Что делать, если потеряли билет на самолет: как восстановить

Если вы потеряли документы, билет, багаж, кредитную карту

За границей путешественников подстерегает большое количество непредвиденных ситуаций. От степени готовности к ним зачастую зависит успех поездки в целом. Самое неприятное, что может случиться — потеря документов, билетов, кредитной карты или багажа.

При потере ценных вещей можно воспользоваться бюро находок, как локальным, например, в аэропорту, так и всероссийскими.

Увеличить вероятность возврата можно с помощью специальных фирм бюро находок

На каждый ценный предмет нужно наклеить этикетку с уникальным номером . Номер нужно зарегистрировать в базе данных выбранной компании. По номеру и определяется владелец потерянной вещи. Предполагается, что человек, нашедший предмет, свяжется по контактам на наклееной этикетке.

В большинстве случаев сервисы сводят вместе потерявшую и нашедшую стороны, а люди уже сами договариваются о вознаграждении и возврате. Но некоторые фирмы выступают как посредники, гарантируя полную анонимность и иногда выплачивая вознаграждение из собственных средств. Минус заключается в том, что большинство таких компаний работает только в своей стране.

Паспорт

Если вы обнаружили, что ваш паспорт потерян или украден, не паникуйте. Ничего непоправимого не произошло. Первое, что вам необходимо сделать — написать в полицейском участке заявление о пропаже, чтобы паспортом не смогли воспользоваться третьи лица. После этого вам выдадут бумагу, подтверждающую факт обращения. С этим документом отправляйтесь в свое посольство или консульство , в котором вы сможете оформить свидетельство на возвращение. Это займет некоторое время, поскольку необходимо будет установить вашу личность. Ускорить этот процесс сможет наличие другого документа, свидетельства отдыхающих или гида.

Случай, если человек путешествовал один и потерял все документы, будет сложнее. Посольству придется связываться с Москвой для получения подтверждения, что человек является тем, кем себя называет. Существует несколько простых мер, следуя которым, вы сможете максимально обезопасить себя на случай потери паспорта.

Перед поездкой необходимо сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией и личными данными, отметкой о регистрации) как заграничного, так и внутреннего российских паспортов. Рекомендуется оставить копию паспорта родственникам или друзьям, чтобы они при необходимости смогли быстро переслать ее по факсу.

Еще до поездки узнайте адрес и телефон российского представительства и консульских учреждений в стране , в которую вы направляетесь. В случае утраты паспорта следует обратиться в ближайшее российское загранучреждение.

Во время поездки рекомендуется хранить копии документов отдельно и по мере возможности пользоваться ими, оставляя оригиналы документов в сейфе или ином надежном месте.

Помните о том, что в случае отсутствия у вас документов, вашу личность могут подтвердить два свидетеля, являющиеся гражданами Российской Федерации .

Авиабилет

При потере авиабилета вам необходимо обратиться в представительство авиакомпании, где вам выпишут «дубликат». Иногда восстановление билета занимает несколько часов. Это имеет существенное значение, если вы ограничены во времени. Например, потеряли билет непосредственно в аэропорту, не успев зарегистрироваться на рейс. В этом случае самолет не будет ждать, пока вам восстановят билет, и может улететь без вас. Но если факт того, что билет у вас был, подтвердится, авиакомпания обязана отправить вас домой за свой счет ближайшим рейсом.

Если вы потеряли билет вместе с посадочным талоном после регистрации, то достаточно подойти к стойке регистрации и объяснить ситуацию. После этого вам выпишут дубликат посадочного талона.

В любом случае авиакомпания попросит вас написать заявление о том, что вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, если вашим билетом воспользуются третьи лица. Такие случаи, правда, очень редки. Также следует помнить, что некоторые авиакомпании за выписку дубликата берут небольшой штраф, и новый билет не подлежит возврату или изменениям.

Всего этого можно избежать, если вы приобрели электронный билет . Информация об авиапутешествии, как и все реквизиты пассажира, содержится в электронном виде в базах данных. Соответственно, она не может быть потеряна или украдена. На регистрацию вы можете прийти даже без маршрутной квитанции.

Водительские права

Серьезнее дело обстоит в случае утраты водительских прав . Если вы ездили на арендованной машине, то ее можно будет сдать в бюро проката. А если вы приехали на собственном авто, то придется пройти сложную (бюрократически и финансово) процедуру получения прав.

Проблема в том, что наши зарубежные посольства или консульства не занимаются восстановлением утерянных документов, потому что в каждой стране существуют свои правила получения водительских удостоверений. В Азии, например, этот процесс может занимать несколько недель, а в Европе — несколько дней.

К сожалению, придется проходить медицинскую комиссию, сдавать экзамен по теории и практике вождения и т.д. Вполне вероятно, что за это время может истечь срок действия вашей визы. В этом неприятном случае придется оставить свой транспорт на стояке, оформить новые права на родине и снова приехать за машиной.

Багаж

Нередки случаи потери багажа в аэропортах. Это может произойти из-за сбоя в компьютерной системе регистрации, ошибки грузчика или случайной потери бирки с чемодана. В последнем случае определить владельца и его рейс практически невозможно.

Если по прилету вы обнаружите, что по каким-то причинам ваш багаж утерян, обращайтесь к представителю авиакомпании или на стойку Lost & Found (потери и находки). Будьте внимательны, от вас потребуется предъявить багажный талон. После этого вам нужно будет заполнить акт розыска багажа, укажите все внешние приметы (материал, цвет, наличие бирок, колесиков, ручек, особых примет). Один экземпляр с номером телефона сотрудника, который помогал заполнить заявление, важно оставить у себя.

После заполнения акт регистрируется в программе всемирного поиска багажа World Tracer, где ему присваивается индивидуальный номер. Максимальный срок поиска — 21 день, но в большинстве случае багаж находят в течение первых 5 дней. Как правило, его доставляют по указанному пассажиру адресу за счет авиакомпании.

Если же по истечении трех недель багаж не будет найден, то он считается утраченным. Материальный ущерб в этом случае выплачивается из расчета 20$ за 1 кг веса, поэтому рекомендуется провозить ценные вещи в ручной клади. Вес багажа определяется по багажному талону, если же чемодан не взвешивался, то его вес считается равным 35 кг.

В блоге sergeydolya.livejournal.com можно проследить весь путь чемодана от стойки регистрации до погрузки в самолет в Домодедово.

Банковская карта

Еще одним неприятное событие, которое может произойти — потеря или кража кредитной карты . В этом случае нужно максимально быстро связаться с банком с запросом блокировки вашей карты. Каждый банк-эмитент имеет службу поддержки клиентов, которая работает круглосуточно. Поэтому не зависимо от разницы в часовых поясах, времени суток вашу карту заблокируют в кратчайшие сроки. Также некоторые банки предлагают услугу временной блокировки на случай, если карта найдется.

Ситуация с утратой кредитной карты может быть вдвойне неприятной, если при себе нет наличных средств или дорожных чеков. Остаться без средств существования в незнакомой стране — удовольствие не из приятных. Однако и в этой ситуации не стоит паниковать.

В большинстве российских банков есть услуга срочного выпуска временной пластиковой карты. Лимит средств на временной карте зависит от суммы, находящейся на счете. После возвращения домой временная карта заменяется на постоянную. Иногда банк даже может перевести клиенту деньги на неотложные нужды, пока выпускается временная карта.

В любом случае помните о том, что большинство экстренных ситуаций можно избежать.

Не храните вместе деньги, дорожные чеки и кредитные карты.

Используйте оригиналы документов только в тех случаях, когда они необходимы.

Не оставляйте ценные вещи в багаже (деньги, документы, украшения, антиквариат).

Обязательно следите за своими вещами и не оставляйте их без присмотра.

Если неприятная ситуация уже произошла, постарайтесь как можно быстрее обратиться в соответствующую службу, чтобы минимизировать свои издержки.

Наше расписание предельно просто в установке и удобно для ваших пользователей.

Всего за 5 минут вы можете получить актуальное, обновляемое расписание от Туту.ру. Подробнее

Как восстановить посадочный талон на самолет для отчета

Посадочный талон – это основной документ, без которого прохождение регистрации и посадка в салон невозможны. Кроме того, иногда он является подтверждением командировки и обязателен к предъявлению на работе, тогда восстанавливать его приходится всеми правдами и неправдами. Как восстановить посадочный талон на самолет для отчета, узнаем далее.

1. Что делать в случае потери
2. После регистрации
3. После перелета
4. После онлайн-регистрации
5. Как восстановить бонусы
6. Полезная информация для пассажиров

Что делать в случае потери

Потерять эту бумагу можно на любом этапе путешествия: как после регистрации, так и после перелета. Восстановление возможно в любом случае, если знать, как правильно поступить.

Сразу обратитесь к сотрудникам авиакомпании

После регистрации

Что делать при потере после регистрации, подскажет сотрудник компании, к которому нужно обратиться сразу же после инцидента. Восстановление утерянного документа в зависимости от правил авиакомпании может происходить по нескольким сценариям:

1. Если до вылета осталось не менее 15 минут, сотрудники авиакомпании могут заполнить новый бланк, и пассажир успеет им воспользоваться. При себе нужно иметь паспорт.
2. Если документ был утерян непосредственно перед рейсом, вряд ли его успеют восстановить. Вы можете воспользоваться следующим рейсом – обычно авиакомпании в таких случаях частично компенсируют стоимость утерянного билета.
3. Если самолет отправляется прямым рейсом, некоторые авиакомпании могут отправить его на несколько минут позже, чтобы пассажир успел на него сесть. Однако всегда надеяться на это не стоит – такое случается сравнительно редко.
4. Если вы потеряли талон, уже сидя в салоне, его может помочь восстановить бортпроводник. Но есть условия: в самолете еще должны оставаться незанятые кресла, а у бортпроводника – чистые бланки.

Главное – обращайтесь к сотрудникам авиакомпании непосредственно после обнаружения потери. Чем раньше вы это сделаете, тем больше шансов на успешное восстановление и состоявшееся путешествие.

После перелета

Если потерял документ после перелета, но он необходим как подтверждение на работе, нужно следовать инструкции:

1. Обратитесь к сотрудникам авиакомпании с просьбой выдать документ, подтверждающий факт перелета.
2. Предоставьте паспорт и в назначенное время вернитесь за справкой.

Как правило, после полета талон не восстанавливают, но могут выдать справку, которая подтверждает факт путешествия.

Иногда работодатели вместо талона могут принять авиабилет и чек, подтверждающий его покупку. Также взамен может предоставляться накладная или справка со счетом – уточните у начальника, возможно ли это.

После онлайн-регистрации

Восстановить потерянный талон проще всего при онлайн-регистрации. Вернее, вы можете восстановить его копию – она также подходит для отчетности. Для этого нужно только подойти к терминалу самообслуживания и запросить копию. Кроме того, некоторые авиакомпании могут распечатать ее на стойке регистрации.

Если при бронировании билета вы указывали электронный адрес, то в письме от авиакомпании, скорее всего, есть вкладыш с посадочным талоном: проверьте, так ли это, и при необходимости распечатайте его.

Не теряйте времени

Как восстановить бонусы

Авиакомпания «Аэрофлот» привязывает к билетам бонусы, которые накапливаются у каждого пассажира в зависимости от расстояния, которое он преодолел. Бонусы могут быть обменены на скидки при бронировании последующих авиабилетов. Восстановление бонусов – довольно простая процедура, для нее не нужны никакие дополнительные документы.

Достаточно на электронный адрес авиакомпании отправить заявку с указанием даты, номера и времени рейса, а также номера билета. Восстановление обычно происходит в течение недели. Но это возможно в том случае, если пассажир приобрел билет на регулярный рейс.

Обратиться в авиакомпанию для восстановления бонусов нужно через 2 недели после рейса, но не позже чем через 3 месяца.

Полезная информация для пассажиров

До перелета необходимо запомнить некоторые советы опытных путешественников, которые помогут вам не оказаться в неприятной ситуации:

• в шумном здании аэропорта очень легко потерять авиабилет. Старайтесь держать талон, паспорт и другие документы при себе;
• не фотографируйте документы и тем более не выкладывайте фото, где видно номер авиабилета, в сеть. Такие фото могут быть использованы в мошеннических целях;
• захватите с собой несколько копий распечатанных талонов и билетов: если один будет утерян, у вас всегда останется копия;
• вы всегда имеете право на восстановление, сотрудники не могут вам в этом отказать;
• отчитаться за командировку можно другими документами, поэтому еще перед началом восстановления обратитесь к начальнику.

Для вашего удобства мы собрали основные шаги, необходимые для восстановления, в одной таблице.

Номер этапа	Билет утерян после регистрации	Билет утерян после онлайн-регистрации	Билет утерян после полета
1	Срочно обратитесь к сотруднику авиакомпании с предъявлением паспорта.	Подойдите к терминалу самообслуживания и запросите копию талона. Если в аэропорту терминала нет, а билет был куплен в онлайн-режиме, подойдите к стойке регистрации – там его распечатают.	Обратитесь к сотрудникам авиакомпании с паспортом. Попросите справку о подтверждении факта вылета.
2	Дождитесь ответа авиакомпании – если времени до вылета достаточно, вам тут же выдадут новый талон.	Проверьте почту – возможно, в письме от авиакомпании есть копия посадочного талона.	Заберите справку в назначенное время.
3	Если времени до рейса недостаточно, вам предложат билет на следующий рейс, а стоимость актуального билета частично компенсируют.
4	Если вы уже сидите на борту авиалайнера, обратитесь к бортпроводнице – при наличии свободных мест и чистых бланков она восстановит ваш талон.

И помните, если вы потеряли талон, его всегда можно восстановить, главное, не паниковать и вовремя начать процедуру восстановления. Если знать, как правильно поступить, выход можно найти практически всегда.

Как восстановить билет на самолёт

” class=”wp_ulike_btn wp_ulike_put_image wp_post_btn_15030″>

Путешествовать на самолете с каждым годом становится все выгоднее и актуальнее. С помощью воздушного судна можно добраться в любую точку земного шара с существенной экономией средств, сил и времени. При этом, как и при путешествии с помощью любого другого вида транспорта, нередко возникают непредвиденные обстоятельства, среди которых и потеря билета.

Что делать, если вы потеряли авиабилет

Перед посадкой на самолёт от каждого пассажира требуют предъявить посадочный талон и документы, удостоверяющие личность. Без этого вас никто на борт не пропустит, поэтому потеря сулит вам немало неприятностей и грозит обернуться испорченным отпуском. Поэтому нужно знать, как действовать в той или иной ситуации и как себя вести, если по личной нерасторопности или в силу непредвиденных обстоятельств вы потеряли этот документ.

При возникновении любой спорной или непредвиденной ситуации вам, в первую очередь, стоит обратиться к представителю той компании, услугами которой вы решили воспользоваться. Только он сможет вам помочь решить вопрос с восстановлением утраченного купона а самолет и поможет избежать дополнительных финансовых расходов.

Найти представителя компании не составит труда, даже если это ваш первый полет. Как правило, обратиться за помощью можно в специальное окошко по продаже авиабилетов или же на пункт предварительной регистрации. Там вам придется объяснить нелепую ситуацию и рассказать в подробностях о том, каким же образом вы могли допустить утрату драгоценного документа.

Ряд компаний, которые дорожат каждым своим клиентом и собственной репутацией в таких случаях охотно идут навстречу горе-клиенту и предлагают выдать дубликат, предварительно удостоверившись, что потенциальный пассажир действительно являлся его держателем. Сотрудники аэропорта в подробностях расспросят вас о времени и месте покупки пропуска на самолет, конечном пункте назначения и о прочих важных моментах. Если указанные вами причины будут приняты в качестве логичного объяснения и посчитают уважительными, вам непременно выдадут новый билет, и вы сможете попасть на борт самолета.

В то же время есть и такие авиакомпании, которые готовы бесплатно заменить утраченный документ или выдать новый тем клиентам, которые планировали лететь в первом или бизнес-классе. Остальным же пассажирам придется дополнительно заплатить за услугу повторной выдачи. Конечно, сумма будет на порядок ниже стоимости утраченного пропуска на борт, но все же дополнительные расходы окажутся неприятным сюрпризом для любого туриста.

Значительно облегчит процесс получения дубликата наличие копии документа для полета. Ведь при заполнении предоставленной сотрудниками аэропорта формы на выдачу дубликата все равно придется указывать и дату приобретения, и место приобретения и конечный пункт путешествия. За выдачу дубликата компания возьмет плату в размере 20-70 долларов. Размер суммы является фиксированным и устанавливается на усмотрение компании-перевозчика. И еще один важный момент: дубликат вы сразу не получите. Придется ждать рассмотрения заявления и его утверждения руководством компании, так что этот вариант вряд ли устроит тех, кто планировал вылететь в ближайшее время. Таким пассажирам, скорее всего, придется приобретать билет заново.

Полезные советы

А вот чтобы не оказаться в такой неловкой ситуации, стоит рассмотреть преимущества электронных билетов. Они давно вошли в обиход и пользуются не меньшей популярностью, нежели их бумажные аналоги. Такой документ практически невозможно потерять и не придется восстанавливать. Оформить его можно в течение нескольких минут. Информация о пассажире заносится в компьютер компании-перевозчика и вам не придется заботиться о сохранности бумажного носителя важной информации.

Все что необходимо для посадки на самолет по такому электронному билету – это паспорт и знание на память номера рейса, которым вы планировали вылететь. Также при покупке такого варианта пропуска вам обязательно будет выдана маршрутная квитанция, которая будет содержать важную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты за полет, а также другие важные детали сделки. При этом вовсе не обязательно иметь такую квитанцию при регистрации в аэропорту. Она лишь способствует более быстрому оформлению при прохождении регистрации и является дополнительным гарантом того, что вы не забудете ни номер рейса, ни время вылета из аэропорта.

Кстати, стоит отметить то, что при необходимости прохождения паспортного или таможенного контроля такая квитанция пассажиру все же потребуется. И если утерянный билет вам никто не вернет, то квитанцию можно повторно распечатать на том же самом сайте авиакомпании, где вы покупали электронный билет.

Как сдать или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Обновлено 9 июля 2022 года. Путешественникам сейчас приходится непросто. И пока мир готовится открыться заново в 2022 году, мы остаемся рядом, чтобы вы продолжали мечтать и планировали новые приключения. Свежие новости о туризме на фоне COVID-19 помогут быть в курсе событий. А на странице нашей интерактивной карты можно подписаться на уведомления по стране вашей мечты — когда она откроет границы для россиян, вы получите от нас письмо и подборку выгодных рейсов.

Если у вас 1 минута, вот ответы на главные вопросы про обмен и возврата авиабилетов:

Получится ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он был куплен. Даже невозвратные билеты можно вернуть, если вы отказываетесь от билета вынужденно, например, из-за болезни. Некоторые перевозчики позволяют бесплатно сдать или обменять авиабилет вне зависимости от тарифа в течение суток после покупки или до полуночи того же дня.

Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.

В большинстве случаев билет, купленный в интернете, вы сами за 5 минут сдадите или обменяете на том же сайте.

Если хотите узнать подробности про обмен и возврат авиабилетов:

• Можно ли сдать или обменять авиабилет? Где найти правила тарифа?
• Как сдать авиабилет?
• Как обменять авиабилет?
• На каких условиях можно сдать или обменять авиабилет в связи с коронавирусом?

Какие авиабилеты можно и какие нельзя вернуть

Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят.

Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтобы не платить лишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения мелким шрифтом, мимо которых хочется проскочить.

Во время пандемии коронавируса авиакомпании, как и всегда, обязаны четко следовать договору перевозки и предоставлять вам все положенное. Чтобы пассажиры могли гибко планировать поездки в этот непростой период, многие крупные перевозчики отменили или уменьшили сборы за изменение брони.

При сдаче билета авиакомпании вместо возврата средств стали активно предлагать пассажирам ваучеры, но от них можно отказаться. Подробнее про ваучеры.

Краткий словарик на случай, если правила тарифа написаны по-английски:

• REFUNDABLE — билет с возможностью возврата;
• NON-REFUNDABLE — невозвратный билет;
• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел до конца регистрации и не сообщил авиакомпании, что не полетит;
• CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено обменять / вернуть, эти услуги платные;
• NOT PERMITTED — не разрешено;
• CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Где найти правила тарифа

Если уже купили билет, ищите условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там может быть только часть правил, к примеру: «Переоформление билета возможно не позднее чем за 48 часов до отправления рейса. За внесение изменений удерживаются сборы, а также разница в стоимости билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на сайте авиакомпании или агентства-посредника или уточняйте по телефону в службе поддержки. Гибкие правила возврата и обмена, введеные в период пандемии, также ищите на официальном сайте перевозчика.

Если еще не купили билет, то перед бронированием кликните на «Правила применения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

Как вернуть авиабилет и получить назад свои деньги

Если поездка сорвалась, вы сможете вернуть всю стоимость возвратного авиабилета или хотя бы ее часть. Сколько именно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет невозвратный, тоже не все потеряно.

1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтобы не потратить лишнего.

Ближе к дате вылета некоторые авиакомпании вводят или увеличивают сборы. После окончания регистрации билеты становятся невозвратными и «сгорают» в большинстве случаев.

Если сдаете билеты Wizz Air за две недели до полета, с вас возьмут сбор 60 € и вернут полную сумму. Если осталось меньше двух недель, то заплатите сбор 83 € и получите обратно стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.

Ошиблись при покупке билета? Попробуйте сдать без штрафов в первые сутки.

Во многих авиакомпаниях есть правило 24 часов после покупки. В течение этого срока можно сдать любой авиабилет, в том числе невозвратный, и получить назад всю сумму. Разве что сбор за бронирование вычтут.

Такая возможность есть, к примеру, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France и British Airways. Часто есть дополнительные условия: билет можно аннулировать в день покупки, если до вылета осталось не меньше недели, или только на определенных маршрутах. Еще бывает, что полный возврат без сборов возможен только до полуночи текущего дня или даже в течение нескольких часов. Если ошиблись при заказе билета или внезапно передумали, действуйте быстро.

2) Определитесь с видом возврата.

Отказаться от полета можно по-разному:

• Вынужденный возврат авиабилета — это когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата могут быть болезнь ваша или близкого родственника, с которым вы собирались лететь, смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет. Подробнее о ситуациях, когда вы имеете право на вынужденный возврат.
• Добровольный возврат авиабилета — это когда у вас изменились планы и вы передумали лететь. Тогда вам вернут столько, сколько полагается по правилам тарифа. Если у вас билет без возможности возврата, то вы можете претендовать только на сборы и налоги. Причем некоторые налоги и сборы тоже могут быть невозвратными: точную сумму рассчитают в авиакомпании.

3) Узнайте правила возврата по своему тарифу и посчитайте, выгодно ли сдавать билет.

Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: должно быть написано, можно ли вернуть и удержат ли сборы. Подсчитайте сумму возврата, чтобы знать, имеет ли смысл тратить время. Позвоните в авиакомпанию и узнайте, предлагает ли она альтернативы.

Вы летите из Москвы в Сочи авиакомпанией «Аэрофлот» по тарифу «Эконом Оптимум» за 6230 рублей. Если решите сдать билет и успеете до конца регистрации, то сбор за возврат составит 2600 рублей. То есть вернут 3630 рублей. Больше примеров, сколько потеряете в разных авиакомпаниях, если не полетите.

Весной 2022-го года, когда многие страны закрыли границы из-за пандемии и самолеты перестали летать, авиакомпании стали настойчиво предлагать ваучеры вместо денежного возврата. Ваучер — это электронный документ в счет всей суммы билета, который вы можете «потратить» на новый перелет или другие услуги перевозчика в течение определенного времени.

В России это узаконено Постановлением № 991. Оно разрешает авиакомпаниям выдавать ваучеры вместо возврата денег, но только по билетам, купленным до 1 мая 2022 года. Если вы купили билеты позже, можете выбирать: согласиться на ваучер, к которому часто предлагают бонусы, или получить возврат денег.

В Европе авиакомпания может предложить вам ваучер, но вы в праве выбирать: соглашаться или получить возврат стоимости билета.

Также авиакомпания вместо возврата средств может предложить вам перебронировать билет на другой день или с открытой датой.

4) Запустите процесс возврата.

Обратитесь туда, где купили авиабилет: к агентству-посреднику или в авиакомпанию. Сообщите, что отказываетесь от полета, и отправьте запрос на возврат стоимости билета. Как это сделать:

Если покупали билет в интернете и хотите оформить добровольный отказ , то заходите на тот же сайт. В личном кабинете или через форму поиска «Искать заказ» (Проверка заказа, Find my booking) найдите бронь нужного билета и рядом кнопку «Возврат» (Cancel my booking and request a refund). Выберите пассажиров, чьи билеты хотите сдать, проверьте все данные, в том числе сумму к возврату, и нажмите «согласен». Дальше все произойдет автоматически.

Важно! Некоторые авиакомпании берут деньги за возврат или перебронирование авиабилета через службу поддержки или в офисе. Но и они, скорее всего, не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на сайте.

Если офомляете вынужденный возврат , то заранее сообщите авиакомпании, что не полетите, и заполните электронное заявление на вынужденный возврат на сайте, где покупали билеты, приложив подтверждающие документы.

Если вы уже вносили изменения в билет , который хотите сдать, возможно, что вернуть его самостоятельно на сайте не выйдет. Свяжитесь со службой поддержки.

Если покупали билеты в кассе или терминалах оплаты , либо если не можете самостоятельно вернуть билет в личном кабинете, то:

• Заполните форму возврата на сайте авиакомпании или посредника. Иногда для этого нужно сначала найти свой билет через форму поиска; или
• Отправьте заявку на возврат электронным письмом. Часто для таких случаев есть специальные имейлы вроде vozvrat@aviakompania.ru. Укажите ваши имя и фамилию, данные паспорта, номер рейса, дату вылета, номер билета и бронирования, телефон и реквизиты карты, на которую хотите вернуть деньги; или
• Свяжитесь со службой поддержки. В случае вынужденного возврата объясните, почему не можете лететь оплаченным рейсом и приложите отсканированные копии паспорта и подтверждающих документов, например, справку из больницы о состоянии здоровья на день вылета или листок нетрудоспособности. Подробнее о документах.

Если летите по одному билету с пересадкой и хотите отменить часть перелетов , сообщите об этом авиакомпании до начала регистрации на первый рейс. Деньги вам вряд ли удастся вернуть: даже если билет возвратный, авиакомпания пересчитает дешевый стыковочный рейс по обычному тарифу, вычтет его из общей цены билета и, скорее всего, окажется, что сумма к возврату равна 0. Но сообщить, что вы не полетите одним из рейсов, все равно нужно: по правилам большинства авиакомпаний, если вы не пришли на регистрацию, то все последующие перелеты в бронировании аннулируются. На практике это значит, что если вы летите Москва — Рига — Рим и обратно и опоздали на рейс Рига — Рим, то обратный билет полностью сгорит.

Если хотите вернуть обратный билет , то сумма к возврату будет меньше, чем полцены билета. Авиакомпания пересчитает использованный вами билет туда по более высокому тарифу, а еще может удержать сервисные сборы.

5) Если решение по возврату вас не устраивает, действуйте.

Например, авиакомпания не хочет возвращать налоги и сборы по невозвратным билетам, для начала перечитайте правила тарифа и убедитесь, что ваши претензии справедливы. К примеру, «Аэрофлот» по невозвратным тарифам в случае вашего добровольного отказа от перевозки обязан вернуть только аэропортовые и государственные налоги и сборы, а топливные сборы и сбор за бронирование оставляет себе.

Если уверены в правоте, еще раз вежливо и подробно объясните свою позицию и, если необходимо, приложите подтверждающие документы, точный список которых лучше узнать в службе поддержки. Если вас игнорируют или отвечают отговорками, не отступайтесь и продолжайте переписку. С российскими авиакомпаниями можно сослаться на статью 108 Воздушного кодекса РФ, если сдаете билеты по своему желанию, или на пункт 227 Федеральных авиационных правил, если оформляете вынужденный отказ.

В крайнем случае можно отправить жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) или обратиться в суд. Если претендуете на возврат денег или компенсацию из-за форс-мажора европейской авиакомпании, отстоять права поможет Регламент EC № 261/2004. Но чаще всего авиакомпании выплачивают все, что вам причитается, без отсылок к законам и угроз обратиться в суд. Формулируйте требования корректно — и вам ответят взаимностью.

6) Дождитесь, когда деньги вернут.

Это может занять от одного дня до нескольких месяцев. Деньги придут на банковскую карту, которой вы платили за билеты. Если покупали билеты наличными в кассе или в терминале, то получите свои кровные на карту, реквизиты которой укажете в заявлении, либо наличными.

Как обменять билет на самолет

Если хотите изменить дату и время рейса, город вылета / прилета или класс обслуживания, перевозчик выдаст вам новый билет. Можно ли поменять авиабилет на другой и возьмут ли деньги за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией. Во время пандемии перевозчики чаще стали предлагать гибкие условия для перебронирования билетов: некоторые сделали внесение изменений бесплатным, другие уменьшили сборы — это помогает планировать путешествия увереннее.

1) Меняйте билет как можно раньше.

Ближе к делу в самолете на нужную дату могут раскупить места или останутся только дорогие авиабилеты. Также могут увеличиться сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета (а бывает и за 24–48 часов) многие авиакомпании вообще закрывают возможность внести изменения в билет.

К сбору за обмен прибавляется разница в тарифах между старым и новым билетом.

Внимание: Если вы купили билет на самолет и тут же заметили ошибку в датах, городах или чем-то еще, сразу свяжитесь с авиакомпанией или посредником, через которого оформлялили билет. Вполне возможно, что в течение первых суток после бронирования или до полуночи в тот же день вам бесплатно внесут изменения в билет, либо позволят его сдать, даже если тариф невозвратный. Бывает, что изменения возможны только в течение получаса, так что поторопитесь!

2) Выясните условия обмена билета и проверьте, стоит ли игра свеч.

За обмен билета могут взять сбор, а также доплату, если вы меняете билет на более дорогой. Разрешат ли «понизить» тариф и компенсируют ли разницу, если новые билеты будут дешевле, зависит от авиакомпании.

Менять билеты не всегда выгодно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то можете столько потратить на обмен, что будет целесообразнее выкинуть старый билет и купить новый. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет изменения, последующий обмен может быть дороже.

Билет на самолет «Победы» из Москвы в Краснодар обошелся вам в 2200 рублей. Если потребуется поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов (когда такие изменения возможны), то с вас возьмут еще 5000 рублей, итого выйдет 7200 рублей. А если купите билет на новую дату по старому тарифу, то всего потратите 4400 рублей.

3) Обменяйте билет.

Билет, купленный в интернете, можно поменять самостоятельно на том же сайте, где вы его купили. Для этого найдите бронь в личном кабинете или через форму поиска, кликните на «Обмен билета» (Ticket modifications / Change date, time / Amend your flight / Reschedule your flight booking), отметьте участок маршрута, который хотите изменить, введите новые даты или маршрут и выберите новый тариф из предложенных. Дальше система автоматически подсчитает, должны ли вы заплатить сбор и разницу в тарифах. Если согласны с суммой и правилами нового тарифа, нажимайте «Продолжить» и оплачивайте новые билеты банковской картой.

Самостоятельный обмен билетов онлайн может быть недоступен, например, если вы уже вносили изменения в эту бронь, летите на международном рейсе, хотите обменять билет не для всех пассажиров, вместе с билетом забронировали отель или трансфер. Обратитесь к службе поддержки по телефону, имейлу, в чате или в соцсетях. Оператор сам внесет изменения в бронь, а доплатить вы сможете картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.

Если покупали билет в кассе авиакомпании или в офисе посредника, свяжитесь со службой поддержки и уточните, нужно ли приезжать лично или вам помогут по телефону, имейлу или в чате.

4) Распечатайте новую маршрут-квитанцию или сохраните ее на смартфоне. Когда новый билет будет оплачен, на ваш имейл придет новая маршрут-квитанция.

Как вернуть или обменять авиабилет в связи с коронавирусом?

Куда сейчас можно полететь за границу?

Какие границы открыты и какие документы нужны для путешествия, удобно смотреть на нашей карте. Подпишитесь на уведомления по интересующим направлениям и первым узнавайте об открытии новых стран.

Что еще полезно знать:

• Коронавирус и путешествия: актуальные новости и советы туристам
• Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни
• Что делать, если вы опаздываете на самолет
• Как исправить ошибку в билете на самолет
• Что можно и нельзя перевозить в ручной клади и багаже

Нужная помощь

Что происходит в мире? Получайте на почту свежие новости, советы, выгодные предложения и не только.

Вы можете отменить подписку в любое время. Подробная информация в нашей Политике конфиденциальности.

На каком языке говорят в Египте

9 сентября 2022 – последняя актуализация статьи

Новые анти-ковидные меры в Египте с 10 декабря Читайте Коронавирус (COVID-19) в Египте — правила для туристов

На каком языке говорят египтяне? Какой язык в Египте является официальным? Вы возможно удивитесь, но это два разных языка. Будет ли комфортно на отдыхе на египетских курортах со знанием английского? И будут ли сложности у тех туристов, кто вообще не знает иностранных языков? Читайте ответы в нашей статье.

Официальный язык Египта

Официальным языком Арабской Республики Египет является MSA (Современный Стандартный Арабский, Modern Standard Arabic). Он является официальным языком почти во всех арабских странах. И как и во всех арабских странах, на нём в повседневной жизни никто не разговаривает. Египтяне говорят на своих диалектах.

Большинство СМИ выходит (вещает) на MSA. Все законы страны написаны на MSA. Все официальные заявления властей выходят только на MSA. Около 70% египтян читают и понимают MSA свободно. Однако говорят и пишут на нём многие довольно слабо, у них просто нет в этом необходимости.

MSA является частью школьной программы в Египте. Местные диалекты в школах не изучают.

Два диалекта в Египте

В повседневной жизни распространены два основных диалекта арабского — египетский арабский и верхне-египетский арабский. Они отличны от MSA настолько, что их следовало бы признать отдельными языками. Однако они не имеют официального статуса.

Египетский арабский — это самый массовый в мире диалект арабского языка, так как египтяне — это самая большая по численности арабская нация. Также этот диалект называют «масри», что переводится как «египетский». На египетском говорят около 65 миллионов человек.

Диалект масри отличается тем, что имеет не только устную форму, но и собственное письмо. Напомним, что большинство диалектов арабского имеют только устную форму. На масри есть даже отдельная версия Википедии — arz.wikipedia.org

На египетском выходят большинство кинофильмов, часть газет и журналов. Можно сказать, что все СМИ развлекательного характера работают в Египте на египетском диалекте.

Верхне-египетский диалект, он же «саеиди». На этом диалекте говорят в Верхнем Египте (в южной части страны, вдоль Нила) около 19 миллионов человек.

Эти два диалекта за столетия сильно отдалились друг от друга. Их носители не всегда понимают друг друга. Обычно понимают фразы только в общих чертах. Разные здесь не только слова, но и некоторые звуки и грамматика.

Насколько египтяне и другие арабы понимают друг друга?

Понимают только в общем. У разных диалектов арабского немного отличается грамматика и состав слов. Для этого и существует MSA — чтобы арабские нации имели общий язык и понимали друг друга.

Хорошо ли египтяне знают английский?

Хорошо. Напомним, что до 1952 года Египет был под контролем Великобритании. Ещё с тех времён одним из признаков образованного египтянина стало свободное владение английским. Сейчас английский в обязательном порядке учат в школе.

Много английских слов уже вошли в египетский арабский диалект. Все надписи на дорожных знаках сейчас выполнены на арабском и английском. Некоторые СМИ работают сразу на двух языках. Основные надписи на банкнотах египетской валюты дублированы на английском.

В Египте есть три университета, в которых преподавание ведётся только на английском: Британский университет Египта, Американский университет Египта, Университет будущего Египта.

Хорошо ли египтяне знают русский?

Если египтянин работает отельным или экскурсионным гидом с русскими туристами, то естественно знает неплохо.

Торговцы, официанты, таксисты в курортных зонах знают более-менее — запас 200-300 слов и выражений. Этого вполне хватает, чтобы объясниться с туристами о всех насущных делах. Однако если дело складывается не в пользу египтянина, то он обычно очень быстро забывает все иностранные языки. Такова специфика поведения египтян в курортных зонах, впрочем, не только египтян.

За пределами курортных зон не надейтесь встретить кого-либо говорящего по-русски.

И хотя чартерные рейсы в Хургаду и Шарм Эль-Шейх были закрыты 6 лет (с 2015 по лето 2022 годов), египтяне на курортах не забывают русский язык. Российские туристы здесь всё-таки появлялись — прилетали регулярными рейсами в Каир. Да и большинство украинцев и белорусов разговаривают с египтянами по-русски.

Удобно ли пользоваться переводчиками на смартфонах?

Пользоваться можно, но толка от этого мало. Ни один переводчик не умеет переводить прямо между русским и египетским арабским. Обычно это делается по схеме «русский английский арабский», и получается часто полная белиберда.

Удачно удаётся переводить только отдельные слова и фразы и только текст (без озвучивания). Например, нужно объяснить таксисту, что нужно в аэропорт. Тогда можно воспользоваться переводчиком на смартфоне и показать таксисту слово «аэропорт» на экране.

И не забывайте, что большинство переводчиков работают только при включённом интернете.

На каких ещё языках говорят в Египте

Существует коптский язык, который на бытовом уровне уже не используется. Но он является официальным языком коптской православной церкви. Считается, что коптский ближе всего к древнеегипетскому языку. Однако даже он не проливает света на то, как говорили древние египтяне.

На западе Египта говорят на своём диалекте арабского, который ближе к магрибским диалектам, чем к египетскому.

На юге, в районе Асуана исконно живут нубийцы, и они говорят на нубийском языке «нобиин». Всего в Египте насчитывается около 300 тысяч носителей нубийского языка.

Бедуины Синая говорят на северо-западном диалекте арабского. Количество этих людей не подсчитано точно, примерно считается, что их около 100 000 человек.

Выводы

– Если владеете английским, то вообще никаких сложностей не будет. Сможете объясниться по любой проблеме;

– Если говорите только по-русски, то в курортных зонах сложностей не будет. Если поедете внутрь страны, то общаться уже будет сложно. Но в этом случае не нужно унывать. Как показывает практика, в большинстве случаев можно объясниться на пальцах, а с торговаться можно на табло калькулятора;

– Не нужно перед поездкой в Египет учить какие-либо фразы по-арабски. Во-первых, скорее всего произношение будет ужасным. Во-вторых, даже если скажете по-арабски «здравствуйте», то что дальше? Продолжить разговор всё равно не сможете.

Важно и полезно знать

— Чтобы пользоваться переводчиками на смартфонах, нужно иметь интернет. Читайте нашу подробную статью «Интернет в Египте дёшево».

— Россияне считают жителей современного Египта арабами. Но на самом деле это не совсем так. Читайте об этом в нашей интересной статье «Кто такие египтяне»;

Удачного отдыха на египетских курортах, и читайте наши полезные и интересные для туристов статьи о Египте и египтянах (список статей ниже).

Языки Египта

Саиди (29%), бедуинский (1.6%), суданский (0.6%), домари (0.3%), нубийские языки (0.3%), беджа (0.1%), сиви, другие

В Египте представлено значительное количество языков, хотя большая часть населения говорит только на египетском диалекте арабского языка. Арабский литературный язык является единственным официальным языком страны.

Содержание

Официальный язык

Официальным языком в Египте является литературный арабский язык и используется в большинстве печатных СМИ. Египетский арабский — язык, используемый повсеместно в быту, чаще всего передаётчся на письме арабским шрифтом, иногда на латинице (например, в чатах). Английский, французский и немецкий также широко распространены и используются в деловых и образованных кругах.

Арабские языки

Арабский язык пришел в Египет в VII столетии и стал современным разговорным языком египтян. Из всех разновидностей арабского языка, египетский арабский — наиболее хорошо понимаемый диалект на Ближнем Востоке и в Северной Африке, вероятно, по причине влияния египетского кинематографа в арабоговорящих странах.

Бедуины, которых меньшинство, говорят на разных формах бедуинских диалектов арабского языка, в основном на Синайском полуострове. Кроме того, среди выходцев из Судана распространен суданский диалект арабского языка.

Нубийские языки

На юге страны используются нубийские языки. На них, в основном, говорят в Верхнем Египте: Ком-Омбо, Луксоре и Асуане. Число носителей около 300 000, большинство говорят на языке нубин, а также на кенузи-донгола.

Исторические языки

Египетские языки (также известные как копто-египетские) состоят из древнеегипетского и коптского и образуют отдельную ветвь в семье афразийские языки. Египетский язык является одним из первых письменных языков и известен из сохранившихся иероглифических надписей на памятниках и листах папируса. Коптский язык, единственный сохранившийся потомок египетского языка, на сегодняшний день является литургическим языком Коптской православной церкви.

Диалект греческого языка «койне» играл важную роль в эллинистической Александрии и использовался в философии и науки этой культуры, а также изучался позже арабскими учеными.

Языки иммигрантов

В Александрии проживает около 42 000 человек (2004), говорящих на современном греческом языке. Сопоставимое число говорящих на армянском языке живут, в основном, в Каире, а также около 7500 носителей итальянского языка — в дельте Нила.

Остальные языки

Около 77 000 носителей языка беджа живут в Аравийской пустыне и на побережье Красного моря. Примерно 234 000 (2004) человек народности дом говорят на языке домари. Берберские языки представлены языком сиви, на котором говорят около 5000 человек в оазисе Сива.

См. также

Примечания

1. ↑Europeans and Their Languages

Ссылки

• Этнические и конфессиональные меньшинства в мусульманских странах: проблемы развития и взаимодействия с доминирующим населением
• Ethnologue page on “Languages of Egypt”
• PanAfriL10n page on Egypt
• Linguistic situation in Egypt

Литература

Герб • Флаг • Гимн • Государственный строй • Конституция • Парламент • Административное деление • География • Города • Столица • Население • Языки • История • Экономика • Валюта • Культура • Религия • Кинематограф • Литература • Музыка • Праздники • Спорт • Образование • Наука • Транспорт • Туризм • Почта (история и марки) • Интернет • Вооружённые силы • Внешняя политика
Портал «Египет»

Алжир • Ангола • Бенин • Ботсвана • Буркина-Фасо • Бурунди • Габон • Гамбия • Гана • Гвинея • Гвинея-Бисау • Джибути • Египет¹ • Замбия • Зимбабве • Кабо-Верде • Камерун • Кения • Коморы • Демократическая Республика Конго • Республика Конго • Кот-д’Ивуар • Лесото • Либерия • Ливия • Маврикий • Мавритания • Мадагаскар • Малави • Мали • Марокко • Мозамбик • Намибия • Нигер • Нигерия • Руанда • Сан-Томе и Принсипи • Свазиленд • Сейшельские Острова • Сенегал • Сомали • Судан • Сьерра-Леоне • Танзания • Того • Тунис • Уганда • Центральноафриканская Республика • Чад • Экваториальная Гвинея • Эритрея • Эфиопия • ЮАР • Южный Судан

Азорские острова • Британская территория в Индийском океане • о. Вознесения • Канарские о-ва • Мадейра • Майотта • Мелилья • Реюньон • о. Святой Елены • Сеута • о-ва Тристан-да-Кунья • Французские Южные и Антарктические территории

Сахарская Арабская Демократическая Республика • Сомалиленд

Азербайджан • Армения • Афганистан • Бангладеш • Бахрейн • Бруней • Бутан • Восточный Тимор • Вьетнам • Грузия • Египет¹ • Израиль • Индия • Индонезия • Иордания • Ирак • Иран • Йемен • Казахстан² • Камбоджа • Катар • Кипр • Киргизия • КНР • КНДР • Республика Корея • Кувейт • Лаос • Ливан • Малайзия • Мальдивы • Монголия • Мьянма • Непал • ОАЭ • Оман • Пакистан • Россия² • Саудовская Аравия • Сингапур • Сирия • Таджикистан • Таиланд • Туркмения • Турция² • Узбекистан • Филиппины • Шри-Ланка • Япония

Республика Абхазия • Китайская Республика • Нагорно-Карабахская Республика • Палестинская национальная администрация • Государство Палестина • Турецкая Республика Северного Кипра • Республика Южная Осетия

Wikimedia Foundation . 2010 .

• Языки Вьетнама
• Языки Индонезии

Полезное

Смотреть что такое “Языки Египта” в других словарях:

Берберские языки — Берберская Таксон: подсемья Прародина: Ливия Статус: общепризнана Ареал … Википедия

Нило-сахарские языки — Нило сахарская Таксон: макросемья Статус: гипотеза Ареал: Африка Число носителей: 11 … Википедия

Литература Древнего Египта — Египетские иероглифы с картушами имени Рамсеса II в Луксорском храме от периода Ново … Википедия

Восточноберберские языки — Восточноберберская Таксон: ветвь Ареал: Тунис, Ливия, Египет Число носителей: 50 тыс. чел.[1] … Википедия

История Египта — Доисторический Египет Древний Египет* Персидский период* Эллинистический период* Римский период* Византийский период* Египет в составе Арабского халифата Египет от распада Халифата до Османской империи Турецкий период Египет в составе Османской… … Википедия

Древнего Египта — Большой Сфинкс и Пирамида Хефрена в Гизе Древний Египет одно из первых государств в истории человечества, возникшее на африканском континенте в долине реки Нил примерно в начале IV тысячелетия до н. э. и просуществовавшее до 30 г до н. э., когда … Википедия

География Египта — Часть света Африка, Азия Координаты 26°02′00″ с. ш. 29°13′00″ в. д … Википедия

Культура Египта — Пирамида Хеопса Египет известен как страна пирамид, однако только к ним египетская культура никак не сводится. Содержан … Википедия

Вооружённые силы Египта — Страна … Википедия

Экономика Египта — Экономические показатели Валюта египетский фунт Международные организации ВТО Статистика ВВП (номинальный) $339 млрд (2006) ВВП на душу населения по ППС $4800 … Википедия

На каком языке говорят в Египте

Египет — одна из древнейших цивилизаций мира с богатой историей, многовековыми традициями и уникальной языковой культурой. Многомилионное население североафриканской республики владеет несколькими десятками наречий, а основной национальный диалект страны является одним из самых распространенных в арабоязычном мире. Подробно о многоязычии африканского государства — какой язык в Египте является официальным, на каком разговаривает большинство жителей страны и как общаются египтяне с туристами — читайте ниже.

Какой язык в Египте является официальным

Языковая культура североафриканской республики насчитывает историю более 5000 лет — письменность древнеегипетской цивилизации возникла примерно в 2700 г. до н. э., что делает египетский язык одним из первых письменных в мире. В VII в., после вторжения на египетские территории мусульман и распространения ислама, произошла полная трансформация языковой культуры республики: сегодня основной государственный язык Египта — арабский, на котором разговаривает более 95 млн населения страны.

ЭТО ИНТЕРЕСНО. Коптское наречие (последняя ступень развития древнеегипетского письма) полностью было вытеснено из официального употребления в Египте в XI–XII в. Однако коптский алфавит до сих пор используется коптской церковью (христианской), на этом диалекте разговаривают в традиционных коптских семьях (копты, по некоторым оценкам, составляют 5–10 % египетского населения).

Сегодня в качестве официального языка египетской республики конституционно признан современный арабский литературный (Modern Standard Arabic или MSA). Он используется повсеместно в стране для делового общения и ведения официальных переговоров, на нем публикуют законы, выступают с обращениями власти, вещают СМИ и печатаются газеты.

На каком языке разговаривают жители страны: два основных диалекта

Для языковой культуры североафриканского государства характерна диглоссия: хотя государственный язык в Египте (официальный) — арабский литературный, в повседневной жизни все население страны общается на наречиях. Два основных диалекта египтян (на них говорят около 95 млн человек) — египетский арабский (нижнеегипетский) и верхнеегипетский.

Кроме основных языковых групп Египта, выделяют диалекты меньшинств, среди которых:

• бедуинский — им владеет 1,6 % населения, которое проживает преимущественно на Синайском полуострове;
• суданский — 0,6 % египтян (выходцы из Судана);
• домари — 0,3 % (индоарийское наречие потомков цыган-дом);
• нубийские — 0,3 % (наречие жителей южной части страны — Асуана, Луксора, Ком-Омбо);
• беджа — 0,1 % (жители Аравийской пустыни и побережья Красного моря);
• берберские — носителями являются около 5000 человек, живущих в оазисе Сива.

В последние десятилетия влияние на то, на каком языке говорят в Египте, оказывают и миграционные процессы. Среди крупнейших языковых групп мигрантов выделяют грекоязычную диаспору в Александрии (42000 человек), армяноязычную — в Каире (8200 носителей), италоязычную — в Дельте Нила (7500 человек).

Египетский арабский

Египетский арабский (нижнеегипетский) диалект является самой распространенной вариацией арабского разговорного языка — только на территории Египта им владеет около 65 млн человек (65 % населения), также он понятен большинству арабоязычных жителей стран Северной Африки и Ближнего Востока.

ЭТО ИНТЕРЕСНО. Египтяне свою страну, как и ее столицу Каир, называют Миср/Miṣr или Маср/Maṣr. От этого самоназвания произошло и второе наименование нижнеегипетского диалекта — масри.

Масри начал формироваться с VII в. в Нижнем Египте вокруг Каира, сразу после завоевания египетских земель мусульманами и перехода египтян к арабской языковой культуре. Трансформация классического арабского в то, на каком языке разговаривают в Египте сейчас большинство жителей, сначала происходила под влиянием коптского диалекта, а позже — языковых особенностей турецких, французских и английских колонизаторов. Одной из причин широкого распространения масри сегодня называют то, что египетская киноиндустрия является самой популярной в современном арабоязычном мире.

Если сравнивать с классическим арабским (фухсой), у египетского диалекта множество особенностей:

• в масри используется 6 гласных звуков — [о], [е], [э], [ы], [æ], [ə], в фухсе — только 3 — [а], [у], [и];
• существуют различия в произношении букв: в масри буква ث произносится как [т], в фухсе — как [с];
• в фухсе для построения вопросов используют вопросительные частицы, в масри дополнительные слова не употребляются;
• в диалекте для обозначения действия часто вместо глаголов используют причастия.

Верхнеегипетский

Верхнеегипетский — второй по распространенности язык в Египте, носителями которого является около 30 млн египтян (29 % населения страны), проживающих в центральной и южной частях республики (территория Дельты Нила между городами Асьюта и Исна).

Выделяют три диалекта верхнеегипетской языковой группы:

• саиди (самый распространенный);
• ахмимский (на нем разговаривает население города Ахмим);
• субахмимский или асиудский.

Верхнеегипетские наречия более приближены к литературному арабскому, поэтому жители северной части страны, разговаривающие на масри, иногда не понимают южан.

Язык общения MSA

MSA был разработан в конце XIX — начале XX в. (когда возросла связь между арабским и западным миром) на основе классического литературного арабского (языка Корана или КАЛЯ). Сегодня MSA является международным языком и используется в качестве одного из официальных в ООН.

Современный арабский литературный язык (АЛЯ) в разговорной речи большинством египтян не употребляется, но его знает около 70 % населения — MSA является основным для изучения в школах, в то время как диалекты входят в дополнительную программу обучения.

Если сравнивать с КАЛЯ, современная арабская языковая культура имеет множество отличий:

• В MSA больше не употребляются устаревшие слова, в обиход введены современные термины из европейских языковых групп.
• В современном арабском используется максимально упрощенная структура предложений.
• В MSA используются звуки [p] и [v], которых нет в КАЛЯ.

ПОЛЕЗНО. Арабские слова пишутся и читаются справа налево, арабоязычный мир не использует при письме заглавные буквы.

На каком языке говорить в Египте туристу

Сложные диалекты и наречия арабоязычного мира непонятны для европейских и российских туристов. Но у путешественников не возникает проблем в том, какой язык в Египте выбрать для общения, — среди населения много англо- и франкоговорящих египтян. До середины XX в. Египет был британской колонией, поэтому и сейчас образованное население республики владеет английским, и он входит в обязательную программу в школах.

Поскольку побережье Красного моря — излюбленное место отдыха российских путешественников, большинство египтян, работающих в сфере обслуживания и туризма, владеют и русским. Во многих курортных отелях Египта по-русски дублируются надписи, в кафе и ресторанах на русском публикуется меню. За пределами курортных зон встретить русскоговорящих египтян сложно.

ЭТО ИНТЕРЕСНО. В трех высших заведениях североафриканской республики — Университете будущего Египта, Британском и Американском университетах — обучение полностью ведется на английском. В некоторых учебных заведениях на туристических факультетах студенты дополнительно изучают русский.