За сколько начинается и заканчивается посадка на самолет и регистрация на рейс

Регистрация и посадка на рейс

Регистрация на рейсы

Уважаемые пассажиры! Проход в зоны внутренних и международных воздушных линий возможен только при наличии у пассажира посадочного талона.

Регистрация пассажиров производится на втором этаже терминала и автоматически заканчивается за 40 минут до времени отправления рейса, указанного в билете (на рейсы авиакомпаний Turkish airlines, flydubai и FlyOne — за 60 минут). Время начала регистрации зависит от авиакомпании, но не позже, чем за два часа до отправления.

Пожалуйста, не опаздывайте на регистрацию! Сотрудники на стойках регистрации не имеют технической возможности вновь открыть регистрацию после её окончания.

Все пассажиры перед вылетом должны пройти регистрацию на свой рейс и, помимо уже имеющегося авиабилета, получить посадочный талон.

Бумажный посадочный талон можно распечатать заранее до окончания регистрации на рейс на стойках регистрации своего рейса или на устройствах REPRINT, расположенных

  • До турникетов перед входом в зону вылета внутренних воздушных линий;
  • После турникетов у стоек паспортного контроля в зоне вылета внутренних воздушных линий;
  • Напротив, 70-й и 71-й стоек регистрации;
  • У информационного табло, справа от представительства авиакомпании Azur Air.

«Внимание! Возможность распечатки посадочного талона после окончания регистрации на устройствах REPRINT Вы можете уточнить в авиакомпании, выбранной для полета».

Трансферные/транзитные пассажиры, прибывшие и вылетающие внутренними воздушными линиями, также могут распечатать бумажный посадочный талон, обратившись на стойку регистрации трансферных/транзитных пассажиров.

При необходимости получить отметку (штамп) о прохождении специального контроля на бумажном посадочном талоне вам потребуется иметь при себе распечатанный посадочный талон и, в случае необходимости, запросить у сотрудника авиационной безопасности на стойке специального контроля проставление отметки (штампа). Обращаем ваше внимание, что получить отметку (штамп) на бумажном посадочном талоне в аэропорту вылета возможно только во время прохождения предполетных процедур. После завершения рейса все запросы о подтверждении перелета должны направляться перевозчику (авиакомпании).

На отдельных направлениях полётов могут быть особые условия онлайн-регистрации. Пожалуйста, уточняйте их на сайтах или в справочных службах авиакомпаний.

Возможные способы регистрации

на сайте авиакомпании, которой вы летите. Доступна регистрация на рейсы авиакомпаний:

на сайте авиакомпании, которой вы летите. Доступна регистрация на рейсы авиакомпаний:

  • «Россия»
  • Turkish airlines
  • «ЮТэйр» (UTair) (он-лайн регистрация на рейсы в страны с визовым режимом временно недоступна)
  • «Азимут»
  • «РусЛайн»
  • ««Победа»»

с мобильного устройства. Доступна регистрация на рейсы авиакомпаний:

  • Turkish airlines через мобильное приложение для iOS или Android
  • «ЮТэйр» (UTair) через мобильное приложение для iOS или Android
  • «Победа» через мобильное приложение для iOS или Android

в киосках самообслуживания в терминалах аэропорта (доступна регистрация на рейсы авиакомпаний Turkish Airlines, «ЮТэйр»);

на стойках регистрации и сдачи багажа в терминалах аэропорта. Номера стоек регистрации непосредственно на ваш рейс, пожалуйста, уточняйте в онлайн табло на нашем сайте или на информационных табло в терминале аэропорта.

Зоны предполётного досмотра

Зоны предполётного досмотра, таможенного и паспортного контроля, проходы на посадку расположены на этом же этаже в глубине зала.

После прохождения предполетного и паспортного контроля пассажирам предлагаются просторные и комфортные залы ожидания посадочной галереи, магазины, пункты питания и другие организации сферы обслуживания, которые не позволят скучать во время ожидания посадки на рейс.

Выходы на посадку :

  • выходы 8/8А–17/17А: внутрироссийские рейсы, левая половина посадочной галереи, проход из левой части зала;
  • выходы 22/22А–31/31А: международные рейсы, правая половина посадочной галереи, проход через таможенный и паспортный контроль из центра зала.

Пассажиры внутрироссийских рейсов могут воспользоваться бизнес-залом «UTG Travel Сlub, зал Прокофьев», расположенном в посадочной галерее внутрироссийских линий.

Пассажиры бизнес-класса и участники программ лояльности авиакомпании Turkish Airlines обслуживаются в фирменном CIP Lounge «Стамбул — Москва» , расположенном в посадочной галерее международных линий.

Что делать, если вы опаздываете на самолет

За сколько нужно приехать в аэропорт

Приезжайте в аэропорт за 3 часа до вылета международного рейса и за 2 часа до внутреннего. Если везете домашнее животное или оружие и боеприпасы, добавьте еще один час.

Регистрация в аэропорту начинается за 2–3 часа и заканчивается за 40–60 минут до вылета по расписанию — и на внутренних и на международных рейсах. Изредка за 30 или 75–90 минут.

  • В «Аэрофлоте», S7 Airlines, «ЮТэйре», «Уральских авиалиниях» и «Победе» регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.

Онлайн-регистрация, как правило, заканчивается раньше обычной:

  • «Аэрофлот», S7 Airlines, «ЮТэйр»: онлайн-регистрация заканчивается за 45 минут, обычная — за 40 минут,
  • NordStar Airlines: онлайн-регистрация — за 60 минут, обычная — за 40 минут,
  • KLM: онлайн-регистрация — за 60 минут, обычная — за 40/60 минут до внутренних/международных рейсов,=
  • American Airlines: онлайн-регистрация — за 45 минут, обычная — за 45/90 минут до внутренних/международных рейсов,
  • «Победа»: окончание обычной и онлайн-регистрации совпадают.

Посадка в самолет заканчивается за 15–30 минут до вылета. Потом гейт (выход на посадку) закрывают и в самолет вас, скорее всего, не пустят, даже если он еще не улетел.

Читайте также:
Можно ли брать и провозить детское питание в самолёте в ручной клади и багаже в 2022 году

Время вылета и прилета в авиабилете — местное.

Я не успеваю на регистрацию. Что делать?

Если точно опаздываете, то позвоните в авиакомпанию и скажите, что не полетите этим рейсом, но будете использовать остальные перелеты по этому билету. Если не прийти на рейс до конца регистрации и не уведомить об этом авиакомпанию, то в большинстве случаев билет сгорит, а вместе с ним — обратный перелет и все стыковочные.

Спросите у оператора, можно ли обменять билет, и сразу по телефону переоформите его на другое время или дату. Если обменять нельзя даже с доплатой, значит, придется купить новый, но хоть обратные и стыковочные не пропадут.

Телефон службы поддержки быстрее всего найти в авиабилете. Если не можете дозвониться, напишите в чат на сайте авиакомпании или в соцсетях — ссылки должны быть в маршрутной квитанции в вашем имейле.

Если еще можно успеть, читайте дальше 👇

Что делать, если вы опаздываете на самолет

🚗 По дороге в аэропорт

Зарегистрируйтесь на рейс в интернете. Лучше всего зарегистрироваться в мобильном приложении авиакомпании и получить мобильный посадочный талон.

Мобильный посадочный талон — это электронная версия обычного посадочного, адаптированная для смартфона. Распечатывать его не нужно — показывайте прямо с экрана. В аэропорту на мобильном посадочном просканируют QR-код, в котором содержится вся информация о вас и вашем маршруте (кстати, не выкладывайте фото QR-кода в соцсетях).

Другой вид посадочных, которые выдают при онлайн-регистрации, — обычные, как в аэропорту. Они не адаптированы под смартфон, поэтому их нужно распечатывать.

При регистрации на рейс в мобильном приложении вам, скорее всего, выдадут мобильный посадочный талон.

При регистрации на сайте часто предлагают на выбор два варианта посадочных: обычный и мобильный. Но бывает, что на сайте доступен только обычный — например, у Wizzair и в десктопной версии «Аэрофлота» (при этом на мобильном сайте «Аэрофлота» можно получить мобильный посадочный).

Посадочные талоны при онлайн-регистрации

Мобильный посадочный талон

В мобильном приложении посадочный, скорее всего, сохранится автоматически. При регистрации на рейс на сайте вам придет имейл или смс со ссылкой на посадочный в формате jpg (сохраните его на смартфоне) или pkpass (сохраните в приложении PassBook или Wallet на айфоне или PassWallet на андроиде).

Обычный посадочный талон

Распечатайте посадочный дома на листе А4 или получите дубликат в аэропорту на стойке регистрации или в киоске саморегистрации (дубликат может быть платным).

Внимание! Если зарегистрировались, но точно опаздываете, позвоните в авиакомпанию и отмените регистрацию.

Переложите необходимый минимум вещей в ручную кладь, а чемодан оставьте дома или друзьям, которые вас провожают. Это нужно, чтобы в аэропорту не тратить время на сдачу багажа. Успеть на свой рейс бывает важнее, чем взять десять комплектов одежды.

Перепроверьте, из какого аэропорта и терминала вылет, и, если уже зарегистрировались, то узнайте, куда бежать к выходу на посадку. Вот схемы Шереметьево, Домодедово, Внуково и Пулково.

Днем добирайтесь до аэропорта на метро, электричке или аэроэкспрессе — чтобы не встрять в пробки. Если в ваш аэропорт они не ходят и вы едете на автобусе или такси, то заранее узнайте, как дойти от остановки до входа в нужный терминал.

🏃 В аэропорту, если еще можете успеть

Заранее убедитесь, что в ручной клади нет воды в бутылке объемом больше 100 мл, ножниц и другой запрещенки, чтобы избежать заминки на досмотре.

В очередях просите пропустить вас вперед. Если застряли в очереди на регистрацию, подойдите к сотруднику авиакомпании: опаздывающих регистрируют без очереди. На контроле и досмотре, если вы вежливо объясните, что опаздываете, другие пассажиры наверняка пойдут навстречу. За границей можно сказать: “I’m so sorry, my flight is boarding right now”. В крупных аэропортах перед контролем стоят служащие, которые регулируют очередь — обратитесь к ним, и вас пропустят вперед. Если летите с детьми, вы в любом случае имеете право быть в первых рядах.

В большом аэропорту, если зарегистрировались впритык перед закрытием стоек и до полета осталось 40 минут, можно воспользоваться услугой Fast Track. Это быстрый проход через контроль, часто с сотрудником аэропорта. Вы попадете в зону вылета через отдельный коридор без очередей — так же, как пассажиры бизнес-класса и участники некоторых программ лояльности. Если опаздываете, то услугу Fast track лучше забронировать онлайн или по телефону, пока едете в аэропорт или стоите в очереди на регистрацию. Иногда перед контролем стоят автоматы по оплате Fast track, например, в аэропорту Будапешта. В Домодедове быстрый проход через контроль стоит 25 долларов, в Пулкове на внутренних перелетах — 1499 рублей. В Шереметьеве и Внукове можно воспользоваться быстрым проходом, только заплатив за услуги VIP-за

Читайте также:
Перевозка велосипеда в самолете в 2022 году: правила провоза и упаковки

В зоне вылета перепроверьте номер гейта по табло. В посадочном талоне указан выход на посадку и время, до которого вы должны к нему прибыть. Гейт могут в любое время поменять, поэтому на табло лучше посматривать регулярно. Учтите, что по громкой связи об изменениях объявляют не всегда.

Не расслабляйтесь, пока не дойдете до гейта. Если у вас 87-й гейт и вы, видя указатель Gates 65–95, решите перекусить, то рискуете обнаружить, что до нужного выхода еще 10 минут бегом. Лучше сначала добраться до гейта, а уже потом выпить кофе в соседнем кафе.

Я опоздал на посадку из-за очередей в аэропорту. Кто виноват

Если пассажир зарегистрировался, но опоздал на посадку, чаще всего это его ответственность

Если вы получили посадочный талон, но опоздали на посадку из-за очередей на досмотре, то самолет с большой вероятностью улетит без вас и ни авиакомпания, ни аэропорт не будут нести за это ответственность. В России обязанность пассажира вовремя прийти на гейт установлена пунктами 90 и 91 Федеральных авиационных правил. Суды прямо отмечают, что длительная процедура прохождения паспортного и таможенного контроля не является уважительной причиной опоздания.

Но! Если были по-настоящему аномальные очереди и вы опоздали, хотя приехали за 2–3 часа до вылета, то можете обратиться в суд с иском на авиакомпанию за медленную регистрацию или на аэропорт за медленное обслуживание на контроле и досмотре и требовать возмещения убытков. В суде исследуют доказательства, в том числе записи с видеокамер, и решат, есть ли в произошедшем вина авиакомпании или аэропорта. Одновременно можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Что будет, если посадка заканчивается, а вы не пришли? Вашу фамилию могут (но не обязаны) несколько раз объявить по громкой связи. Изредка вас могут поискать в ближайших к гейту магазинах и ресторанах. Когда выход на посадку закроется, авиакомпания начнет снимать с рейса багаж опоздавших пассажиров. Если придете через 5–10 минут, то есть шанс, что вас еще пустят на рейс. Особенно если летите с багажом и отвезти вас на борт будет проще, чем искать и возвращать чемоданы.

Если вы опоздали на посадку, и сотрудники авиакомпании говорят, что сделать уже ничего нельзя, это считается неявкой на рейс.

Екатерина Кузнецова, старший юрист коммерческой практики Goltsblat BLP:

«Пассажир не прошел регистрацию на рейс и не предупредил авиакомпанию, что не летит, или пассажир зарегистрировался на рейс, но не явился на посадку — последствия при обоих сценариях будут одинаковые: никаких компенсаций от авиакомпании не полагается. За исключением случая, если у него есть соответствующая страховка и причина неявки подпадает под страховой случай».

Куда бежать в аэропорту, если вы опоздали регистрацию или посадку

Если опоздали на регистрацию на 5–10 минут, бегите на «свою» стойку и попробуйте зарегистрироваться. Если говорить вежливо и улыбаться, то есть шанс, что вас зарегистрируют немного позже положенного времени. Решение, регистрировать ли опоздавшего, зависит от кучи факторов: далеко ли гейт, нужно ли сдавать багаж, переданы ли уже диспетчеру списки пассажиров. Поэтому кому-то выдают посадочный после конца регистрации, а кому-то отказывают.

Если зарегистрироваться уже нельзя, как можно быстрее узнайте в представительстве авиакомпании в аэропорту или по телефону в кол-центре, можно ли обменять или сдать билет.

Если вы не пришли на регистрацию или посадку и заранее не сообщили о своих планах авиакомпании, это расценивается как no-show — неявка на рейс. Что произойдет с вашим билетом при no-show, написано в правилах тарифа. Билеты эконом-класса, скорее всего, сгорят. Билеты бизнес-класса обычно можно обменять или сдать без потерь (учтите, что деньги не придут на карточку сами по себе — вы должны обратиться в авиакомпанию и оформить возврат). Бывает, что билет нельзя сдать, но можно обменять с доплатой.

Следующий дедлайн — время вылета. Если в ваши билеты можно вносить изменения после конца регистрации, то после вылета они могут сгореть или вырастет доплата за изменения.

К примеру, у вас билет «Аэрофлота» из Турции в Москву, тариф Эконом-Оптимум, вы опоздали на регистрацию и хотите улететь другим рейсом. Если переоформите билет до вылета самолета, на который опоздали, то, кроме разницы с ценой нового билета, доплатите 40 долларов, а если после вылета — то 85 долларов.

Штраф за неявку на рейс

Неявка на рейс (no-show) — это когда пассажир не пришел до конца регистрации или посадки и не уведомили об этом авиакомпанию.

Штраф за неявку на рейс — это не штраф как таковой, а сбор, который берет авиакомпания, если опоздавший на регистрацию пассажир хочет сдать или обменять авиабилет.

Если вы перебронируете билет после закрытия стоек регистрации, то с вас возьмут разницу в тарифах с новым билетом + сбор за переоформление + штраф за неявку. Или сбор будет вдвое дороже — суть та же. Если просто не прийти, то рискуете сгоревшими билетами туда и обратно, но дополнительный счет авиакомпания вам не выставит.

Читайте также:
Можно ли провозить чай и кофе в ручной клади в самолете в 2022 году

Сообщите авиакомпании, что вы хотите сохранить оставшиеся перелеты — стыковочные и обратные. Если пассажир не пришел и не позвонил в авиакомпанию до конца регистрации, то остальные перелеты по этому бронированию аннулируются. Это значит, что, если у вас билеты Москва — Архангельск — Москва, и вы пропустили рейс Москва — Архангельск и не сообщили авиакомпании, что не полетите, то рейс Архангельск — Москва сгорит.

Чтобы следующие полетные сегменты не аннулировались, нужно заранее позвонить в авиакомпанию и сказать, что вы не полетите первым рейсом, но хотите сохранить стыковочные и обратные билеты. Если понимаете, что опаздываете, сразу звоните или пишите в чат службы поддержки — хоть из очереди на регистрацию.

Если позвонили после окончания регистрация, то все будет зависеть от тарифа. Обратные билеты по дорогим тарифам часто можно восстановить. Бывает, что билет можно за доплату обменять до времени вылета и если успеть это сделать, то обратный перелет сохранится. Чтобы сделать максимум возможного, как можно быстрее обращайтесь в авиакомпанию.

Если из-за задержки первого рейса вы опоздали на стыковочный

Если оба рейса по одному билету и первый задержался, то авиакомпании бесплатно предложит вам другой стыковочный. Если новый рейс вылетает позже оригинального, вы имеете право на обслуживание в аэропорту и денежную компенсацию за опоздание — как при обычной задержке рейса. Если перелеты по одному билету выполняют разные авиакомпании, то предлагать вам обед и искать другой борт должна авиакомпания — виновница задержки.

Кто выплачивает денежную компенсацию за задержку второго рейса, зависит от правил страны и авиакомпании. Европейская авиакомпания, у которой вы купили стыковочный билет, с июля 2019 года несет ответственность за оба рейса. Это значит, что если второй рейс выполняет другой перевозчик, в том числе неевропейский, то компенсацию за его задержку все равно выплачивает авиакомпания ЕС, у которой вы забронировали билет.

Если два рейса по разным билетам, даже одной авиакомпании, то первая авиакомпания отвечает за опоздание своего вылета, но не обязана пересаживать вас на другой стыковочный рейс — она не имеет к нему отношения.

Что тогда делать:
1) Сдайте или обменяйте второй билет по обычным правилам тарифа или купите новый;
2) Сохраните чеки и квитанции, подтверждающие расходы, которые вы понесли из-за переноса первого рейса. У российской авиакомпании потребуйте штамп, что самолет вылетел не по расписанию;
3) Когда вернетесь домой, подайте досудебную претензию в первую авиакомпанию, чтобы она выплатила компенсацию за задержку своего рейса, а также за все понесенные расходы — в том числе за сгоревший стыковочный авиабилет и покупку нового.

Лукавить не будем: шансы вернуть деньги за стыковочный перелет далеки от 100% и доказывать свою правоту, скорее всего, придется через суд. Но не все потеряно: и в России, и в Европе бывают случаи, когда суды становятся на сторону пассажиров. В Европе требовать компенсации за сгоревший стыковочный билет нужно по Монреальской конвенции — Регламент 261/2004 такой компенсации не подразумевает.

Что будет с багажом, если вы опоздали на посадку

Прямой рейс

Если вы опоздали на посадку, то ваш багаж почти наверняка снимут с рейса — таковы нормы безопасности. В России это прописано в пункте 91 Федеральных авиационных правил. Чтобы получить багаж, обратитесь в авиакомпанию.

Рейс с пересадкой

Если вы отстали от второго рейса при пересадке, при этом оба перелета — по одному билету и багаж зарегистрирован до конечного пункта, то, скорее всего, авиакомпания отдаст вам багаж в стыковочном аэропорту. Если чемодан улетел со вторым рейсом, то вы заберете его в конечном аэропорту в представительстве авиакомпании или в службе Lost and Found, либо там же оставите заявку с вашим именем и адресом, куда нужно доставить багаж. Если решили дальше не лететь, то сообщите авиакомпании о своем желании получить багаж в аэропорту стыковки.

Учтите, что если чемодан потерялся и вы возвращаетесь из зарубежной поездки без него, то на границе нужно задекларировать несопропровождаемый багаж, — чтобы не пришлось платить пошлину, когда его найдут и привезут по вашему адресу.

Регистрация на рейс

Вниманию пассажиров, вылетающих за пределы и прибывающих на территорию Российской Федерации! C ограничениями, правилами для въезда и другой актуальной информацией, связанной с COVID-19, можно ознакомиться в разделе stop-covid.

Онлайн-регистрация

Вы можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:

Вы путешествуете без животных;

Вам не требуются специальные услуги, такие как сопровождение ребенка без родителей, сопровождение тяжелобольных людей на носилках и т.д;

Вы не перевозите оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.

Читайте также:
Обеспечение безопасности воздушных полетов: правила, статистика и анализ

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета рейса.

В аэропорту Шереметьево прохождение процедуры посадки на внутрироссийские рейсы возможно по электронным посадочным талонам, получаемым на мобильное устройство после прохождения онлайн-регистрации.

Распечатать посадочный талон можно самостоятельно на любом принтере на бумаге формата А4 или в аэропорту:

в киоске самостоятельной регистрации
(при наличии)
на специальных принтерах
(при наличии)
на стойке регистрации

Печать посадочного талона возможна при наличии штрих кода (2D Bar-code, QR-code), полученного после прохождения онлайн-регистрации.

В аэропорту Внуково посадочные талоны можно распечатать в киосках самостоятельной регистрации АО «Авиакомпания «Россия», расположенных в зоне регистрации Авиакомпании терминала А, и на специальных принтерах, расположенных перед входом в зону вылета внутренних воздушных линий.

В аэропорту Пулково посадочные талоны можно распечатать только на рейсы с нумерацией SU6001-6999 в киосках самостоятельной регистрации ПАО «Аэрофлот», киосках самостоятельной регистрации аэропорта Пулково и на специальных принтерах, расположенных на третьем этаже центрального пассажирского терминала в зоне регистрации между стойками регистрации 201-213, 301-313.

В аэропорту Шереметьево посадочные талоны можно распечатать только на рейсы с нумерацией SU6001-6999 в киосках самостоятельной регистрации ПАО «Аэрофлот», расположенных в зоне регистрации.

Обращаем ваше внимание, что в аэропорту вам необходимо пройти контроль безопасности, а при международной перевозке – таможенные формальности и паспортный контроль. Мы просим вас рассчитывать свое время и рекомендуем прибывать в аэропорт за 4 часа до вылета рейса. Посадка на рейсы заканчивается за 20 минут до времени вылета, если иное не предусмотрено аэропортом вылета. Информацию необходимо уточнить на сайте аэропорта вылета или у туроператора.

Уважаемые пассажиры, просим учесть, что предоставленная вам онлайн-регистрация построена на современной платформе HTML 5 и работает только с браузерами (Internet Explorer10+, Firefox22+, Safari5+, Opera12+, Chrome28+), которые поддерживают данную платформу. При использовании других браузеров приложение может работать с ошибками.

Уточнить статус вашего рейса можно в разделе «Онлайн-табло».

Обратите внимание, если вы путешествуете с багажом, превышающим параметры ручной клади, вам необходимо сдать багаж на выделенной стойке регистрации DROP OFF либо на стойке регистрации вашего рейса до окончания времени регистрации.

В случае, если ваш багаж по весу и/или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж по тарифам, установленным авиакомпанией. Ознакомьтесь с Правилами провоза багажа .

На предварительно приобретённые места у аварийных выходов необходимо зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту.

1 В аэропортах Бангкока и Эйлата онлайн-регистрация закрывается за 4 часа 10 минут до вылета.
2 В аэропорту Энфиды онлайн-регистрация закрывается за 5 часов 10 минут до вылета.
3 Посадочные талоны, полученные по итогам онлайн-регистрации, должны быть переоформлены на стойке регистрации в аэропорту.
4 Для получения посадочных талонов необходимо обратиться на стойку регистрации в аэропорту.

Мобильная регистрация

Пассажиры, вылетающие рейсами SU6001-6999 АО «Авиакомпания «Россия» для прохождения мобильной регистрации могут воспользоваться мобильным приложением ПАО «Аэрофлот».

Ознакомиться с правилами мобильной регистрации и порядком её прохождения с помощью мобильного приложения можно на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» в разделе «мобильная регистрация».

В аэропорту Шереметьево прохождение процедуры посадки на внутрироссийские рейсы возможно по электронным посадочным талонам, получаемым на мобильное устройство после прохождения онлайн-регистрации.

Возможность использования электронных посадочных талонов в других аэропортах следует уточнять в контакт центрах или на сайтах аэропортов.

Распечатать посадочный талон можно самостоятельно на любом принтере на бумаге формата А4 или в аэропорту:

  • в киосках самостоятельной регистрации (при наличии);
  • на специальных принтерах (при наличии);
  • на стойке регистрации.

Печать посадочного талона на специальных принтерах возможна при наличии штрих кода (QR-code), полученного после прохождения мобильной регистрации.

В аэропорту Внуково распечатать посадочный талон можно в киосках самостоятельной регистрации АО «Авиакомпания «Россия», расположенных в зоне регистрации АО «Авиакомпания «Россия» терминала А, и на специальных принтерах, расположенных перед входом в зону вылета внутренних воздушных линий.

В аэропорту Пулково посадочные талоны можно распечатать в киосках самостоятельной регистрации ПАО «Аэрофлот», киосках самостоятельной регистрации аэропорта Пулково и на специальных принтерах, расположенных на третьем этаже центрального пассажирского терминала в зоне регистрации между стойками регистрации 201-213, 301-313.

В аэропорту Шереметьево посадочные талоны можно распечатать только на рейсы с нумерацией SU6001-6999 в киосках самостоятельной регистрации ПАО «Аэрофлот», расположенных в зоне регистрации.

Обращаем ваше внимание, что в аэропорту вам необходимо пройти контроль безопасности, а при международной перевозке – таможенные формальности и паспортный контроль. Мы просим вас рассчитывать свое время и рекомендуем прибывать в аэропорт за 4 часа до вылета рейса. Посадка на рейсы в аэропортах Шереметьево, Внуково, Пулково заканчивается за 20 минут до времени вылета, указанного в расписании. Время окончания посадки на рейс в других аэропортах может отличаться. Информацию необходимо уточнить на сайте аэропорта вылета или в справочной службе аэропорта вылета.

Читайте также:
Что делать, если опоздал на рейс самолета: как вернуть деньги

Регистрация в аэропорту

На стойке

Внимание: в целях защиты пассажиров и персонала от распространения коронавирусной инфекции, в аэропорту и на борту воздушного судна действуют обязательные требования к безопасности.

Регистрация на рейсы АО «Авиакомпания «Россия» начинается не позднее, чем за 2 часа и заканчивается за 40 минут до вылета рейса.

В аэропорту Шереметьево:

Регистрация пассажиров, вылетающих рейсами FV5501-5999, осуществляется в терминале D:

регистрация внутрироссийских рейсов доступна за 4 часа до вылета рейса на стойках 5-15*;

регистрация международных рейсов доступна за 4 часа до вылета рейса на стойках 5-15*.

Регистрация пассажиров, вылетающих рейсами SU6001-6999, осуществляется в терминале B. Номера стоек для регистрации на ваш рейс уточняйте, пожалуйста, на сайте ПАО «Аэрофлот».

В аэропорту Пулково регистрация пассажиров доступна:

для внутрироссийских рейсов с нумерацией SU6001-6999 за 24 часа до вылета рейса на стойках 217 – 224*;

для международных рейсов с нумерацией SU6001-6999 не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса. Актуальная информация представлена на табло аэропорта;

для рейсов с нумерацией FV5501-5999 за 3 часа до вылета рейса. Номера стоек регистрации указываются на табло аэропорта.

*При необходимости могут быть открыты дополнительные стойки регистрации. Точная информация представлена на табло аэропорта вылета.

В целях своевременного прохождения регистрации в аэропорту, просим заблаговременно прибывать в аэропорты:

  • Пулково, Шереметьево и Внуково не менее, чем за 2,5 – 3 часа;
  • Египта за 4 часа до вылета (рейсы на Boeing 747) и за 3 часа до вылета (рейсы на Boeing 737);
  • Вена: ввиду изменения терминала вылета с 1 на 3, время регистрации/посадки на борт самолета изменено:
    – начало регистрации (терминал 1) за 2 часа 30 минут до вылета рейса, окончание регистрации за 60 минут до вылета рейса;
    – начало посадки (терминал 3) за 45 минут до вылета рейса, окончание посадки за 20 минут до вылета рейса;
  • Мюнхен: с 23.06.2022 г. обслуживание рейсов АО «Авиакомпания «Россия» из Мюнхена (регистрация, прохождение предполетных формальностей и посадка на борт) будет осуществляться в Терминале 1, Сектор «С».
    – начало регистрации пассажиров на рейс – за 3 часа до времени вылета, указанного в билете;
    – окончание регистрации на рейс – за 1 час до времени вылета, указанного в билете;
    – окончание посадки на рейс – за 20 минут до вылета.
    С учетом времени для своевременного прохождения всех предполетных формальностей, включая процедуру получения «Tax Free», пассажирам рекомендуется прибыть на регистрацию не позднее чем за 3 часа до времени вылета, указанного в билете.
    Бесплатно для абонентов Германии 0800 000 1151

Время окончания регистрации в зарубежных аэропортах может отличаться. Информацию, при необходимости, возможно уточнить на сайте аэропорта вылета или у туроператора.

Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку.

Для рейсов с нумерацией SU6001-6999 в аэропорту предусмотрена отдельная стойка регистрации «Бизнес класс» для пассажиров:

участников программы «Аэрофлот Бонус» и обладателей карточек уровней SILVER/GOLD/ PLATINUM или карточек SkyTeam Elite, Elite Plus авиакомпаний альянса SkyTeam.

Для вашего удобства при регистрации на рейс вы можете воспользоваться сервисом онлайн-регистрации.

Дополнительную информацию по регистрации на конкретный рейс вы можете получить:

по рейсам с нумерацией SU6001-6999 по бесплатному телефону службы информации и бронирования 8-800-444-55-55 или по номеру *555 (бесплатный звонок по России с мобильного (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2))

по рейсам с нумерацией FV5501-5999 в контакт-центре авиакомпании по телефонам 8 495 139 77 77 (Москва), 8 812 633 37 77 (Санкт-Петербург).

В киоске самостоятельной регистрации

Вы можете зарегистрироваться на рейс, если:

Вы путешествуете без животных;

Вам не требуются дополнительные услуги;

Вы не перевозите оружие, тяжеловесный багаж или багаж в пассажирском салоне.

Регистрация в киосках начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета.

Для пассажиров, путешествующих рейсами АО «Авиакомпания «Россия», доступна регистрация в киосках самостоятельной регистрации в аэропортах:

Внуково (киоски расположены в зоне регистрации АО «Авиакомпания «Россия» терминала А);

Сочи (киоски расположены в секторе «В»).

В аэропорту Шереметьево регистрация в киосках самостоятельной регистрации доступна для пассажиров рейсов с нумерацией SU6001-6999, киоски расположены на третьем этаже терминала D напротив стоек регистрации пассажиров.

В аэропорту Пулково регистрация в киосках самостоятельной регистрации доступна для пассажиров рейсов с нумерацией SU6001-6999, киоски расположены на третьем этаже центрального пассажирского терминала в зоне регистрации между стойками регистрации 201-213 (киоски ПАО «Аэрофлот»), 301-313 (киоски аэропорта Пулково);

В других аэропортах вылета регистрация в киосках самостоятельной регистрации доступна только для пассажиров рейсов с нумерацией SU 6001-6999, ознакомиться с полной информацией о наличии киосков в аэропорту вылета можно в разделе «Киоски» официального сайта ПАО «Аэрофлот».

Регистрация через киоск самостоятельной регистрации позволит Вам избежать очередей к стойкам и сэкономит Ваше время. Вы можете самостоятельно выбрать место в салоне ВС.

Вы можете зарегистрироваться в киоске, даже если Вы путешествуете с багажом. Зарегистрируйтесь и получите посадочный талон в киоске самостоятельной регистрации, а затем сдайте Ваш багаж на стойке Drop Off – Прием багажа, расположенный в секторе регистрации Вашего рейса.

Читайте также:
Можно ли пользоваться и заряжать телефон в самолете: почему нельзя звонить в 2022 году
Наличие бумажного посадочного талона обязательно для прохождения к выходу на посадку.

На рейсах SU6001-6999 для регистрации в киоске не доступны места повышенной комфортности по услугам «Space+», «Super Space».

На рейсах FV5501-5999 места приобретенные в рамках услуги «Выбор места» доступны для регистрации в киоске только при наличии предварительного бронирования и оплаты соответствующей услуги**.

** Для регистрации в киоске не доступны места у аварийных выходов.

Регистрация пассажиров в аэропорту

Уважаемые пассажиры, обращаем Ваше внимание : регистрация пассажиров с детьми в возрасте до 7 лет производится вне очереди.

Действительность билета

Билет действителен для перевозки пассажира и его багажа от пункта отправления до пункта назначения по маршруту и классу обслуживания, указанному в нем.

Билет действителен для перевозки пассажира и его багажа на дату начала перевозки и указанный номер рейса.

Билет, выданный по специальному тарифу, действителен для перевозки пассажира и его багажа в сроки, установленные правилами применения этого тарифа.

Особенности обслуживания пассажиров с электронным авиабилетом

Электронный билет или e-ticket — это электронная форма авиабилета, предлагаемая взамен обычного бумажного бланка. Разница состоит лишь в том, что вместо получения данных путем обработки бумажного документа вся информация, относящаяся к перевозке пассажира (маршрут, тариф, класс обслуживания, уплаченная сумма, сборы и т.д.), содержится в файле электронного билета, расположенного в базе данных ответственного перевозчика.

Электронный билет может быть куплен через Интернет, в туристических агентствах или агентствах собственных продаж перевозчика.

Электронный билет хранится в электронном виде, поэтому он не может быть забыт, потерян или украден. Можно купить электронный билет для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе и им останется только прийти на регистрацию.

Электронный билет может быть оплачен любым способом — банковской картой, наличными или по безналичному расчету.

В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция, но она не является бланком строгой отчетности и поэтому предоставление ее на регистрации не обязательно, нужен будет только паспорт. Если электронный билет был куплен на сайте авиакомпании, то после оплаты авиабилета, пассажир получит маршрутную квитанцию по электронной почте.

Регистрация пассажиров с электронными билетами осуществляется в обычном порядке на стойках регистрации в аэропорту.

Пассажирам, вылетающим в служебные командировки необходимо сохранять для отчетности отрывную часть посадочного талона.

Регистрация пассажиров с электронными билетами осуществляется в обычном порядке на стойках регистрации в аэропорту.

Пассажирам, прошедшим онлайн регистрацию, при наличии багажа следует обратиться на стойку регистрации для сдачи багажа не позднее времени окончания регистрации на рейс.

Посадочные талоны

Посадочный талон — документ, который выдается пассажиру на регистрации в аэропорту отправления и содержит для пассажира информацию о рейсе, времени окончания посадки, номере выхода на посадку, номере места в салоне воздушного судна, номере электронного билета.

Информирование пассажиров об открытии регистрации рейса

В аэропорту существует звуковое и визуальное информирование пассажиров о вылете рейса. Залы вылета и залы прилета оборудованы световыми информационными табло. Также над стойками регистрации размещены табло, на которых указывается:

  • наименование авиакомпании с логотипом
  • номер рейса
  • аэропорт назначения
  • номера стоек регистрации

Объявления о начале регистрации билетов и оформлении багажа вылетающих пассажиров начинаются:

  • на внутренних рейсах — за 1,5 — 2 часа до времени вылета воздушного судна, указанного в авиабилете. Регистрация рейса может быть объявлена раньше или позже вышеуказанного времени в зависимости от типа воздушного судна;
  • на международных рейсах — не позднее чем за 3 часа до времени вылета воздушного судна, указанного в авиабилете.

Регистрация на внутренние и международные рейсы заканчивается за 40 минут до времени отправления, указанного в билете.

Виды контроля

На внутренних рейсах после регистрации пассажиры проходят паспортный контроль и спецдосмотр по безопасности.

На международных рейсах пассажиры проходят регистрацию, затем предполетный досмотр, таможенный (при необходимости ветеринарный и фитосанитарный контроль ), а после этого проходят пограничный контроль.

Регистрация опоздавших пассажиров

Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, ст.80 установлено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п.

В соответствии со ст. 91. ФАП №82 «Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом».

Регистрация на рейс

Для совершения перелета требуется иметь при себе следующие документы:

  • действующий паспорт (не более 10 лет с даты выдачи, если страна назначения предъявляет такие требования к данному документу):
    • национальный;
    • дипломатический;
    • служебный;
    • специальный;
    • официальный;

    Пассажиры могут зарегистрироваться на рейс на стойках регистрации в аэропорту или самостоятельно с использованием Интернет ресурсов («онлайн») или в аэропорту через киоски самостоятельной регистрации (KUSS).

    Регистрация в аэропорту

    В билете указано время вылета самолета по местному времени. Мы рекомендуем прибывать в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета, т.к. у Вас должно быть достаточно времени в аэропорту для прохождения контроля (таможенного, пограничного и, при необходимости, санитарно-карантинного, иммиграционного, ветеринарного, фитосанитарного).

    На рейсах «Белавиа» регистрация пассажиров начинается за 2 часа и заканчивается за 40 минут до отправления рейса.

    Авиакомпания не несет ответственность перед пассажирами, опоздавшими на регистрацию или на посадку на рейс, и в целях соблюдения регулярности полетов не задерживает вылет воздушного судна для ожидания таких пассажиров.

    Стойки регистрации пассажиров бизнес-класса и пассажиров экономического класса имеют соответствующие обозначения: «Бизнес-класс» (“Business Class”) и «Эконом-класс» (“Economy Class”).

    Пассажиры элитных уровней программы «Белавиа Лидер» обслуживаются на стойке «Бизнес-класс» (“Business Class”). Пассажиры бизнес-класса и элитных уровней программы «Белавиа Лидер» обслуживаются вне очереди, если регистрация проходит на одной стойке с пассажирами эконом-класса.

    В отдельных аэропортах может быть введено ограничение на предоставление бизнес-зала пассажирам бизнес-класса и элитных уровней программы «Белавиа Лидер».

    Самостоятельная регистрация

    Самостоятельная регистрация – удобный способ сэкономить время. Пройдя все этапы, Вы получаете посадочный талон, с которым можно, по приезду в аэропорт, сразу же проходить контроль и следовать на посадку.

    Данная услуга доступна только при наличии электронного билета и только на рейсы, выполняемые авиакомпанией «Белавиа».

    Если у Вас имеется багаж, то его следует сдать на специальной стойке DROP-OFF (при наличии ее в аэропорту вылета) или на стойке, где проходит регистрация на Ваш рейс. Сдать багаж можно не позднее времени окончания регистрации (40 минут до вылета рейса). Обращаем Ваше внимание, что багаж и ручная кладь должны соответствовать правилам провоза багажа.

    Онлайн регистрация через Интернет

    Авиакомпания «Белавиа» предоставляет услугу самостоятельной регистрации на своем официальном сайте. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 2 часа до времени вылета по расписанию. Для поиска бронирования Вам понадобится:

    • внимательно ознакомиться с условиями Онлайн-регистрации и подтвердить это;
    • ввести код бронирования и фамилию (дополнительно есть возможность поиска по номеру часто летающего пассажира (если был указан при бронировании), номеру электронного билета, городам вылета и прилёта, номеру рейса).

    Далее просто следуйте указаниям. В конце Вы получите мобильный посадочный талон. Для удобства или при получении Инфокарты, которая не позволяет пройти на борт самолёта, можно распечатать обычный посадочный талон, выбрав вариант «Печать посадочного талона». Также посадочные талоны можно отправить себе на E-mail.

    Регистрация в аэропорту через киоски самостоятельной регистрации

    Услуга регистрации через киоски самостоятельной регистрации (KUSS) на рейсы «Белавиа» на данный момент доступна в аэропортах следующих городов: Минск, Москва (Домодедово), Санкт-Петербург, Варшава, Прага, Франкфурт.

    Самостоятельная регистрация через киоски KUSS имеет ряд ограничений. При возникновении затруднений и/или получении Information Card, что означает неудачную попытку регистрации, – пожалуйста, обратитесь на стойку, где выполняется регистрация на Ваш рейс.

    Регистрация через киоски начинается за 22 часа и заканчивается за 1 час до времени вылета по расписанию.

    Найдите киоски регистрации в аэропорту (чаще всего они располагаются рядом со стойками регистрации). Нажмите кнопку с логотипом компании «Белавиа». После загрузки приложения и выбора языка воспользуйтесь одним из следующих вариантов поиска:

    • приложите паспорт к сканеру страницей с машиносчитываемой полосой;
    • вставьте в специальный разъем и достаньте вашу кредитную карту или карту частолетающего пассажира (при условии, что Ваше имя на карте не имеет расхождений с именем в паспорте);
    • нажмите кнопку «Найти бронирование». Выберите вариант поиска, который Вам наиболее удобен.

    Следуйте текстовым указаниям на каждом экране.

    Выберите людей из бронирования, которых Вы хотите зарегистрировать; выберите тип каждого пассажира; добавьте номер частолетающего пассажира, если требуется; проверьте маршрут следования; выберите места в салоне самолета.

    Для добавления паспортной информации можно приложить паспорт к сканеру машиносчитываемой полосой, либо ввести ее вручную.

    По окончании регистрации Вы получите посадочный талон для каждого пассажира и/или рейса, на который выполнялась регистрация. Получение Information Card означает, что регистрация не удалась, и следует обратиться на стойку, где выполняется регистрация на Ваш рейс.

    Пассажиры бизнес-класса, а также обладатели золотых и серебряных карт программы «Белавиа Лидер», прошедшие самостоятельную или онлайн регистрацию, могут получить информацию об условиях приглашения в зал повышенной комфортности на стойке регистрации пассажиров бизнес-класса в аэропорту.

    Аэропорт для новичка. Инструкция для тех, кто летит на самолете первый раз

    Наконец вы дождались отпуска и летите отдыхать. Только вот лететь на самолёте вы будете в первый раз… И тут у вас возникает миллион вопросов: что делать в аэропорту? Куда идти? Как не опоздать на рейс?

    Мы решили сделать небольшой FAQ по терминам и процедурам, который поможет новичкам чувствовать себя немного увереннее в аэропорту.

    Порядок может немного меняться, так как в каждом аэропорте своя последовательность прохождения досмотров и регистрации.

    Попав в аэропорт, первым делом вы должны пройти регистрацию на рейс (англ. check-in). Над стойкой регистрации, висит табло с логотипом авиакомпании, номером рейса и городом прибытия.

    Данная информация продублирована на информационном табло, там же указан номер стойки, где проходит регистрация на ваш рейс.

    Регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 30-40 минут до вылета.

    При регистрации вы должны предъявить паспорт и авиабилет. Если у вас электронный билет, то предъявляете только паспорт. Багаж вы должны положить на транспортную ленту, где его взвесят, повесят специальную бирку (чтобы грузчики знали в какой самолет его положить, а вы смогли его потом найти) и отправят грузчикам. Также вас попросят предъявить ручную кладь (вещи, которые вы хотите взять с собой в салон самолета), на нее тоже могут повесить бирку.

    Как правило, вес ручной клади не должен превышать 7-10 кг. Кроме этого, есть определенные требования к габаритам сумки, их вы можете уточнить у авиакомпании.

    После регистрации вам выдадут посадочный талон (анг. boarding pass) и багажные бирки (наклейки, которые клеят на паспорт или посадочный талон, они помогут вам найти ваш чемодан по прилету).

    Зарегистрироваться можно не только в аэропорту, но и дома. Некоторые авиакомпании практикуют онлайн регистрацию на рейс. Зарегистрироваться таким образом можно с помощью ноутбука, планшета и даже телефона. Подробнее о мобильной регистрации, можно почитать в посте “Мобильная регистрация”. После чего на обычном принтере, вы распечатываете посадочный талон, а багаж сдаете на специальной стойке Drop off.

    На посадочном талоне будет написано в каком гейте будет посадка на самолет и ваше место в салоне. При регистрации, вы можете попросить представителя авиакомпании посадить вас на удобное место, например у окна или возле аварийного выхода.
    Гейт (анг. gate – ворота) – выход на посадку к вашему самолету.

    Затем, следуя указателям, вам необходимо будет проследовать для прохождения предполетного досмотра. Вас попросят пройти через рамку и досмотрят на наличие запрещенных к перевозу вещей. А представители пограничной службы проверят ваш паспорт и визу при необходимости.

    Обратите внимание, что во время прохождения досмотра, на вопросы сотрудников службы безопасности об имеющихся у вас предметах и веществах, не следует допускать шуток, например, «это бомба», «это наркотики» и т. д. Подобные ответы рассматриваются как заявление пассажира о наличии у него опасных веществ и предметов и могут повлечь за собой снятие с рейса, и проведение дальнейшего разбирательства и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ вплоть до возбуждения уголовного дела по ст. 207 УК РФ («Заведомо ложное сообщение об акте терроризма»).

    На международных рейсах, перед регистрацией все пассажиры должны пройти таможенный контроль. Во время его прохождения вы увидите два коридора: «красный» и «зеленый». Они обозначаются надписями на русском и английском языках: “Товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, нет” (Nothing to declare) для зеленого коридора и “Товары, подлежащие обязательному письменному декларированию” (Goods to declare) для красного коридора.

    Зеленый коридор предназначен для пассажиров, которые не везут с собой товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию.

    Красный — для пассажиров, имеющих товары, подлежащие обязательному письменному декларированию, т. е. товары которые облагаются таможенной пошлиной, имеют стоимостные и количественные ограничения и т. д.

    После прохождения этих формальностей, вы попадете в зал ожидания, где расположены кафе и дьюти фри (англ. Duty Free) – магазины беспошлинной торговли.

    Когда объявят посадку на ваш рейс (англ. boarding), вернитесь к вашему гейту и предъявите посадочный талон и паспорт (он не всегда требуется) представителю авиакомпании. У посадочного талона справа имеется отрывной корешок, на котором дублируется основная информация. Представитель авиакомпании его оторвет и отдаст вам. Сохраняйте талон до тех пор пока не получите багаж по прилету.

    Посадку объявляют несколько раз по громкоговорителю, эта же информация продублирована на информационном табло и над самим гейтом.

    Если вы заблудились, то подойдите к любому служащему аэропорта и вам помогут найти нужный гейт.

    Вас посадят в автобус, который отвезет всех пассажиров к трапу самолета. В больших аэропортах есть телескопические мосты, по ним вы можете прямо из терминала попасть на борт самолета.

    То, что будет происходит на борту самолета не менее интересно, поэтому советуем вам прочитать нашу статью “Зачем и почему на борту самолета”. Она ответит на большинство ваших вопросов, например, почему закладывает уши при взлете и посадке, зачем выключать мобильные телефоны и многое другое.

    По прилету, вас снова посадят на автобус или по мосту вы попадете в зал прилета аэропорта, там вы пройдете паспортный и таможенный контроль и заберете багаж.

    Если вам предстоит рейс с пересадкой, то прочитайте нашу статью “Пересадка в аэропорту”. В ней мы ответим на самые популярные вопросы о пересадке.

    Покупайте дешевые авиабилеты на сайте Kupibilet.ru!

    А в нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты и рассказываем новости.

    Регистрация и вылет

    Обслуживание пассажиров, вылетающих из международного аэропорта «Казань» внутренними и международными рейсами, осуществляется в Терминале 1 и Терминале 1А. Заранее уточните терминал вылета вашего рейса.

    Получить информацию о вылете можно в авиакассе при покупке билета, в представительствах авиакомпаний, на сайте в разделе «Online табло», а также в справочной службе аэропорта по телефону +7(843)267-88-07

    МЕЖДУНАРОДНЫЕ РЕЙСЫ

    • В международном аэропорту «Казань» регистрация билетов и оформление багажа пассажиров международных рейсов начинается за 2 часа 30 минут до вылета рейса и заканчивается за 40 минут до вылета рейса по расписанию. Время начала регистрации билетов и оформления багажа определяют авиакомпании, эта информация сообщается пассажиру в момент приобретения билета. Посадка на рейс заканчивается за 20 минут до вылета рейса.
    • Настоятельно рекомендуем Вам при покупке авиабилета и подтверждении бронирования уточнять Терминал вылета рейса, правила перевозок авиакомпании, рейсом которой Вы вылетаете, особенно правила провоза багажа, а также правила прохождения процедуры регистрации. Все это Вы можете найти на сайте авиакомпании.
    • Во избежание очередей к стойкам регистрации и в целях создания наиболее комфортных условий прохождения предполетных формальностей убедительно просим Вас прибывать в аэропорт заблаговременно.
    • Также рекомендуем Вам самостоятельно зарегистрироваться на рейс, воспользовавшись одним из методов самостоятельной регистрации, которая позволит Вам сэкономить время в аэропорту:
      – до прибытия в аэропорт, через сервис онлайн-регистрации. Доступен не для всех рейсов и авиакомпаний.
      – в Терминале 1А с помощью терминала самостоятельной регистрации для авиакомпании «Аэрофлот».
    • На входе в терминалы в целях Вашей личной безопасности необходимо пройти через пункты досмотра пассажиров и багажа. Пункты оборудованы рентгенотелевизионными интроскопами, а также стационарными и ручными металлоискателями. Процедура досмотра осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности международного аэропорта «Казань».
      Пункты оборудованы рентгенотелевизионными интроскопами, а также стационарными и ручными металлоискателями. Процедура досмотра осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности международного аэропорта «Казань».
    • Информацию о рейсах Вы можете увидеть на информационных мониторах, расположенных в терминалах.
    • Если Вы вылетаете из Терминала 1А, и Вам, в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации, не нужно заполнять таможенную декларацию, Вы проходите в зону регистрации и далее — в зону таможенного контроля (зеленый коридор).
    • Пассажиры, вылетающие из Терминала 1А, которым, в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации необходимо заполнить таможенную декларацию, проходят в зону таможенного контроля (красный коридор), где заполняют таможенную декларацию на специальной стойке и далее в зону регистрации.
    • Если Вы вылетаете из Терминала 1, и Вам, в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации, не нужно заполнять таможенную декларацию, Вы проходите в зону таможенного контроля (зеленый коридор) и далее — в зону регистрации.
    • Пассажиры, вылетающие из Терминала 1, которым в соответствии с Таможенным кодексом Российской Федерации необходимо заполнять таможенную декларацию, проходят в зону таможенного контроля (красный коридор), где заполняют таможенную декларацию на специальной стойке и далее в зону регистрации. Декларирование должно быть сделано на линии таможни — до регистрации, пограничного контроля и предполетного досмотра. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, перемещаемых через государственную границу Российской Федерации, производится должностными лицами таможенного органа в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующим в области таможенного дела.
    • На стойке регистрации Вам необходимо предъявить билет и паспорт. Если у Вас электронный билет, Вы можете предъявить только паспорт. На стойке регистрации Вы должны предъявить весь багаж, который Вы намерены перевезти с собой на воздушном судне, независимо от того будет ли он перевозиться в салоне или в багажном отсеке. После прохождения регистрации и сдачи багажа Вы получаете посадочный талон и багажные бирки.
      Если количество мест, вес или габариты Вашего багажа превышают установленную правилами авиакомпании-перевозчика норму бесплатного провоза багажа для класса обслуживания по Вашему билету, Вы должны будете заплатить за багаж сверх установленной нормы. Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок укажет Вам месторасположение кассы оплаты за сверхнормативный багаж. После оплаты сверхнормативного багажа Вам необходимо вернуться на стойку регистрации и получить посадочный талон и багажные бирки. Рекомендуем Вам заранее ознакомиться с правилами провоза багажа на рейсе, которые Вы можете найти на сайте авиакомпании.
    • Далее Вам необходимо пройти паспортный контроль, который проводится должностными лицами контрольно-пропускного пункта «Казань-Аэропорт» отряда пограничного контроля «Поволжье» пограничного управления по Саратовской и Самарской областям Федеральной службы безопасности Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    • В связи с тем, что каждая страна устанавливает собственные паспортно-визовые правила въезда и трансфера, Вам необходимо заранее получить официальную информацию по требованиям, предъявляемым к проездным документам (паспортам, визам) в консульстве той страны, в которую Вы летите.
    • После паспортного контроля необходимо пройти контроль безопасности.
    • Далее Вы проходите в зону ожидания вылета — «стерильную зону», где расположены различные рестораны, кафе, бары и магазины беспошлинной торговли.
    • За 40 минут до времени вылета рейса по расписанию, ко времени начала посадки, указанному в посадочном талоне Вам необходимо пройти к выходу на посадку, указанному в посадочном талоне. Посадка в самолет начинается после объявления посадки по громкой связи. В объявлении о посадке указывается перевозчик, номер рейса, направление, номер выхода на посадку. Объявления производятся на русском и английском языках.
    • Номер выхода на посадку может быть изменен, мы рекомендуем внимательно следить за звуковыми объявлениями и информацией на мониторах.
    • Во время посадки Вам потребуются паспорт и посадочный талон. Вас посадят в автобус, который отвезет к трапу самолета. В международном аэропорту «Казань» есть телескопические мосты (трапы), по ним Вы можете прямо из Терминала 1А попасть на борт самолета.

    Приятного полета!

    ФЕДЕРАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ

    • В международном аэропорту «Казань» регистрация билетов и оформление багажа пассажиров федеральных рейсов начинается за 1-3 часа до вылета рейса и заканчивается за 40 минут до вылета рейса по расписанию. Время начала регистрации билетов и оформления багажа определяют авиакомпании, эта информация сообщается пассажиру в момент приобретения билета. Посадка на рейс заканчивается за 20 минут до вылета рейса.
    • Настоятельно рекомендуем Вам при покупке авиабилета или подтверждении бронирования уточнять Терминал вылета рейса, правила перевозок авиакомпании, рейсом которой Вы вылетаете, особенно правила провоза багажа, а также процедуру регистрации. Все это Вы можете найти на сайте авиакомпании.
    • Во избежание очередей к стойкам регистрации и в целях создания наиболее комфортных условий прохождения предполетных формальностей убедительно просим Вас прибывать в аэропорт заблаговременно.
    • Также рекомендуем Вам самостоятельно зарегистрироваться на рейс, воспользовавшись одним из методов самостоятельной регистрации, которая позволит Вам сэкономить время в аэропорту:
      – до прибытия в аэропорт, через сервис онлайн-регистрации. Доступен не для всех рейсов и авиакомпаний.
      – в Терминале 1А с помощью терминала самостоятельной регистрации для авиакомпании «Аэрофлот».
    • На входе в терминалы в целях вашей личной безопасности необходимо пройти через пункты досмотра пассажиров и багажа.
      Пункты оборудованы рентгенотелевизионными интроскопами, а также стационарными и ручными металлоискателями. Процедура досмотра осуществляется сотрудниками службы авиационной безопасности международного аэропорта «Казань».
    • Всю информацию о рейсах Вы можете увидеть на мониторах, расположенных в терминалах.
    • Обслуживание пассажиров бизнес-класса и пассажиров – участников бонусных программ авиакомпаний «Аэрофлот», «Сибирь», «Россия» и «Ютэйр» осуществляется в Терминале 2.
    • Для регистрации на рейс и оформления багажа агенту по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок необходимо предъявить билет и паспорт.
      Если у Вас электронный билет, Вы должны предъявить только паспорт (или иной документ удостоверяющий личность). Ваш багаж без Вашего присутствия не оформляется. После прохождения регистрации и сдачи багажа Вы получаете посадочный талон и багажные бирки.
    • Если вес Вашего багажа вместе с ручной кладью превышает установленную норму бесплатного провоза багажа для данного класса обслуживания, Вы должны будете оплатить перевес. Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок укажет вам месторасположение кассы оплаты за сверхнормативный багаж. После оплаты сверхнормативного багажа Вам необходимо вернуться на стойку регистрации и получить посадочный талон и багажные бирки. Правила провоза багажа необходимо уточнять в авиакомпании.
    • Далее Вы проходите в зону ожидания вылета, где расположены различные рестораны и кафе, магазины, киоски с печатной продукцией.
    • За 40 минут до времени вылета рейса по расписанию, ко времени начала посадки, указанному в посадочном талоне Вам необходимо пройти к выходу на посадку, указанному в посадочном талоне. Посадка в самолет начинается после объявления посадки по громкой связи. В объявлении о посадке указывается перевозчик, номер рейса, направление, номер выхода на посадку. Объявления производятся на русском и английском языках.
    • Номер выхода на посадку может быть изменен, мы рекомендуем внимательно следить за звуковыми объявлениями и информацией на мониторах.
    • Во время посадки Вам потребуются паспорт и посадочный талон. Вас посадят в автобус, который отвезет к трапу самолета. В международном аэропорту «Казань» есть телескопические мосты (трапы), по ним Вы можете прямо из Терминала 1А попасть на борт самолета.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: