клиентами. Для этого вы должны быть представителем туроператора или удаленным менеджером туристического агентства. Для начала работы нужно будет создать сайт или аккаунт в социальных сетях и оплатить рекламу.

Личные качества

Туристические агентства тратят до 70% рабочего времени на общение с партнерами и клиентами. Закрытый и неразговорчивый человек не сможет установить связь с потенциальным клиентом и продать тур. Нужно быть внимательным, веселым и обаятельным.

Для менеджеров очень важно уметь быстро разрешать негативные ситуации, не теряя темпа работы. В конце концов, проблема одного туриста не должна портить отдых другим. Кроме того, у вас должна быть хорошая память, умение структурировать большой объем информации, а также хорошо подвешенный язык.

Преимущества работы туристическим менеджером

Если вы планируете выбрать профессию travel-менеджера, обязательно заранее сравните все плюсы и минусы. Стоит отметить, что на самом деле у этой профессии много преимуществ:

Возможность путешествовать по разным уголкам мира. Это одна из основных причин, по которой выбирают эту профессию и открывают собственную туристическую компанию.
Перспектива увеличить свой доход, что напрямую зависит от способности продавать.
Эта возможность людям с разным образованием и опытом освоить интересную профессию.
Туристический менеджер может стать директором или владельцем собственного турагентства.

Недостатки работы туристическим менеджером

Минусов у этой работы не так много, но они все же есть:

Сезонность профессии, от чего зависит заработная плата турфирмы. Кроме того, на активность притока клиентов влияют различные катаклизмы и прихоти погоды.
Высокое чувство ответственности, ведь специалист должен отвечать за все без исключения этапы отдыха.
Турагенты всегда должны учитывать смену часовых поясов, особые пожелания путешественников в отношении размещения и питания и т. д.

Сколько зарабатывает менеджер по туризму

По состоянию на сентябрь 2022 года в России было открыто 300 вакансий. Согласно статистике, в среднем менеджер по туризму зарабатывает около 35-47 тысяч рублей в зависимости от региона. Большинство вакансий на должности travel-менеджеров открыто преимущественно в Московской, Ленинградской и Костромской областях.

Карьера travel-агента начинается с должности помощника менеджера. Сначала специалист работает по технологии “холодные звонки”, а только потом уже с клиентами. После того как вы становитесь менеджером по туризму, следующий шаг в карьерной лестнице – директор туристического агентства.

Сколько стоит работа туристического менеджера

После 2009 года, когда многие компании вдвое сокращали количество сотрудников, ситуация на рынке туристического труда существенно изменилась. Так, заработная плата пока не вернулась к докризисным показателям, а потребность в квалифицированных кадрах стала еще острее.

По данным июньского исследования портала Superjob, средний заработок менеджеров туристических компаний в Москве составляет 35 тыс. руб. в месяц, в Санкт-Петербурге – около 30 тыс. руб. В Ростове-на-Дону и Самаре средние рыночные предложения по зарплате – 18 тыс. руб.

Менеджеры без опыта работы в столице могут рассчитывать на оклад от 20 тыс. до 25 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – от 16 до 20 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – от 10 до 13 тыс. руб. Более опытные (стаж работы в туризме до года), зарабатывают в Москве до 30000 руб., в Петербурге – до 24000 руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 15000 руб.

Но более высокую зарплату могут рассчитывать менеджеры с законченным или неполным высшим образованием и трудовым стажем не менее 2 лет. Также специалисты должны демонстрировать хорошее знание рынка туристических услуг (направлений и отельной базы), иметь навыки работы в программных комплексах «Sirena», «Amadeus», «САМО-тур», «Мастер-тур», опыт оформления виз и подготовки пакета документов для оформления тура. Дополнительными преимуществами при трудоустройстве пользуются соискатели, свободно владеющие английским языком, и кандидаты, ранее участвовавшие в рекламных турах. Зарплатные предложения для таких специалистов в Москве достигают 40 тыс. руб., в Северной столице – 35 тыс. руб., в Самаре – 25 тыс. руб., в Ростове-на-Дону – 23 тыс. руб.

Профессионалы, отработавшие в туриндустрии более 3 лет по нескольким направлениям туризма, в столице могут претендовать на доход до 70 тыс. руб., в Санкт-Петербурге – до 65 тыс. руб., в Ростове-на-Дону и Самаре – до 40 тыс. руб. Среди возможных пожеланий работодателей к опытным менеджерам по туризму часто встречаются следующие: знание нескольких иностранных языков, наличие собственной клиентской базы, навыки организации VIP-туров либо опыт работы в сфере бизнес-туризма.

Эксперты туристической отрасли с данными, приведенными в исследовании портала Superjob, в целом согласны, но обращают внимание на ряд нюансов.

Качества, которыми должен обладать соискатель

«Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации: есть сотрудники, которые могут в одиночку заменить весь отдел, а есть те, кто не справляется и с самой простой работой», – рассказывает замдиректора «Веди Тур Групп» Андрей Сутулин.

Идеальный кандидат на должность менеджера, особенно если он новичок в туризме, по мнению туроператоров, должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым, внимательным, высоко обучаемым, активным и, конечно, иметь сильное желание работать в туризме.

Причем все качества и умения претендента кадровые отделы туроператорских компаний проверяют у соискателя в ходе собеседования: доверия дипломам, резюме и прочим рекомендациям практически нет. Не производит большого впечатления на работодателей и профильное образование соискателя. «Наличие высшего образования для нас обязательно: человек обладает определенным уровнем знаний, умением мыслить, находить информацию и правильно ее использовать. При этом мы вовсе не настаиваем на высшем профильном образовании: его уровень зачастую проигрывает нетуристическому», – рассказывает генеральный директор «Пегас туристик» Анна Подгорная. Чаще всего, турменеджерами работают студенты экономических, педагогических и PR-специальностей.

Одним из основных требований к соискателю эксперты называют знание английского языка: многие туристические термины пришли из английского языка, часто есть необходимость читать и переводить каталоги и буклеты на английском. А вот знание других языков – французского, немецкого, испанского и др., требуется намного реже и зависит исключительно от области работы будущего менеджера.

Сколько и за кого готовы платить туроператоры

По мнению экспертов отрасли, начинающий работник в столице может рассчитывать на заработную плату от 25 тыс. рублей. В Санкт-Петербурге ценовой минимум на пять тысяч меньше. Однако во многих компаниях соискатель не будет получать указанную сумму с первого дня работы. Чаще всего назначается испытательный срок на период от двух до трех месяцев, во время которого зарплата может начинаться от 15 тысяч рублей.

Интересно, что при публикации вакансий на рекрутинговых сайтах, туркомпании часто игнорируют строку «заработная плата», указывая, что она будет оговариваться дополнительно в рамках собеседования. Этот финансово выгодный работодателю ход отсеивает часть потенциальных соискателей. Так, например, в ходе опроса АТОР о том, на что в первую очередь обращают внимание менеджеры при поиске работы, 45% респондентов указали пункт «заработная плата». При этом только 24% в первую очередь согласятся на «интересную для себя» работу, а 13% важен комфортный психологический климат в компании.

Идут кадровики и на другую хитрость: указывается лишь минимальная заработная плата с перспективой ее повышения в рамках собеседования. Такой прием большинству соискателей также может не понравиться. Профессионал, оценивающий свои навыки на 60 тысяч, предложения «от 30 тысяч рублей» рассматривать просто не станет.

Иллюзии выпускников туристических ВУЗов

Мы уже упоминали, что профильное образование на рынке не котируется. Туроператоры с сожалением констатируют: «российские ВУЗы готовят неплохих географов, но вот то, что туризм – это в первую очередь бизнес, своим студентам, почему-то, не объясняют». «Соискателям не хватает правильного представления о туристическом бизнесе. Они думают, что это красиво, что можно будет поездить по разным странам, посмотреть мир. Но туристический бизнес – это тяжелый труд. И к этому выпускники, часто оказываются не готовы», – говорит Анна Подгорная. «Соискателям подчас не хватает объективной оценки себя и своих возможностей, хотят «все и сразу, здесь и сейчас», – соглашается Юлия Петракова, директор по персоналу компании PAC GROUP.

Поэтому большинству турфирм проще вырастить собственные кадры самостоятельно, особенно если речь идет о крупных компаниях, располагающих необходимыми для этого ресурсами.

Школа жизни: кадры есть, профессионалов нет

Итак, многие компании берут на себя функции не только работодателя, но и учителя. «Новобранец» без опыта работы может начать с помощника менеджера, потом вырасти до менеджера. «У нас есть целый отдел, занимающийся обучением персонала», – отмечает Анна Подгорная. Подход может быть и менее глобальным: неопытного работника берет под крыло опытный сотрудник. В конечном итоге обучать приходится практически всех новых работников: как минимум – тонкостям продукта конкретного туроператора, как максимум – всему, что должен уметь менеджер.

При этом большой проблемой на туристическом рынке труда остается текучка кадров. Часто случается так, что только что обученный туроператором специалист сразу уходит в другое место, потраченные усилия и время пропадают даром, поиск приходится начинать сначала. «Для привлечения и удержания действительно профессиональных сотрудников нужна достойная мотивация», – уверена Юлия Петракова.

Менеджер в турагентстве: работа на процентах

Заработная плата менеджеров турагентств рассчитывается сложнее. Как отметил в интервью «Туринфо» гендиректор кадрового центра «Туризм и работа» Тимофей Букрин, 80% появляющихся агентств имеют мизерный бюджет на персонал либо вовсе его не имеют. Зачастую все ограничивается наймом неквалифицированных сотрудников, КПД которых стремится к нулю. Из этой ситуации только два выхода: ужаться на внешних атрибутах компании, вроде дорогой мебели и нанять опытного профессионала – или растить молодого сотрудника, затрачивая силы, время и средства на его обучение.

Действительно, «ужать» бюджет старается практически каждое агентство. Правда, чаще всего проявляется это в том, что в виде зарплаты соискателям предлагается минимальная ставка плюс проценты с продаж. «У нас менеджерам предлагается ставка от 5 до 10 тысяч рублей. Дополнительно к этому работник получает 50% от комиссионного сбора с туриста, которому он продал тур», – говорит директор агентства «Бюджет Тур» Елизавета Николаева. Такой принцип оплаты труда применяется в абсолютном большинстве турагентств. Это помогает директорам не «уйти в минус» в мертвый сезон и мотивирует самого менеджера активно работать на благо агентства.

В целом по рынку, ставка обычно варьируется от 5 до 20 тысяч рублей, процент с продаж – от 10 до 50%. В одной из крупнейших сетей «Горячие туры», московским менеджерам предлагают фиксированную часть в размере от 20 тысяч до 35 тысяч рублей. На региональном рынке эти цифры, как правило, ниже на 30-50%. В дополнение к окладу менеджеру также предлагают процент от продаж – 5-12%. Но есть одно «но»: свой процент менеджеры получат только после того, как будет выполнен объем продаж на точку.

Такое условие для агентского рынка не уникально: к необходимости выполнения плана прибегают большинство турагентств. Его размер варьируется в зависимости от оборотов и величины окупаемости офиса (затраты на оплату аренды и услуги связи, фонд заработной платы, прочие офисные расходы). В связи с этим, для одного офиса продаж план-минимум может быть 150 тысяч рублей, а для другого – 500 тысяч рублей.

Для того чтобы устроиться в турагентство на более выгодных условиях от соискателя требуется опыт работы и собственная наработанная клиентская база. В крупных сетях, чтобы получить должность менеджера нужно пройти курс обучения. «Прием на работу менеджера без опыта возможен, только при условии прохождении им обучения в нашей специальной школе Travel school. По результатам обучения предоставляется диплом об окончании школы и трудоустройство в сети офисов продаж «Горячие туры». Минуя школу, соискатель без опыта может устроиться только на должность помощника менеджера или курьера в агентство. Оклад в этом случае – от 15 тысяч рублей», – рассказала генеральный директор сети офисов продаж «Горячие туры» Светлана Макарова.

Интересно, что турагенты со стажем на многочисленных профессиональных форумах советуют новичкам начинать работу в агентствах: это позволяет набраться полезного опыта. А вот деньги зарабатывать отправляют к туроператорам.

Как попасть в турагентство

Кадры чаще всего подыскиваются через профессиональные сайты трудоустройства, по рекомендации коллег и знакомых. Нередко на работу принимаются те, кто проходил в агентстве студенческую практику.

Проблема с профессионалами в турагентствах стоит не менее остро, чем в туроператорских компаниях, а вот бюджет на ее решение куда более скромен. «Часто приходят менеджеры, имеющие опыт работы лишь с одним направлением. Например, только по Египту. Нам же нужны универсалы, которые могут дать туристу хотя бы общую информацию по той или иной стране», – говорит Елизавета Николаева («Бюджет-Тур»).

Другая проблема – нежелание учиться. Многие начинающие менеджеры игнорируют обучающие семинары, тренинги, ворк-шопы. «Соискателям не хватает практических знаний: участия в рекламных турах, знания стран и отельной базы, не хватает опыта в технологии и технике продаж», – отмечает Светлана Макарова.

Неудивительно, что в турагентствах, как впрочем и везде, стараются толковыми менеджерами не разбрасываться. Удержать одного профессионала дешевле и правильнее, чем тратить время, усилия и деньги на поиски или обучение нового «кадра».

Сколько может зарабатывать турагент с проданного тура?

С падением «железного занавеса» российские граждане получили возможность беспрепятственно путешествовать по миру. Свободное передвижение между странами содействовало появлению нового бизнеса, заключающегося в предоставлении туристических услуг.

На сегодня в России официально зарегистрировано порядка 2,5 тыс. туроператоров, которые обслуживает около 15 тыс. туристических агентств. Средняя зарплата менеджера по туризму по стране колеблется в пределах 40 тыс. рублей. На показатели влияет большая конкуренция. Региональная составляющая также накладывает значительный отпечаток на доходы специалистов в этой области.

Зарплата менеджера по туризму

По официальным данным, наилучшие условия для получения высоких доходов с туристического бизнеса зафиксированы в столичном регионе. В Москве менеджеры по туризму в среднем получают 55 тыс. рублей в месяц. Как показывает практика, максимальный доход специалистов этой сферы здесь не ограничивается суммой в 250 тыс.

Среднемесячная зарплата санкт-петербургского турагента достигает 45 тыс. рублей. Менеджеры турфирм, зарегистрированных во Владивостоке, получают в среднем 41 тыс. В Хабаровске показатель ниже на 1 тыс. рублей, а представителям Читы приходится довольствоваться месячным гонораром в 34 тыс. рублей.

Эксперты обосновывают разницу в цифрах доходами граждан, проживающих в определенных регионах. Жители столицы и крупных городов европейской части России с населением более 1 млн чаще балуют себя дальними путешествиями, чего не скажешь о проживающих в небольших населенных пунктах. Зарплату менеджера по туризму определяет не только ставка, но и процент, который ему причитается с продаж путевок.

Региональная составляющая не единственный фактор, который влияет на то, сколько зарабатывает турагент в месяц.

От каких факторов она зависит?

Заработок работников туристической сферы во многом зависит от опыта и квалификации. Начинающему менеджеру и специалистам со стажем менее 2 лет редко удается зарабатывать более 30 тыс. рублей. Совсем по-другому выглядят доходы экспертов, длительное время работающими с крупными туроператорами.

По усредненным данным высококвалифицированный турагент получает (в тыс. рублей):

в Ненецком автономном округе – 45,6;
в Приморском крае – 46,8;
в Ленинградской области – 49,3;
в Калининградской области – 51,25;
в Магаданской области – 60;
в Кировской области – 85;
в Алтайском крае – 85,1;
в республике Тыва – 85,2;
в Забайкалье – 85,4.

Увеличение зарплаты эксперта в реализации туристических путевок в удаленных от центра регионах можно объяснить более низкой конкуренцией и возрастающими требованиями к ведению успешного бизнеса.

Заработная плата сотрудников турагентств существенно зависит от сезона. В зимнее время в России наблюдается меньшее количество отпусков. Соответственно, жители реже отправляются в путешествия и пользуются услугами турагентств. Если зимой российский менеджер по туризму с трудом зарабатывает 30 тыс. рублей, то в большинстве случаев в летний сезон его доход повышается до 80–90 тыс.

Одним из важных факторов, определяющих, сколько зарабатывает менеджер по туризму, является престиж работодателя. Крупные компании, имеющие множественные филиалы в стране и за рубежом, предлагают менеджерам более высокие ставки и проценты от проданных путевок. Однако с гонорарами возрастают и требования к сотрудникам.

Зарплаты вакансий менеджеров крупнейших российских турагентств:

SunMar (Москва) – 120 тыс. рублей;
CoralTravel (Саратов) – от 50 до 120 тыс. рублей;
«Слетать» (Санкт-Петербург) – 100 тыс. рублей;
«ИСМИРА» (Ярославль, Новосибирск, Пермь, Курск, Омск) – 70 тыс. рублей.

Став сотрудником туристического агентства, менеджер получает возможность карьерного роста. Из рядового персонала он продвигается к управляющему. Вершиной в данном бизнесе является должность топ-менеджера, зарплата которого по отношению к средней возрастает в разы.

Особенности и обязанности профессии

Основной задачей турагента является реализация туристических путевок. Чтобы убедить клиента воспользоваться услугами определенного туроператора, специалист должен обладать коммуникабельностью и талантом в области рекламы.

В перечень должностных обязанностей менеджера по туризму входят:

Предложение клиенту всевозможных вариантов, как можно провести время, отведенное на отдых. Сотрудник рекомендует наилучшие места отдыха, описывает их достоинства, дает консультации по социальным, демографическим и климатическим условиям предлагаемого к поездке региона;
Обеспечение клиента рекламными буклетами, географическими картами, схемами и планами местности;
Заключение договора на оказание туристических услуг;
Рекомендация маршрута, организация взаимодействия транспортных и гостиничных предприятий;
Консультация по мерам безопасности, которых клиенту необходимо придерживаться, находясь в поездке и по прибытию к месту отдыха;
Бронирование билетов, оформление всех необходимых в путешествии документов;
Контроль соблюдения предоставленных услуг со времени отъезда до возвращения клиента на родину.

Менеджеру по туризму необходимо знание английского языка (а лучше нескольких), географии, международной обстановки. Желательно иметь высшее образование. Представитель турагентства обязан обладать выдержкой, способностью успокоить и поддержать клиента в случае возникновения нештатной ситуации.

Выбирая профессию менеджера по туризму, необходимо быть готовым к работе без праздников и выходных. При этом звонка от обеспокоенного чем-либо клиента можно ожидать в любое время суток.

Стало известно кому и на сколько поднимут зарплаты (оклады) с 1 января 2022 года. В бюджетной и коммерческой сферах

С 1 января во многих компаниях ожидается повышение зарплаты. Сотрудников могут ждать сюрпризы, так как на рынке труда наметился неожиданный тренд. Кому и на сколько прибавят зарплату?

На сколько вырастут зарплаты в бюджетной сфере

С 1 января 2022 года повысят минимальный размер оплаты труда. МРОТ составит 13 890 рублей. Соответственно, будут повышены все заработные платы, которые рассчитываются исходя из этого показателя.

— Сказать о том, кому и на сколько будет увеличен заработок, сложно, так как, несмотря на то, что МРОТ и устанавливается на уровне государства, дальнейшие расчёты заработных плат производятся различными ведомственными актами на федеральном, региональном, муниципальном уровне, а также внутренними положениями организаций. Речь идёт не о фиксированной зарплате, а в большей степени о средних значениях, которые существуют в той или иной отрасли, профессии, — пояснила юрист по экспертным заключениям «Европейской юридической службы» Ирина Белова.

Кроме того, в следующем году повысят зарплаты российским бюджетникам, работающим в определённых сферах. На эти цели из бюджета выделено 12 млрд рублей. Зарплаты повысят учителям, врачам, преподавателям вузов, представителям науки и культуры.

Юрист, основатель и СЕО консалтинговой группы VvCube Вадим Ткаченко пояснил, что не все прибавки будут сделаны с 1 января. Индексация зарплат у многих бюджетников проходит в октябре.

— Так, в 2022 году возобновится индексация зарплат госслужащих. Запланирована она на 1 октября и составит 4%. Это коснётся всех категорий работников федеральных государственных учреждений, а также судей, прокурорских работников, сотрудников СК, федеральных государственных гражданских служащих и других категорий работников федеральных государственных органов. Также стоит отметить, что в связи с повышенной нагрузкой на сферу здравоохранения в последние два года было много разговоров о повышении зарплаты медицинским работникам, и можно ожидать выполнения соответствующих обещаний. Кроме того, их коснётся и индексация зарплат, как и учителей, и других работников бюджетных учреждений, — пояснил Вадим Ткаченко.

Уже приняты региональные бюджеты. Они предусматривают повышение зарплаты учителей, врачей и ещё нескольких категорий бюджетников с 1 января 2022 года. Размер прибавки различается в зависимости от региона и может составлять порядка 10−20% от оклада.

На сколько прибавят зарплату сотрудникам коммерческих компаний

Более половины россиян рассчитывают на увеличение заработка в 2022 году. При этом менее трети работодателей готовы это сделать, имеют такую возможность и намерения. Несмотря на усиление инфляции и, например, на снижение числа трудовых мигрантов. Такие цифры приводит главный аналитик TeleTrade Марк Гойхман.

По его словам, экономика и бизнес пока не восстановились окончательно от коронавирусного кризиса. Но ВВП за три квартала 2022 года повысился на 4,6% от минимальных показателей того же периода 2022 года. Это следует из данных Росстата.

— Тем временем номинальная начисленная зарплата поднялась, казалось бы, в два раза больше. За этот период она выросла на 9,3%. Однако реальная с учётом инфляции зарплата увеличилась лишь на 3%. Таким образом, оплата труда отстаёт даже от относительно невысокого роста экономики. Это явное свидетельство сложностей в сфере труда. На следующий год тенденция, вероятно, не улучшится. Экономический рост будет ниже, чем в восстановительном 2022 году. Он предполагается не выше 2−3%. Соответственно, вряд ли стоит ожидать и кардинальных изменений в зарплатах, — считает Марк Гойхман.

В то же время, отметил аналитик, можно выделить несколько отраслей, где зарплаты вырастут довольно заметными темпами. Рост доходов тут зафиксировали уже в этом году. Так что в следующем тренд продолжится и станет более заметным.

— Прежде всего зарплаты вырастут в тех отраслях, которые получают преимущество от более высокого спроса на свои товары и услуги. Так, выше средних 9,3% поднялась за три квартала 2022 года зарплата в таких сферах, как финансовая и страховая деятельность — 12,1%; розничная торговля — 15,2%; строительство — 14,5% (здесь, очевидно, сыграла свою роль нехватка мигрантов); добыча угля — 13,7% и даже производство кожи и изделий из неё — 16,6%, — отметил Марк Гойхман.

В следующем году эта тенденция продолжится. Рост зарплат здесь может составить порядка 20% по ряду направлений. В то же время стоит учитывать, что в одной и той же компании размер прибавки может заметно различаться в зависимости от должности и квалификации сотрудника. Чем большими компетенциями он обладает, тем больше может быть рост зарплаты. Это связано с тем, что на рынке труда обостряется конкуренция за квалифицированные кадры.

Таким образом, в следующем году усилится борьба работодателей за сотрудников, которые умеют работать на результат. Они смогут рассчитывать на многократные бонусы и прибавки, которые раньше в компании не практиковались. В то же время кадровики ожидают и оптимизации штата. Работодатели скорее готовы платить квалифицированному специалисту в два-три раза больше, чем содержать несколько, но малоэффективных сотрудников. Ещё один тренд — это рост популярности работы на удалёнке. Из-за этого зарплаты в регионах постепенно приближаются к столичным. Работодателям приходится конкурировать за кадры не только с местными компаниями, но и с московскими.

— Повышения зарплат в наступающем году ожидает более 50% трудящихся. Особые надежды на щедрость и ответственность работодателей возлагают наёмные сотрудники с низкими зарплатами в диапазоне от 20 000 до 70 000 рублей. Именно они в первую очередь почувствовали реальную личную инфляцию. Власти это хорошо понимают и дают верный сигнал работодателям, повышая в наступающем году МРОТ на 8,5%, до 13 890 рублей. Вероятнее всего, государственные и муниципальные учреждения повысят зарплаты своим сотрудникам уже с января в диапазоне 5−10%, а для успешных публичных компаний не составит труда её проиндексировать и на 15−20%, — считает топ-менеджер в области финансовых коммуникаций и КОС Андрей Лобода.

По его словам, в трудном положении застывших зарплат по-прежнему останутся наёмные сотрудники частных компаний малого и среднего бизнеса. В этом сегменте распространены зарплаты в конвертах, а повышение официальной зарплаты там происходит весьма редко и символично.

Индексация зарплаты бюджетников в 2022 году

С 1 января 2022 года увеличатся зарплаты врачей, учителей и других бюджетников, на которых распространяются майские указы президента. Коэффициент индексации зависит от субъекта РФ.

Средний показатель по России составляет 4 процента, но регионы устанавливают свое значение. Региональный коэффициент не может быть ниже федерального, изменение возможно только в сторону увеличения.

Например, в Омской области зарплаты бюджетников подрастут на 5 процентов. В Магаданской области планируется повышение на 10 процентов, но не единовременно, а в два этапа. Процент индексации также зависит от категории служащих, к которой относится бюджетник.

Для врачей и учителей устанавливается минимальный коэффициент, который может повышаться региональными властями. Зарплату муниципальных служащих индексируют по решению местных властей.

Например, в Новосибирской области планируется индексация на 3,9% для служащих, замещающих муниципальные должности. Для ряда бюджетников индексация уже состоялась. Так, с 1 октября 2022 года на 3,7% увеличились зарплаты правоохранителей, силовиков и таможенников.

С октября увеличиваются зарплаты еще ряда служащих: Органов соцзащиты, Реабилитационных центров для инвалидов, Спасателей, Роспотребнадзора, Гидрометеорологической службы.

Новая система оплаты труда бюджетников в 2022 году

С 2022 года начинается переход на новую систему оплаты труда бюджетников, предусмотренную законом от 09.11.2022 № 362-ФЗ. Сейчас зарплата служащего зависит от уровня бюджета и региона. Централизованно определяются зарплаты федеральных бюджетников: сотрудников научных и медицинских центров, вузов, театров, музеев.

Зарплату врачей, учителей и других служащих на аналогичных должностях регулируют местные власти. Не секрет, что в России есть богатые нефтяные регионы.

Есть менее обеспеченные и даже дотационные субъекты. А в Москве бюджетники получают доплаты от Мэрии. В итоге при одинаковой нагрузке и ответственности доходы на аналогичных должностях могут значительно отличаться в зависимости от региона. Цель реформы – разработать единую систему установления окладов и надбавок, чтобы обеспечить достойный доход всем служащим.

Предполагается, что новая система будет учитывать климатические надбавки (районные коэффициенты) и прожиточный минимум региона. Для перехода на новую систему разработают тарифную сетку из 18 разрядов.

Получится иерархия должностей в зависимости от уровня квалификации, степени ответственности, стажа и прочих факторов. Оклад будет составлять не менее половины дохода работника. Кроме того, предусмотрят широкий перечень доплат за:

Сверхурочную работу,

Работу в выходные и праздники,

Наличие ученой степени,

Стаж и т.д.

Планируются новые доплаты:

До 50% от оклада – на оздоровление,

До 30% от оклада – в качестве материальной помощи.

Новая система будет вводиться поэтапно. С ноября 2022 года стартует эксперимент по зарплате педагогов.

Пилотный проект внедрят в пяти регионах: Белгородская, Нижегородская, Сахалинская, Ярославская области и Республика Мордовия. Одновременно будут рассматриваться предложения глав регионов по совершенствованию системы оплаты труда учителей и воспитателей.

Эксперимент с зарплатой медиков начнется в декабре 2022 года.

Для этого выбрано семь пилотных регионов (постановления Правительства от 27.09.2022 № 1620 и от 01.06.2022 № 847). Однако на данный момент неизвестны подробности новой системы расчета зарплаты.

А что говорят и думают люди?

-Жалование народного избранника 500-600 т.р. он бюджетник, надбавка ощутимая, учитель 25-40 т.р. санитарка, младший медперсонал 9-18т.р. тоже ни в чём себе не будут отказывать, справедливость по русски, повышение уровня существования.

Все о профессии менеджера по туризму: от получения специальности до карьерных перспектив

Только за первые три квартала 2019 года россияне совершили более 37 миллионов зарубежных поездок, что почти на 7% больше, чем за тот же период 2018 года. Рынок внутреннего туризма также растет. Большинство туристов предпочитают организовывать свой отдых через турагентства, поэтому профессия менеджера по туризму становится все более востребованной.

В чем заключается работа менеджера по туризму?

Менеджер по туризму – сотрудник туристического агентства или частный специалист, который занимается подготовкой и обеспечением отдыха клиентов. Он может работать только по одному направлению туризма (региону, стране) или по нескольким.

Менеджер по туризму помогает клиентам подбирать и оформлять пакетные туры и приобретать отдельные туристические услуги (бронировать билеты на самолеты и поезда, номера в гостиницах, получать визы, покупать страховые продукты и т. д.). Он оказывает туристам информационную и иную помощь на протяжении всего отдыха, в том числе в чрезвычайных ситуациях (например, когда нужно получить медицинскую помощь в другой стране по туристической страховке). Поэтому специалисту нужно постоянно быть на связи не только с отдыхающими, но и с и представителями отелей и компаний-перевозчиков, гидами-экскурсоводами и другими специалистами, занятыми в сфере туристических услуг.

Работа менеджера по туризму связана с взаимодействием с людьми в режиме 24/7, так как отдыхающие в других городах и странах из-за разницы во времени могут писать или звонить и ночью, и в выходные. Нередко возникают стрессовые и конфликтные ситуации. Но и плюсов у профессии немало. Менеджеры турагентств регулярно ездят в бесплатные промо-туры для знакомства с направлением, которое будут продавать клиентам, с новыми отелями, экскурсиями. Они получают внутрикорпоративные скидки на отдых, могут подбирать лучшие предложения туроператоров для себя, своих близких. Менеджеру по туризму легко набрать базу клиентов, потому что большинство людей ездят в отпуск регулярно и советуют хорошего специалиста родственникам, друзьям, коллегам. Немаловажным плюсом профессии является и возможность работать удаленно, из дома – как частным турагентом, так и сотрудником туристической компании.

Какими профессиональными компетенциями должен обладать менеджер по туризму?

Способность продавать. Нужно не просто знать информацию о странах, курортах, отелях, но и уметь так представить ее клиенту, чтобы он забронировал предложенный тур, причем желательно уже в первый визит.
Умение быстро подобрать те варианты отдыха, которые хочет клиент. Кто-то приходит турагентство со списком отелей, где хотел бы отдохнуть, а кто-то даже не определился со страной для будущего отпуска. Но менеджер в любом случае должен быстро подобрать несколько туров, которые удовлетворят клиента. Считается что нужно предлагать не более 3-5 вариантов, чтобы человек не запутался.
Знание принципов деятельности турагентства и порядка получения прибыли. Менеджер должен учитывать одновременно интересы и клиента, и компании, то есть уметь находить туры со скидками, дающие максимальную комиссию продавцу.
Умение удержать клиента и сделать его постоянным. Для этого нужно не терять интерес к отдыхающему сразу после бронирования тура. Менеджер должен напомнить о дате и времени вылета, предложить помощь с регистрацией на рейс, ответить на любые опросы о путешествии. Важно быть на связи, когда клиент находится на отдыхе, узнать о его впечатлениях по возвращении домой.
Ответственность и внимательность. Если этих качеств у специалиста нет, в туризме он долго не продержится, ведь ему каждый день нужно заполнять заявки, уточнять детали туров, информировать клиентов об изменениях времени вылета и т. д. Одна ошибка – и клиент не получил визу или опоздал на самолет. А это удар по репутации турагентства и потеря прибыли.
Способность работать в режиме многозадачности. Рабочий день менеджера по туризму состоит из постоянных визитов посетителей, телефонных звонков, подбора и бронирования туров, заполнения документов. Часто это нужно делать параллельно или быстро переключаться с одной задачи на другую.

Где учиться на менеджера по туризму и за сколько можно получить образование?

Если у вас есть любое высшее или среднее профессиональное образование или вы учитесь на старших курсах, вы можете поступить на менеджера по туризму в Автономную некоммерческую организацию дополнительного профессионального образования «Уральский институт повышения квалификации и переподготовки». Обучение ведется по программе профессиональной переподготовки. Вы получите новую квалификацию всего за 6 месяцев:

620 часов (6 мес.)

Квалификация: Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Власти согласовали перенос выплат по несостоявшимся турам до 2023 года

Комитет Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры подготовил изменения в закон, которые позволят правительству продлить туроператорам отсрочку по возврату денег за туры, которые были отменены из-за пандемии. Об этом рассказал РБК председатель комитета Сангаджи Тарбаев.

Речь идет о законопроекте, который вносит поправки в уже действующий закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». 8 декабря эти поправки были уже приняты в первом чтении; второе, решающее, состоится в четверг, 16 декабря. К нему в законопроекте появилось нововведение — оно позволяет скорректировать постановление правительства, которое, в свою очередь, разрешило туроператорам рассчитаться с клиентами, чьи туры были аннулированы из-за пандемии, «на особых условиях».

Сейчас у турфирм есть отсрочка по выполнению своих обязательств перед клиентами до 31 декабря 2022 года: до этой даты они должны предложить туристам, оплатившим поездку до 31 марта 2022 года, но так и не отправившимся на отдых из-за пандемии, равнозначный отмененному тур, а в случае если турист от этого откажется — вернуть ему деньги.

Теперь у правительства, если законопроект будет принят Госдумой, появляется возможность продлить сроки исполнения обязательств турфирм перед туристами еще на год — до конца 2022 года. До конца этого года законопроект должны успеть принять в третьем чтении, оно запланировано на 17 декабря, уточнил Тарбаев.

Действующая сейчас отсрочка уже позволила компенсировать несостоявшийся отдых более 1 млн туристов, которые выбрали равнозначный тур или вернули деньги, но у турфирм еще сохраняется непогашенная задолженность перед клиентами, которая кратно превышает текущие финансовые возможности туроператоров, поэтому меру необходимо продлить до 2022 года, поясняет Тарбаев. По его словам, с момента введения отсрочки долг туроператоров перед клиентами сократился с 44 млрд до 7 млрд руб.

На каких условиях будет действовать отсрочка

Продлить сроки исполнения обязательств депутаты предлагают только по турам, забронированным в те страны, которые не открылись для российских туристов в 2022 году, отметил Тарбаев. Ранее в Ростуризме указывали, что оставшиеся долги туроператоров (по оценке ведомства, это 7 млрд руб., по данным Ассоциации туроператоров России — 10 млрд руб.) приходятся в основном на туры в так и не открывшиеся в 2022 году направления, преимущественно в Европе и Юго-Восточной Азии.

Из зарубежных направлений, которые пользуются массовым спросом у российских туристов, в 2022 году была часть года открыта Турция (авиасообщение было прервано в апреле—июне), ОАЭ. В августе возобновились прерванные пять лет назад полеты на курорты Египта (чартеры разрешили только с ноября). С ноября вакцинированных туристов с ограничениями начал принимать Таиланд. Среди стран ЕС россиян в 2022 году принимали Греция и Венгрия, но, например, Италия и Франция остаются закрытыми для российских туристов.

Есть ли отсрочке альтернатива

Если постановление не будет продлено, туроператоры, которые не смогут вернуть туристам средства, подадут на банкротство, «и в этом случае клиенты получат очень небольшие суммы, а туристический рынок сильно просядет», указывает Тарбаев.

Предусмотренный сейчас в законе механизм финансовых гарантий интересы туриста не защищает: символические компенсации за несостоявшийся отдых получили клиенты разорившегося в 2018 году туроператора «Натали Турс», такая же участь ждет туристов объявившего о приостановке деятельности в ноябре этого года некогда крупнейшего туроператора по Греции Mouzenidis Travel. Клиенты Mouzenidis Travel попросили у финансового гаранта туроператора — страховой компании «Тит» компенсации на общую сумму 1,2 млрд руб., в то время как ответственность четырех юрлиц турфирмы, оправлявших туристов за рубеж, была застрахована всего на 80 млн руб.

В этом году представители туротрасли неоднократно обращались к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой продлить отсрочку обязательств по несостоявшимся путевкам до мая 2023 года. В противном случае без денег могут остаться около 200 тыс. россиян, которым туроператоры не могут возместить средства до конца 2022 года, как этого сейчас требует закон, говорила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

В случае, если поправка будет принята, комитет Госдумы по туризму вместе с Ростуризмом дополнительно проконтролирует, чтобы туроператоры до конца 2022 года выполнили обязательства перед туристами. «Мы планируем подписать меморандум с ведущими туроператорами, чтобы они закрепили свое намерение расплатиться с клиентами. Это даст сигнал туристам, которым пока не предоставили равнозначный турпродукт или не вернули деньги, что мы контролируем ситуацию», — добавил Тарбаев.

За продление переноса обязательств туроператоров перед клиентами еще на год выступает и Ростуризм, поскольку это в интересах самих туристов, рассказала РБК руководитель ведомства Зарина Догузова. «Если решение о продлении будет принято, то это позволит туристам получить либо оплаченную услугу, либо деньги. В противном случае высок риск массовых банкротств, в случае которых в первую очередь страдают туристы», — констатировала руководитель Ростуризма.

Менеджер по туризму

В должностные обязанности менеджера по туризму входит:
• консультирование клиентов по туристическим продуктам и сервисам компании;
• подбор и продажа индивидуальных и групповых туров;
• расчет стоимости туров;
• бронирование билетов, гостиниц;
• выполнение плана продаж;
• анализ рынка туристических услуг, развитие направлений, разработка новых туров;
• подготовка и оформление документов (визы, загранпаспорта, страховка и т.п.);
• заключение договоров;
• взаимодействие с туроператорами;
• работа с рекламациями.

Заработная плата и требования работодателей
Доход менеджеров по туризму складывается из фиксированной и переменной частей. Доля гарантированной окладной части варьируется от 25 до 45% от заработной платы. Средний доход менеджера по туризму в Москве составляет в Санкт-Петербурге — в Волгограде — в Воронеже — в Екатеринбурге — в Казани — в Красноярске — в Нижнем Новгороде — в Новосибирске — в Омске — в Ростове-на-Дону — в Самаре — в Уфе — в Челябинске —

Для старта карьеры в туризме образование не играет ключевой роли — допустимо среднее профессиональное образование. Требования знаний программ поиска, бронирования туров и иностранного языка относятся скорее к желательным, нежели к обязательным. Зарплатные предложения с учетом средних процентов от продаж на данной позиции в Москве начинаются , в Санкт-Петербурге —

Во втором зарплатном диапазоне желательные требования становятся обязательными, плюс ко всему необходимо знать рынок туристических услуг и особенности его функционирования, а также иметь навыки работы в программных комплексах Sirena, Amadeus, «САМО-тур», «Мастер-тур» и т.п. Зарплатные предложения для соискателей с опытом работы от 1 года, которые соответствуют указанным требованиям, составляют в Москве, в городе на Неве.

Высшее или неполное высшее образование (желательно — профильное), отличное знание направлений и отельной базы, опыт оформления виз, подготовки всех пакетов документов для туров позволит претендовать на более высокую зарплату. В некоторых случаях может потребоваться знание английского или другого иностранного языка на разговорном уровне, а также опыт участия в рекламных турах. Зарплатные предложения в этом диапазоне в Москве достигают в Северной столице —

На максимальный доход могут рассчитывать соискатели с опытом работы по нескольким направлениям туризма, знанием нескольких иностранных языков, наличием собственной клиентской базы и опытом организации VIP/бизнес туров. Минимальный стаж работы менеджером по туризму — 3 года. В зависимости от компании и масштабов задач работодатели, имеющие такие требования к кандидатам, предлагают в Москве в Санкт-Петербурге —

Регион	Диапазон I	Диапазон II	Диапазон III	Диапазон IV	Медиана
Регион	(без опыта работы менеджером по туризму)	(с опытом работы года)	(с опытом работы лет)	(с опытом работы лет)	(средняя заработная плата)
Москва	45 000
Санкт-Петербург	36 000
Волгоград	22 000
Воронеж	23 000
Екатеринбург	29 000
Казань	23 000
Красноярск	26 000
Нижний Новгород	25 000
Новосибирск	28 000
Омск	23 000
Пермь	25 000
Ростов-на-Дону	14 000 – 18 000	18 000 – 21 000	21 000 – 29 000	29 000 – 46 000	26 000
Самара	15 000 – 16 000	16 000 – 20 000	20 000 – 29 000	29 000 – 45 000	26 000
Уфа	13 000 – 15 000	15 000 – 18 000	18 000 – 25 000	25 000 – 40 000	23 000
Челябинск	15 000 – 17 000	17 000 – 20 000	20 000 – 29 000	29 000 – 46 000	26 000

Портрет соискателя

89% кандидатов на позицию менеджера по туризму — женщины. 81% соискателей имеют диплом вуза. 27% претендентов владеют английским языком на свободном или разговорном уровне.

Сравнить с результатами исследования, проведённого в июне 2012 года